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[消費者トラブル・被害相談]の専門家・プロ …34

全国の消費者トラブル・被害相談の専門家・コンサルタント

(全34人)

一般の消費者が消費生活におけるトラブルや被害があったときに、どこに相談すべきなのか一般人にはわかりにくいものです。 そういう相談に対応してくれる組織が「国民生活センター」と「消費生活センター」です。一般的には「消費者センター」と呼ばれています。まずはそのどちらかに相談して、どういうアクションを起こすのかを助言してもらうのがよいでしょう。国民生活センターは独立行政法人で、国民生活の安定や向上に寄与するために、国民生活に関する情報の提供や調査研究と、消費者トラブルに関して法による解決のためのサポートを実施しています。一方の消費生活センターは行政機関で、地方自治体が設置、消費者の事業者に対するクレームや相談、生活に関する情報提供や消費者啓発活動などを行なっています。製品の事故や悪徳商法などの情報交換、消費生活相談員の研修事業や消費生活相談のデータベースの共有など、消費生活センターは国民生活センターと連携しています。消費者庁は発足された後に、全国統一のナビダイヤル(有料)による「消費者ホットライン」を開設しました。現在窓口となって地域の消費生活センターに接続されるようになっているのは、局番なしの「188」です。それらの窓口で状況を説明すれば、取るべき行動の選択肢をプロが教えてくれます。消費者保護のためのクーリングオフ制度の利用など、ケースに応じた助言がもらえるでしょう。 助言に従ってアクションを起こして解決すればよいですが、クレーム先企業との折り合いがつかず納得できない場合は訴訟という選択肢が現実的になります。その場合には、まず弁護士に相談してその訴訟のメリットやデメリットや勝算を確認して対応することになります。

1~15人を表示 / 全34

松宮寛明

このプロの一番の強み
専門知識と細心の姿勢で依頼に確実に応える

[福井県/消費者トラブル・被害相談]

不動産登記を中心に活躍する新進気鋭の司法書士

 「不動産関係の登記業務が一番多いのですが、他にも会社の登記業務、また、現在は司法書士も弁護士さんと同じように裁判業務を請け負っていて、代理人として簡易裁判所に弁論で出廷したりする業務もあります。...取材記事の続きを見る≫

職種
司法書士
専門分野
各種不動産登記手続各種商業法人登記手続各種裁判業務
会社/店名
まつみや司法書士事務所
所在地
福井県敦賀市本町2-7-16

マイベストプロ福井 福井テレビ

山田訓敬

このプロの一番の強み
交通事故、遺産相続、企業法務、刑事事件など幅広く対応

[福岡県/消費者トラブル・被害相談]

依頼者に寄り添いながら解決へと導き、「悩みを思い出に変える」

 「弁護士は敷居が高いといったイメージを払拭するためにも、常に相談しやすい弁護士でありたいと思っています」。その言葉のとおり、博多弁を織り交ぜた話し方から飾らない人柄がにじみ出ている山田訓敬さん。4...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
企業法務(企業顧問を含む)会社関係紛争全般労働事件債権回収民事再生、破産、任意整理交通事故...
会社/店名
弁護士法人山田総合法律事務所
所在地
福岡県福岡市中央区大名2丁目11-25  新栄ビル 5F

マイベストプロ福岡 九州朝日放送

田沢剛

このプロの一番の強み
裁判官として数々の紛争処理を経験してきたこと

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

法的トラブルを解決する身近な弁護士

 「まだまだ一般の人にとって、弁護士事務所というのは敷居が高いのかなと感じています。依頼人の悩みに同じ思いで解決にあたることで、弁護士事務所をもっと身近に感じてもらえたらいいなと思っています」 ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
● 取り扱い案件 ・ 土地や不動産賃貸のトラブル ・ 近隣とのトラブル ・ 労働関係のトラブル ・ 離...
会社/店名
新横浜アーバン・クリエイト法律事務所
所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11  加瀬ビル88 803号室

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

トラブルになる前に解決へと導いてくれる、安心できる弁護士

 会社や家庭において、お金にまつわるトラブルは、私たちのまわりに多種多様に存在します。特に仕事上において、社内人事や顧客との契約にかかわることなど、想像しなかった出来事が次々に起こると不安になり、...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
・企業・団体各種契約関連の締結、債権保全・回収、人事労務、倒産処理、事業継承、公開支援、会社関係...
会社/店名
南木法律事務所
所在地
神奈川県大和市大和東2丁目2-3  ライオンズビル大和301号

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

今西隆彦

このプロの一番の強み
身近な問題をじっくり相談できる、親しみやすさと丁寧な対応

[神奈川県/消費者トラブル・被害相談]

身近な問題、個人のトラブルを気軽に相談できる弁護士

 「ネットで『相模原 弁護士』と検索してホームページを訪れ、相談に来る方が増えています」と話すのは、小田急線相模大野駅近くに法律事務所を持つ弁護士の今西隆彦さん。弁護士への相談には敷居が高いイメー...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
些細な相談だと思われることでもじっくり話を聞き、解決へ向けた提案をいたしますので、気軽にご相談く...
会社/店名
今西法律事務所
所在地
神奈川県神奈川県相模原市南区相模大野8丁目4-2  ラ・メールビル2階 Ⅰ-1号室

マイベストプロ神奈川 朝日新聞

中澤未生子

このプロの一番の強み
法務、経営の両面で女性経営者をサポートします。

[大阪府/消費者トラブル・被害相談]

女性経営者の志に寄り添えるパートナーでありたい

 「法律と経営の両面から、女性経営者の志を支えたい」。真新しいオフィスで笑顔でそう語るのは、弁護士であり中小企業診断士、産業カウンセラーでもある中澤未生子さん。15年勤めた総合法律事務所から2017年4月...取材記事の続きを見る≫

職種
中小企業診断士、 産業カウンセラー、 弁護士
専門分野
経営法務相談と支援業務、訴訟対応
会社/店名
エマーブル経営法律事務所
所在地
大阪府大阪市中央区淡路町2-5-8  船場ビルディング219

マイベストプロ大阪 朝日新聞

竹口将太

このプロの一番の強み
弁護士3名在籍、女性弁護士在籍、初回相談料無料、夜間相談可能

[長崎県/消費者トラブル・被害相談]

地域に根付いた「優しさ」と「安心」。若い力が集結した“町の法律家”

 高校生の頃から「困っている人の役に立ちたい」と、弁護士への道を目指していた竹口将太さん。司法試験に合格し2010年に弁護士登録を成してからは、自身の出生の地である佐世保市の法律事務所で研鑽を積んだ後...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
離婚、交通事故、その他男女問題、相続・遺言、借金問題(多重債務)、刑事事件、不動産、顧問(企業法...
会社/店名
竹口・堀法律事務所
所在地
長崎県佐世保市下京町9番13号  DKビルⅡ7階

マイベストプロ長崎 長崎文化放送

半田望

このプロの一番の強み
法律問題解決のためのわかりやすいアドバイスを提供します。

[佐賀県/消費者トラブル・被害相談]

「わかりやすく、ていねいに」をモットーに弱者の救済に力を尽くす弁護士

 佐賀地方裁判所にほど近い場所に「半田法律事務所」を構え、「わかりやすく、ていねいに」をモットーに活動している弁護士の半田望さん。 交通事故、離婚、相続、破産、借金、金銭トラブルなどの身近な問題...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
交通事故,離婚・相続,破産・再生事件,労働事件,刑事・少年事件など
会社/店名
半田法律事務所
所在地
佐賀県佐賀市中央本町1番10号  ニュー寺元ビル4階

マイベストプロ佐賀 九州朝日放送

葛西洋輔

このプロの一番の強み
地元出身の若い弁護士ゆえの親しみやすさ、相談しやすさが強み

[青森県/消費者トラブル・被害相談]

地元に密着した若手弁護士。お仕着せの問題解決方法ではなく、相談者と一緒に考える姿勢を大切に。

 「弁護士になったきっかけは?」の問いに「キムタク(木村拓哉さん)が検事の役で出演していたドラマがありましたよね。中学生の時にあのドラマを観て、『弁護士や検事ってカッコいいな』と思って。実は、それ...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
会社/店名
青森パーク法律事務所
所在地
青森県青森市長島2丁目10番4号  ヤマウビル8階

マイベストプロ青森 青森放送

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

ホームロイヤーが、さまざまな家庭内問題を解決

 「離婚や相続の問題について、裁判所を介して法的な手続きをすることが弁護士の仕事ですが、それが済めば終わりとは思っていません。たとえば、離婚したお母さんは、子どもを抱えて生活していかなければならな...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
(1)民事一般事件(貸付金の回収、借地借家の問題、不動産の売買や請負のトラブル、消費者被害など)(2)...
会社/店名
こもだ法律事務所
所在地
京都府京都市中京区寺町通竹屋町上る行願寺門前町2-2

マイベストプロ京都 京都新聞

岡篤志

このプロの一番の強み
東京と広島のオフィスが連携、手厚いリーガルサービスに強み

[東京都/消費者トラブル・被害相談]

依頼者との「二人三脚」で法的問題を解決

 山下江法律事務所は、広島に本部と3つの支部、山口県に1つの支部を持つ弁護士事務所。相続、企業法務、交通事故、離婚等、民事、刑事問わず幅広い業務を手掛けています。 同事務所は2019年1月、新たに東京・...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
相続・遺言、企業法務、交通事故、離婚・男女トラブル・不倫慰謝料、借金・過払い・自己破産、不動産、...
会社/店名
弁護士法人山下江法律事務所 東京虎ノ門オフィス
所在地
東京都港区虎ノ門1-5-8  オフィス虎ノ門1ビル803

マイベストプロ東京 朝日新聞

今枝仁

このプロの一番の強み
検察官、裁判所事務官、被害者支援センターの多角的経験

[広島県/消費者トラブル・被害相談]

人間として弁護士として、相談者の気持ちに寄り添う共感派

 広島市中区の縮景園前に位置するアーバンビューグランドタワーの11階に「今枝仁法律事務所」はあります。開設したての事務所は眺望も素晴らしく、活気に溢れています。事務所の主である弁護士の今枝仁さんは、...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
交通事故・医療過誤・不法行為・詐欺被害・会社紛争・不動産・賃貸・売買・請負・多重債務・破産・離婚...
会社/店名
今枝仁法律事務所
所在地
広島県広島市中区上八丁堀4-1  アーバンビューグランドタワー1112号

マイベストプロ広島 中国新聞社

佐井惠子

このプロの一番の強み
相続・遺言書作成、成年後見や信託など「家族の問題」への対応

[大阪府/消費者トラブル・被害相談]

シニアの悩み、法律問題のワンストップサービス

 地下鉄南森町駅から徒歩約7分、JR北新地駅から徒歩約5分の大阪弁護士ビルの9階に佐井司法書士法人はあります。司法書士の佐井惠子さんは、不動産登記や企業法務などのさまざまな業務を取り扱っていますが、特に...取材記事の続きを見る≫

職種
司法書士
専門分野
・遺言書作成、相続手続、遺言書執行業務・成年後見 申立 受任・家族信託設計
会社/店名
佐井司法書士法人
所在地
大阪府大阪市北区西天満6-7-4  大阪弁護士ビル903号

マイベストプロ大阪 朝日新聞

中西祐一

このプロの一番の強み
依頼者の希望を聞きながら最良の解決策を導き出す対応力が強み

[石川県/消費者トラブル・被害相談]

日常生活で起こるお金のトラブルを解決

私たちが生活する上で遭遇する法律トラブル。金沢市で法律事務所を開いている弁護士の中西祐一さんは、そういった問題に対してベストな解決策を提案する法律のプロです。特に、お金にまつわるトラブルに強く、最...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
金銭請求、契約書作成、債務整理、離婚、相続、刑事事件など法律事務全般
会社/店名
中西祐一法律事務所
所在地
石川県金沢市大手町7番11号 レイクランド大手町1階  レイクランド大手町1階

マイベストプロ石川 北陸放送

折田泰宏

このプロの一番の強み
40年の実績を生かし、困難なマンション管理問題を解決へと導く

[京都府/消費者トラブル・被害相談]

マンション管理問題に40年取り組み、管理組合を支援する弁護士

 「ベランダに物を置いてはいけない」「大きな生活音を出してはいけない」など、マンションには守るべき多くの生活規則があり、違反するとトラブルとなることがあります。京都市中京区の「けやき法律事務所」は...取材記事の続きを見る≫

職種
弁護士
専門分野
マンション管理問題、住宅問題、消費者問題、医療過誤問題、環境問題など。不動産関係、借地借家、相続...
会社/店名
けやき法律事務所
所在地
京都府京都市中京区烏丸御池上ル  ヤサカ烏丸御池ビル5階

マイベストプロ京都 京都新聞

消費者ホットライン188が窓口

消費者ホットライン188とは

消費者ホットラインは、消費庁によって「誰もがアクセスしやすい相談窓口」の役割で開設されたものです。当初の電話番号に加え、2015年から「イヤや」の語呂合わせで局番なしの「188」の運用を始めました。 自動音声に従って居住地域の郵便番号を入力することで、最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口につながります。相談は無料ですが、ナビダイヤルの通話料が有料であることには注意が必要です。

消費者ホットラインの土日祝日の対応

地方自治体の消費生活センターが対応していない土日祝日は、国民生活センターの休日相談窓口に電話がつながります。 この窓口は、土日祝日は相談窓口には基本的に開所していない消費生活センターを補完するために設けられ、即日回答が原則です。内容によっては平日の相談対応に継続されるか、地域の消費生活センターを紹介される場合もあります。

話中でつながらない場合や昼休み中の対応

話中でつながらない際は、国民生活センターの「平日バックアップ相談(03-3446-1623)」が利用可能です。こちらの受付時間は平日10~12時と13~16時となります。 また、消費者生活センターの昼休み中には、同じく国民生活センターの「お昼の消費生活相談窓口(03-3446-0999)」が利用可能です。こちらの受付時間は平日11〜13時となります。

消費者トラブルメール箱について

消費者トラブルメール箱とは

国民生活センターの「消費者トラブルメール箱」は、消費者トラブルや被害の実態をリアルタイムで掌握。消費者被害防止に役立てるため、消費者からの情報をひろく集めるためのものです。 ひとつひとつの事案に対応するものではありませんが、集まった情報を調査・分析。先々の消費者トラブル被害の防止や消費者意識の啓発活動に使用されます。

消費者トラブルメール箱に寄せられる情報の傾向

2019年度に消費者トラブルメール箱に集まった情報の傾向は以下のとおりです。新型コロナウイルス感染症関連のトラブルや個人間取引に関するトラブル、架空請求・不当請求や情報商材に関するトラブルが多く見られます。 ほかにもオンラインゲームやインターネット通販に関するトラブル、光回線などの通信契約に関するトラブル、ESTAなどの電子渡航認証の申請代行サイト、賃貸住宅の退去時のトラブルなども多いようです。

追跡調査が実施された事案

寄せられた情報の中で、追跡調査が実施された事案を挙げておきます。「レンタサイクルで利用料金以外無料のはずなのに登録料がかかった場合」や「クイーンサイズのマットレスがシングル2枚組である表示がわかりにくい場合」などがありました。 「スポーツジムで2ヶ月無料の条件に6カ月間契約する必要があるという表示が分かりづらい場合」や「イベントが悪天候で中止になったのに、入場料を返金しないイベント運営会社」などもあります。

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