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[消費者トラブル・被害相談]の専門家・プロ …27

全国の消費者トラブル・被害相談の専門家・コンサルタント

(全27人)

一般の消費者が消費生活におけるトラブルや被害があったときに、どこに相談すべきなのか一般人にはわかりにくいものです。 そういう相談に対応してくれる組織が「国民生活センター」と「消費生活センター」です。一般的には「消費者センター」と呼ばれています。まずはそのどちらかに相談して、どういうアクションを起こすのかを助言してもらうのがよいでしょう。国民生活センターは独立行政法人で、国民生活の安定や向上に寄与するために、国民生活に関する情報の提供や調査研究と、消費者トラブルに関して法による解決のためのサポートを実施しています。一方の消費生活センターは行政機関で、地方自治体が設置、消費者の事業者に対するクレームや相談、生活に関する情報提供や消費者啓発活動などを行なっています。製品の事故や悪徳商法などの情報交換、消費生活相談員の研修事業や消費生活相談のデータベースの共有など、消費生活センターは国民生活センターと連携しています。消費者庁は発足された後に、全国統一のナビダイヤル(有料)による「消費者ホットライン」を開設しました。現在窓口となって地域の消費生活センターに接続されるようになっているのは、局番なしの「188」です。それらの窓口で状況を説明すれば、取るべき行動の選択肢をプロが教えてくれます。消費者保護のためのクーリングオフ制度の利用など、ケースに応じた助言がもらえるでしょう。 助言に従ってアクションを起こして解決すればよいですが、クレーム先企業との折り合いがつかず納得できない場合は訴訟という選択肢が現実的になります。その場合には、まず弁護士に相談してその訴訟のメリットやデメリットや勝算を確認して対応することになります。

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竹口将太

このプロの一番の強み
弁護士4名在籍、女性弁護士在籍、夜間相談可能

[長崎県/消費者トラブル・被害相談]

地域に根付いた「優しさ」と「安心」。若い力が集結した“町の法律家”

 高校生の頃から「困っている人の役に立ちたい」と、弁護士への道を目指していた竹口将太さん。司法試験に合格し2010年に弁護士登録を成してからは、自身の出生の地である佐世保市の法律事務所で研鑽を積んだ後...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
離婚、交通事故、その他男女問題、相続・遺言、借金問題(多重債務)、刑事事件、不動産、顧問(企業法...
会社名
竹口・堀法律事務所
所在地
長崎県佐世保市下京町9番13号  DKビルⅡ7階

マイベストプロ長崎 長崎文化放送

榊原顕太郎

このプロの一番の強み
中小企業が抱える問題を法律と経営的側面からダブルでサポート

[愛知県/消費者トラブル・被害相談]

交通事故から中小企業の経営サポートまで幅広い事案に対応

 名鉄河和線知多半田駅を降りると、いくつもの弁護士事務所の看板が目に飛び込んできます。「近くに裁判所があるので、この辺は弁護士事務所が多いんです」そう穏やかな口調で教えてくれたのは「榊原顕太郎法律...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士、 中小企業診断士
専門分野
【法人・事業主様向け業務】・法律顧問契約(顧問契約のページをご覧ください)・会社法一般(株主総...
事務所名
榊原顕太郎法律事務所
所在地
愛知県半田市昭和町一丁目35番地  半田名鉄南館ビル3階

マイベストプロ愛知 朝日新聞

田沢剛

このプロの一番の強み
裁判官として数々の紛争処理を経験してきたこと

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

法的トラブルを解決する身近な弁護士

 「まだまだ一般の人にとって、弁護士事務所というのは敷居が高いのかなと感じています。依頼人の悩みに同じ思いで解決にあたることで、弁護士事務所をもっと身近に感じてもらえたらいいなと思っています」 ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
● 取り扱い案件 ・ 土地や不動産賃貸のトラブル ・ 近隣とのトラブル ・ 労働関係のトラブル ・ 離...
会社名
新横浜アーバン・クリエイト法律事務所
所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11  加瀬ビル88 803号室

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

江越正嘉

このプロの一番の強み
遺言・相続、終活の豊富な経験、医療・福祉との連携が強み

[佐賀県/消費者トラブル・被害相談]

人生の終末期を、自分らしく、尊厳をもって迎えるために

 佐賀市中心部の佐賀城公園前に「江越法律事務所」を構える弁護士の江越正嘉さんは、遺言や相続、債務整理や破産、交通事故、労働問題、離婚問題など、法律のことで悩む地域の人たちが抱える多様な法的問題に幅...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士、 社会福祉士
専門分野
終活、遺言・相続分野高齢者・障がい者支援分野、医療・福祉分野
事務所名
江越法律事務所
所在地
佐賀県佐賀市城内2丁目11番19号

マイベストプロ佐賀 九州朝日放送

佐藤真吾

このプロの一番の強み
離婚や遺産分割など幅広い事案を早期解決へ導きます

[北海道/消費者トラブル・被害相談]

司法過疎地域で多種多様な案件を一人で担当した手腕で、トラブルを早期解決に導きます

 旭川市内にオフィスを構える「佐藤真吾法律事務所」の佐藤真吾さん。離婚や遺産分割、交通事故、多重債務、土地境界、行政訴訟、労災など、暮らしの中で生じるさまざまなトラブルを扱う弁護士です。 佐藤さ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
会社名
佐藤真吾法律事務所
所在地
北海道旭川市東光11条3丁目4番10号  野嶋第一ビル2階

マイベストプロ北海道 北海道テレビ放送

市野裕明

このプロの一番の強み
企業勤務の経験からビジネス感覚を理解し、企業法務に注力

[東京都/消費者トラブル・被害相談]

企業勤務の経験とスピーディなレスポンス、粘り強い調査と交渉で、経営者の信頼を得る

 ビジネス上の深刻なトラブルには、法律の専門家である弁護士が強い味方になります。世の中にはたくさんの弁護士事務所がありますが、法律の専門的な知識だけでなく、ビジネス感覚も兼ね備えた、経営者の話を理...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
会社名
四谷御門法律事務所
所在地
東京都千代田区麹町6-4-16  ESCALIER麹町5階

マイベストプロ東京 朝日新聞

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

トラブルになる前に解決へと導いてくれる、安心できる弁護士

 会社や家庭において、お金にまつわるトラブルは、私たちのまわりに多種多様に存在します。特に仕事上において、社内人事や顧客との契約にかかわることなど、想像しなかった出来事が次々に起こると不安になり、...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
・企業・団体各種契約関連の締結、債権保全・回収、人事労務、倒産処理、事業継承、公開支援、会社関係...
事務所名
南木法律事務所
所在地
神奈川県大和市大和東2丁目2-3  ライオンズビル大和301号

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

西村友彦

このプロの一番の強み
予防法務に力を入れ、専門性にとらわれず多分野の事件を解決

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

トラブルを未然に防ぐ「予防法務」で人、企業、社会をより良くしていく弁護士

 「夷川通り法律事務所」の西村友彦さんは、事件や争いが起こる前や早期の段階で解決するための予防法務に力を入れている弁護士です。企業法務、不動産関係、離婚、遺産分割などの個人の事件、少年事件など幅広...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
事務所名
夷川通り法律事務所
所在地
京都府京都市中京区夷川通富小路西入俵屋町300  ムロビル2階

マイベストプロ京都 京都新聞

佐井惠子

このプロの一番の強み
相続・遺言書作成、成年後見や信託など「家族の問題」への対応

[大阪府/消費者トラブル・被害相談]

シニアの悩み、法律問題のワンストップサービス

 地下鉄南森町駅から徒歩約7分、JR北新地駅から徒歩約5分の大阪弁護士ビルの9階に佐井司法書士法人はあります。司法書士の佐井惠子さんは、不動産登記や企業法務などのさまざまな業務を取り扱っていますが、特に...取材記事の続きを見る≫

職種
司法書士
専門分野
・遺言書作成、相続手続、遺言書執行業務・成年後見 申立 受任・家族信託設計
会社名
佐井司法書士法人
所在地
大阪府大阪市北区西天満6-7-4  大阪弁護士ビル903号

マイベストプロ大阪 朝日新聞

折田泰宏

このプロの一番の強み
40年の実績を生かし、困難なマンション管理問題を解決へと導く

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

マンション管理問題に40年取り組み、管理組合を支援する弁護士

 「ベランダに物を置いてはいけない」「大きな生活音を出してはいけない」など、マンションには守るべき多くの生活規則があり、違反するとトラブルとなることがあります。京都市中京区の「けやき法律事務所」は...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
マンション管理問題、住宅問題、消費者問題、医療過誤問題、環境問題など。不動産関係、借地借家、相続...
事務所名
けやき法律事務所
所在地
京都府京都市中京区烏丸御池上ル  ヤサカ烏丸御池ビル5階

マイベストプロ京都 京都新聞

今西隆彦

このプロの一番の強み
身近な問題をじっくり相談できる、親しみやすさと丁寧な対応

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

身近な問題、個人のトラブルを気軽に相談できる弁護士

 「ネットで『相模原 弁護士』と検索してホームページを訪れ、相談に来る方が増えています」と話すのは、小田急線相模大野駅近くに法律事務所を持つ弁護士の今西隆彦さん。弁護士への相談には敷居が高いイメー...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
些細な相談だと思われることでもじっくり話を聞き、解決へ向けた提案をいたしますので、気軽にご相談く...
事務所名
今西法律事務所
所在地
神奈川県神奈川県相模原市南区相模大野8丁目4-2  ラ・メールビル2階 Ⅰ-1号室

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

佐藤史明

このプロの一番の強み
個人の法律問題から企業法務まで幅広い法律問題への対応力に強み

[秋田県/消費者トラブル・被害相談]

「秋田で暮らす人の法律問題を解決したい」という強い意志を持つ弁護士

 「私の父は普通の会社員でしたから、わりと自由な教育で、子どものころは外で元気いっぱいに遊んでいました」と佐藤史明さん。ただ、映画化されたある人気漫画が大好きで、その漫画の中で正義はどちらか、とい...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
事務所名
佐藤法律事務所
所在地
秋田県秋田市泉北一丁目11番3号

マイベストプロ秋田 秋田テレビ

中村有作

このプロの一番の強み
岡山で交通事故・労働問題を多数取り扱っている中村法律事務所

[岡山県/消費者トラブル・被害相談]

社会正義を貫き、温かく暮らしやすい世の中を目指す弁護士

 岡山県岡山市北区内山下で父親の跡を継ぎ、依頼者のさまざまな相談を受けているのは、「中村法律事務所」の弁護士・中村有作さん。飾らない人柄と依頼者の幸せを願う真摯(しんし)な姿勢で信頼を得ています。...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
交通事故、顧問弁護士、 クレーマー対策、遺産、相続、労働事件、慰謝料請求
事務所名
中村法律事務所
所在地
岡山県岡山市北区内山下2丁目1-12  西村ビル6階

マイベストプロ岡山 山陽新聞社

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

ホームロイヤーが、さまざまな家庭内問題を解決

 「離婚や相続の問題について、裁判所を介して法的な手続きをすることが弁護士の仕事ですが、それが済めば終わりとは思っていません。たとえば、離婚したお母さんは、子どもを抱えて生活していかなければならな...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
(1)民事一般事件(貸付金の回収、借地借家の問題、不動産の売買や請負のトラブル、消費者被害など)(2)...
事務所名
こもだ法律事務所
所在地
京都府京都市中京区三条通東洞院東入ル菱屋町44番地 三条高倉アーバンライフ108号

マイベストプロ京都 京都新聞

中隆志

このプロの一番の強み
交通事故、犯罪被害、離婚、相続で適切な対応は当事務所へ。

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

多重債務や犯罪被害、交通事故被害に苦しむ人々を法律によって救いたい

 「法律を知らないがために不利益を被っている人々を守りたい」。インタビューの冒頭、弁護士の中隆志さんは淡々とした口調ながらも熱い思いを語ってくれました。京都市営地下鉄「京都市役所前」駅から歩いて約5...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
○多重債務救済事件(過払い、債務整理、破産、個人再生)○企業の倒産事件○遺言・相続紛争・離婚などの...
会社名
中隆志法律事務所
所在地
京都府京都市中京区二条通河原町西入榎木町95-1  延寿堂第2ビル5階

マイベストプロ京都 京都新聞

消費者ホットライン188が窓口

消費者ホットライン188とは

消費者ホットラインは、消費庁によって「誰もがアクセスしやすい相談窓口」の役割で開設されたものです。当初の電話番号に加え、2015年から「イヤや」の語呂合わせで局番なしの「188」の運用を始めました。 自動音声に従って居住地域の郵便番号を入力することで、最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口につながります。相談は無料ですが、ナビダイヤルの通話料が有料であることには注意が必要です。

消費者ホットラインの土日祝日の対応

地方自治体の消費生活センターが対応していない土日祝日は、国民生活センターの休日相談窓口に電話がつながります。 この窓口は、土日祝日は相談窓口には基本的に開所していない消費生活センターを補完するために設けられ、即日回答が原則です。内容によっては平日の相談対応に継続されるか、地域の消費生活センターを紹介される場合もあります。

話中でつながらない場合や昼休み中の対応

話中でつながらない際は、国民生活センターの「平日バックアップ相談(03-3446-1623)」が利用可能です。こちらの受付時間は平日10~12時と13~16時となります。 また、消費者生活センターの昼休み中には、同じく国民生活センターの「お昼の消費生活相談窓口(03-3446-0999)」が利用可能です。こちらの受付時間は平日11〜13時となります。

消費者トラブルメール箱について

消費者トラブルメール箱とは

国民生活センターの「消費者トラブルメール箱」は、消費者トラブルや被害の実態をリアルタイムで掌握。消費者被害防止に役立てるため、消費者からの情報をひろく集めるためのものです。 ひとつひとつの事案に対応するものではありませんが、集まった情報を調査・分析。先々の消費者トラブル被害の防止や消費者意識の啓発活動に使用されます。

消費者トラブルメール箱に寄せられる情報の傾向

2019年度に消費者トラブルメール箱に集まった情報の傾向は以下のとおりです。新型コロナウイルス感染症関連のトラブルや個人間取引に関するトラブル、架空請求・不当請求や情報商材に関するトラブルが多く見られます。 ほかにもオンラインゲームやインターネット通販に関するトラブル、光回線などの通信契約に関するトラブル、ESTAなどの電子渡航認証の申請代行サイト、賃貸住宅の退去時のトラブルなども多いようです。

追跡調査が実施された事案

寄せられた情報の中で、追跡調査が実施された事案を挙げておきます。「レンタサイクルで利用料金以外無料のはずなのに登録料がかかった場合」や「クイーンサイズのマットレスがシングル2枚組である表示がわかりにくい場合」などがありました。 「スポーツジムで2ヶ月無料の条件に6カ月間契約する必要があるという表示が分かりづらい場合」や「イベントが悪天候で中止になったのに、入場料を返金しないイベント運営会社」などもあります。

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