伊東久
キャパシティ産業の変革 ～コロナ禍で飲食店の原点に返る～
2020-08-10
私は、飲食店や宿泊業、運輸、劇場など、限られた席数や部屋の中でお客様をサービスする業態をキャパシティ産業と呼んでします。コロナ禍の中、このキャパシティ産業が大打撃を受けています。外出を控え客数が減っている中、...
全国の専門家コラム一覧
：人材育成 研修
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
村田稔
存在を承認する言いかた NO.120
2020-08-10
存在を承認する言いかた NO.120 相手の名前を呼び掛けてから、伝える。 例えば、「松田さん、そのかばん、かっこいいですね」と言うと、 名前を呼ばれているので、自分に話しかけているのだとわかる。 その言葉がネ...
小橋広市
コミュニケーションは誤解で始まる
2020-08-09
人間関係って、あらためて考えると、つくづく難しいものだなぁと感じます。うまくいっている時はなんの問題もないのですが、一度、こじれてしまうと永遠の別れもあります。 そもそも、自分が伝えたいことの半分も相手に伝わ...
小橋広市
よく似ている心理学用語 1
2020-08-08
今回は、心理学や認知行動療法に興味がある人が、セミナーや本、ネットなどで学びや情報を得た際、知識として知っていると理解しやすくなる専門用語をお伝えします。興味がなければスルーして下さい。 最近の自己啓発の本を...
小橋広市
共通言語でコミュニケーション
2020-08-06
今回は、建築デザイン事務所にいた頃の話。 所長と先輩と私の3人は、完成したお客様のゲストハウスに招かれました。設計したのは私たちですが、完成直後の無機質な空間に比べて、見違えるような居住空間になっていました。 ...
小橋広市
関係性の隙間に注意！
2020-08-05
学生時代の話です。私は音楽にのめり込んだ時期がありました。当時、交際していた彼女は、高校のブラスバンドでフルートを吹いていました。私もブラスバンドだったので彼女とは気が合いました。 彼女を通じて知り合ったド...
竹井勝之
NLP メタファ
2020-08-03
夫婦円満の秘訣は… NLPの技法の一つです。 「メタファ」とは、簡単にえば・・・ 例えばなしです。 ミルトンエリクソン博士が得意とされていました。 直接的ではなく… 例えばなしにすることで、無意識にアプロー...
内布誠
筏（いかだ）の説法と小さいな会社の経営理念（社長の思い）の伝え方
2020-08-02
お釈迦様の説法 お釈迦様の有名な説法に「筏（いかだ）のたとえ」というものが あります。 お釈迦様「修行者たちよ、たえばある旅人の男が、ある日大きな川に 出くわした。」 男「川を渡りたい」と思った。 ...
小橋広市
過去のトラウマを置き換える【脳のクセ】3
2020-08-02
前回「思い込みが作られる仕組み」でしたが、今回は、記憶を都合よくストーリー化する脳の特性を利用し、トラウマと向き合えるようになれるというお話です。 同窓会に行って友だちと話していると記憶違いのことが出てくると、「...
長澤さおり
オンラインでビジネスマナー研修 マンツーマンも可能です
2020-08-01
ホスピタリティ&マナー・ラボ ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです マイベストプロ DIRECT版 掲載いただいております 先月リリースされた オンライン対応可能なプロを掲載した 「マイベストプロ ...
浪越あゆみ
お客様（相手）との距離を一瞬で近付けるたった1つの言葉
2020-07-31
こんにちは。 マナーアドバイザー・アンガーマネジメントファシリテーター 浪越 あゆみです。 今日は、お客様（相手）との距離を グッと近付ける為の たった1つの魔法の言葉 をお伝えします。 コ...
竹岡聡子
zoomでの研修
2020-07-30
初オンライン研修と言われて リモートが続く某大手企業様の新入社員に向けて文書作成のZOOM研修 参加者100名 担当も参加者も殆どがZOOMは初体験 「経験者の先生が頼りです」 「・・・・・（汗）」 経験者と言...
小橋広市
マルチタスクは生産性が下がり疲れるだけ【脳のクセ】1
2020-07-30
今回は脳の様々なクセについてお話をしようと思います。 私たちの脳は、何通りものタスクをこなせると思いがちですが、1～2つのタスク+オートモード（習慣）で機能しています。 例えば車の運転でいうと、 「◯時ま...
小橋広市
子どもの自分軸と自主性を高める
2020-07-29
先日、「他人軸を狭め自分軸を広げる」という話しをしました。この記事の続きで、幼い時に学んだことの1つを今回、お伝えします。 私の家族はお袋と祖父の3人暮らしでしたが、あまり欲しいモノをねだったことがありません。理...
竹井勝之
企業 仕事の効率
2020-07-28
仕事の効率を上げたい。 アドバイスをしたい。 ヒントを挟むだけで、チャンスを与える。 してほしいことを最初に話をした後… 雑談をする。 楽しい話が良いですね。 終わる時に・・・ 「じゃ、〇〇頼んだよ」 ...