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[消費者トラブル・被害相談]の専門家・プロ …25人

全国の消費者トラブル・被害相談の専門家・コンサルタント

(全25人)

一般の消費者が消費生活におけるトラブルや被害があったときに、どこに相談すべきなのか一般人にはわかりにくいものです。 そういう相談に対応してくれる組織が「国民生活センター」と「消費生活センター」です。一般的には「消費者センター」と呼ばれています。まずはそのどちらかに相談して、どういうアクションを起こすのかを助言してもらうのがよいでしょう。国民生活センターは独立行政法人で、国民生活の安定や向上に寄与するために、国民生活に関する情報の提供や調査研究と、消費者トラブルに関して法による解決のためのサポートを実施しています。一方の消費生活センターは行政機関で、地方自治体が設置、消費者の事業者に対するクレームや相談、生活に関する情報提供や消費者啓発活動などを行なっています。製品の事故や悪徳商法などの情報交換、消費生活相談員の研修事業や消費生活相談のデータベースの共有など、消費生活センターは国民生活センターと連携しています。消費者庁は発足された後に、全国統一のナビダイヤル(有料)による「消費者ホットライン」を開設しました。現在窓口となって地域の消費生活センターに接続されるようになっているのは、局番なしの「188」です。それらの窓口で状況を説明すれば、取るべき行動の選択肢をプロが教えてくれます。消費者保護のためのクーリングオフ制度の利用など、ケースに応じた助言がもらえるでしょう。 助言に従ってアクションを起こして解決すればよいですが、クレーム先企業との折り合いがつかず納得できない場合は訴訟という選択肢が現実的になります。その場合には、まず弁護士に相談してその訴訟のメリットやデメリットや勝算を確認して対応することになります。

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伊藤寿浩

このプロの一番の強み
中小企業等支援に注力したトータルサポート

[三重県/消費者トラブル・被害相談]

特許や商標など、知的財産全般のトータルサポートを行う

 知財という言葉を御存じでしょうか? 知財とは知的財産権を意味し、特許(発明)や実用新案(考案)、意匠(デザイン)、商標(マーク)、不正競争防止法、著作権などの総称です。なお、特許・実用新案・意匠...取材記事の続きを見る≫

職種
弁理士
専門分野
特許では機械系分野・化学系分野(金属材料・セラミックス・自動車関連・光学フィルム・火薬・各種樹脂...
事務所名
I.T.O.特許商標事務所
所在地
愛知県名古屋市中区錦二丁目17番地30号  河越ビル6階

マイベストプロ三重 三重テレビ放送

折田泰宏

このプロの一番の強み
40年の実績を生かし、困難なマンション管理問題を解決へと導く

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

マンション管理問題に40年取り組み、管理組合を支援する弁護士

 「ベランダに物を置いてはいけない」「大きな生活音を出してはいけない」など、マンションには守るべき多くの生活規則があり、違反するとトラブルとなることがあります。京都市中京区の「けやき法律事務所」は...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
マンション管理問題、住宅問題、消費者問題、医療過誤問題、環境問題など。不動産関係、借地借家、相続...
事務所名
けやき法律事務所
所在地
京都府京都市中京区烏丸御池上ル  ヤサカ烏丸御池ビル5階

マイベストプロ京都 京都新聞

佐藤真吾

このプロの一番の強み
離婚や遺産分割など幅広い事案を早期解決へ導きます

[北海道/消費者トラブル・被害相談]

司法過疎地域で多種多様な案件を一人で担当した手腕で、トラブルを早期解決に導きます

 旭川市内にオフィスを構える「佐藤真吾法律事務所」の佐藤真吾さん。離婚や遺産分割、交通事故、多重債務、土地境界、行政訴訟、労災など、暮らしの中で生じるさまざまなトラブルを扱う弁護士です。 佐藤さ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
会社名
佐藤真吾法律事務所
所在地
北海道旭川市東光11条3丁目4番10号  野嶋第一ビル2階

マイベストプロ北海道 北海道テレビ放送

田沢剛

このプロの一番の強み
裁判官として数々の紛争処理を経験してきたこと

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

法的トラブルを解決する身近な弁護士

 「まだまだ一般の人にとって、弁護士事務所というのは敷居が高いのかなと感じています。依頼人の悩みに同じ思いで解決にあたることで、弁護士事務所をもっと身近に感じてもらえたらいいなと思っています」 ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
● 取り扱い案件 ・ 土地や不動産賃貸のトラブル ・ 近隣とのトラブル ・ 労働関係のトラブル ・ 離...
会社名
新横浜アーバン・クリエイト法律事務所
所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11  加瀬ビル88 803号室

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

今枝仁

このプロの一番の強み
検察官、裁判所事務官、被害者支援センターの多角的経験

[広島県/消費者トラブル・被害相談]

人間として弁護士として、相談者の気持ちに寄り添う共感派

 広島市中区の縮景園前に位置するアーバンビューグランドタワーの11階に「今枝仁法律事務所」はあります。開設したての事務所は眺望も素晴らしく、活気に溢れています。事務所の主である弁護士の今枝仁さんは、...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
交通事故・医療過誤・不法行為・詐欺被害・会社紛争・不動産・賃貸・売買・請負・多重債務・破産・離婚...
会社名
今枝仁法律事務所
所在地
広島県広島市中区上八丁堀4-1  アーバンビューグランドタワー1112号

マイベストプロ広島 中国新聞社

村上英治

このプロの一番の強み
経験と知識に基づき、厳しい経営や家計に最も適切な対応を実施

[北海道/消費者トラブル・被害相談]

厳しい経済状況のいま、頼れる弁護士。倒産や自己破産を多く手掛けた経験をもとに丁寧・適切に対応

 新型コロナウイルスの感染拡大により、厳しい経済状況に置かれてしまった人もいるかもしれません。また、会社であれば倒産や企業再生、個人であれば自己破産や民事再生といった法的な対処が必要になるかもしれ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
事務所名
弁護士法人村上・久保法律事務所
所在地
北海道札幌市中央区北1条西15丁目1-3  大通ハイム503

マイベストプロ北海道 北海道テレビ放送

半田望

このプロの一番の強み
法律問題解決のためのわかりやすいアドバイスを提供します。

[佐賀県/消費者トラブル・被害相談]

「わかりやすく、ていねいに」をモットーに弱者の救済に力を尽くす弁護士

 佐賀地方裁判所にほど近い場所に「半田法律事務所」を構え、「わかりやすく、ていねいに」をモットーに活動している弁護士の半田望さん。 交通事故、離婚、相続、破産、借金、金銭トラブルなどの身近な問題...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
交通事故,離婚・相続,破産・再生事件,労働事件,刑事・少年事件など
会社名
半田法律事務所
所在地
佐賀県佐賀市中央本町1番10号  ニュー寺元ビル4階

マイベストプロ佐賀 九州朝日放送

江越正嘉

このプロの一番の強み
遺言・相続、終活の豊富な経験、医療・福祉との連携が強み

[佐賀県/消費者トラブル・被害相談]

人生の終末期を、自分らしく、尊厳をもって迎えるために

 佐賀市中心部の佐賀城公園前に「江越法律事務所」を構える弁護士の江越正嘉さんは、遺言や相続、債務整理や破産、交通事故、労働問題、離婚問題など、法律のことで悩む地域の人たちが抱える多様な法的問題に幅...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士、 社会福祉士
専門分野
終活、遺言・相続分野高齢者・障がい者支援分野、医療・福祉分野
事務所名
江越法律事務所
所在地
佐賀県佐賀市城内2丁目11番19号

マイベストプロ佐賀 九州朝日放送

市野裕明

このプロの一番の強み
企業勤務の経験からビジネス感覚を理解し、企業法務に注力

[東京都/消費者トラブル・被害相談]

企業勤務の経験とスピーディなレスポンス、粘り強い調査と交渉で、経営者の信頼を得る

 ビジネス上の深刻なトラブルには、法律の専門家である弁護士が強い味方になります。世の中にはたくさんの弁護士事務所がありますが、法律の専門的な知識だけでなく、ビジネス感覚も兼ね備えた、経営者の話を理...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
会社名
四谷御門法律事務所
所在地
東京都千代田区麹町6-4-16  ESCALIER麹町5階

マイベストプロ東京 朝日新聞

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

ホームロイヤーが、さまざまな家庭内問題を解決

 「離婚や相続の問題について、裁判所を介して法的な手続きをすることが弁護士の仕事ですが、それが済めば終わりとは思っていません。たとえば、離婚したお母さんは、子どもを抱えて生活していかなければならな...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
(1)民事一般事件(貸付金の回収、借地借家の問題、不動産の売買や請負のトラブル、消費者被害など)(2)...
事務所名
こもだ法律事務所
所在地
京都府京都市中京区三条通東洞院東入ル菱屋町44番地 三条高倉アーバンライフ108号

マイベストプロ京都 京都新聞

今西隆彦

このプロの一番の強み
身近な問題をじっくり相談できる、親しみやすさと丁寧な対応

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

身近な問題、個人のトラブルを気軽に相談できる弁護士

 「ネットで『相模原 弁護士』と検索してホームページを訪れ、相談に来る方が増えています」と話すのは、小田急線相模大野駅近くに法律事務所を持つ弁護士の今西隆彦さん。弁護士への相談には敷居が高いイメー...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
些細な相談だと思われることでもじっくり話を聞き、解決へ向けた提案をいたしますので、気軽にご相談く...
事務所名
今西法律事務所
所在地
神奈川県神奈川県相模原市南区相模大野8丁目4-2  ラ・メールビル2階 Ⅰ-1号室

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

東野修次

このプロの一番の強み
中小企業の事業再生・事業承継

[大阪府/消費者トラブル・被害相談]

中小企業の事業再生を支援するプロジェクトチームを設立

 関西を中心に10年以上、弁護士活動を行ってきた東野修次(とうの しゅうじ)さんは、公認会計士と一緒になって、関西の中小企業の「事業再生」・「事業承継」を支援するプロジェクトチームを立ち上げました。民...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
・中小企業の事業再生
会社名
東野&松原&中山法律事務所
所在地
大阪府大阪市北区中之島2丁目2番2号  大阪中之島ビル10階

マイベストプロ大阪 朝日新聞

中村有作

このプロの一番の強み
岡山で交通事故・労働問題を多数取り扱っている中村法律事務所

[岡山県/消費者トラブル・被害相談]

社会正義を貫き、温かく暮らしやすい世の中を目指す弁護士

 岡山県岡山市北区内山下で父親の跡を継ぎ、依頼者のさまざまな相談を受けているのは、「中村法律事務所」の弁護士・中村有作さん。飾らない人柄と依頼者の幸せを願う真摯(しんし)な姿勢で信頼を得ています。...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
交通事故、顧問弁護士、 クレーマー対策、遺産、相続、労働事件、慰謝料請求
事務所名
中村法律事務所
所在地
岡山県岡山市北区内山下2丁目1-12  西村ビル6階

マイベストプロ岡山 山陽新聞社

菊池捷男

このプロの一番の強み
あらゆる法律問題に対処可能

[岡山県/消費者トラブル・被害相談]

法律事務所は決して敷居の高い場所ではありません。

 事務所設立以来約50年、「うそをつかない、ごまかさない」を信念に、離婚や相続など数多くの民事裁判を手がけてきた菊池捷男さん。現在事務所には菊池さんを筆頭に7人の弁護士が在籍し、民事から企業法務まであ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
企業・自治体・各種法人法務・リーガルチェック(原則24時間以内に回答)相続・交通事故・不動産問題等...
事務所名
弁護士法人菊池綜合法律事務所
所在地
岡山県岡山市北区南方1-8-14

マイベストプロ岡山 山陽新聞社

中隆志

このプロの一番の強み
交通事故、犯罪被害、離婚、相続で適切な対応は当事務所へ。

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

多重債務や犯罪被害、交通事故被害に苦しむ人々を法律によって救いたい

 「法律を知らないがために不利益を被っている人々を守りたい」。インタビューの冒頭、弁護士の中隆志さんは淡々とした口調ながらも熱い思いを語ってくれました。京都市営地下鉄「京都市役所前」駅から歩いて約5...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
○多重債務救済事件(過払い、債務整理、破産、個人再生)○企業の倒産事件○遺言・相続紛争・離婚などの...
会社名
中隆志法律事務所
所在地
京都府京都市中京区二条通河原町西入榎木町95-1  延寿堂第2ビル5階

マイベストプロ京都 京都新聞

消費者ホットライン188が窓口

消費者ホットライン188とは

消費者ホットラインは、消費庁によって「誰もがアクセスしやすい相談窓口」の役割で開設されたものです。当初の電話番号に加え、2015年から「イヤや」の語呂合わせで局番なしの「188」の運用を始めました。 自動音声に従って居住地域の郵便番号を入力することで、最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口につながります。相談は無料ですが、ナビダイヤルの通話料が有料であることには注意が必要です。

消費者ホットラインの土日祝日の対応

地方自治体の消費生活センターが対応していない土日祝日は、国民生活センターの休日相談窓口に電話がつながります。 この窓口は、土日祝日は相談窓口には基本的に開所していない消費生活センターを補完するために設けられ、即日回答が原則です。内容によっては平日の相談対応に継続されるか、地域の消費生活センターを紹介される場合もあります。

話中でつながらない場合や昼休み中の対応

話中でつながらない際は、国民生活センターの「平日バックアップ相談(03-3446-1623)」が利用可能です。こちらの受付時間は平日10~12時と13~16時となります。 また、消費者生活センターの昼休み中には、同じく国民生活センターの「お昼の消費生活相談窓口(03-3446-0999)」が利用可能です。こちらの受付時間は平日11〜13時となります。

消費者トラブルメール箱について

消費者トラブルメール箱とは

国民生活センターの「消費者トラブルメール箱」は、消費者トラブルや被害の実態をリアルタイムで掌握。消費者被害防止に役立てるため、消費者からの情報をひろく集めるためのものです。 ひとつひとつの事案に対応するものではありませんが、集まった情報を調査・分析。先々の消費者トラブル被害の防止や消費者意識の啓発活動に使用されます。

消費者トラブルメール箱に寄せられる情報の傾向

2019年度に消費者トラブルメール箱に集まった情報の傾向は以下のとおりです。新型コロナウイルス感染症関連のトラブルや個人間取引に関するトラブル、架空請求・不当請求や情報商材に関するトラブルが多く見られます。 ほかにもオンラインゲームやインターネット通販に関するトラブル、光回線などの通信契約に関するトラブル、ESTAなどの電子渡航認証の申請代行サイト、賃貸住宅の退去時のトラブルなども多いようです。

追跡調査が実施された事案

寄せられた情報の中で、追跡調査が実施された事案を挙げておきます。「レンタサイクルで利用料金以外無料のはずなのに登録料がかかった場合」や「クイーンサイズのマットレスがシングル2枚組である表示がわかりにくい場合」などがありました。 「スポーツジムで2ヶ月無料の条件に6カ月間契約する必要があるという表示が分かりづらい場合」や「イベントが悪天候で中止になったのに、入場料を返金しないイベント運営会社」などもあります。

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