内布誠
クレームはなくなったが、お客様もいなくなる!？
2021-05-23
世の中にクレーム大歓迎という人も 会社も、まずないのでは？という 気がします。 もし、あなたがそうなら間違いなく 変人の部類に入るだろう。（笑） 冗談はさておき、仕事上クレームが ないにこしたことはない。 ...
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プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
内布誠
仕事における納期の本質とは？
2021-05-16
納期とは何？ そもそも「納期」とはなんでしょうか？ それは、読んで字のごとく納入期限 の略です。 例えば、上司から仕事の依頼を受けた 場合、それを完了させる期限を意味 するだろう。 しかし、ビジネスの世...
内布誠
”戦略”と”意識的取組み”の関係とは？
2021-05-09
戦略の本来的な意味とは？ 「戦略」の定義とはなんだろう？ もちろん、色々な視点があるだろうが、 ここでは、 「戦いの道筋を意図的・意識的に作る」 こととしたい。 そもそも”略”という字は、 田畑を開...
内布誠
リーダーに必要な「本質を見抜く洞察力」とは！？
2021-05-02
ビルバルが教える経営の本質とは？ インド・ムガール王朝第三代皇帝 アクバルは戦場で誕生しました。 当時のインドは戦国時代であり、 学芸に親しむヒマなど全くなく。 武人中心の時代でもあった。 その反動...
内布誠
「なぜ、決めれない」の理由を知れば、影響力を発揮できる！？
2021-04-25
なぜ、あなたは決められない？ あなたは、こんな経験はありませんか？ 1．洋服を買いに行って、 さんざん迷った挙句になにも 買わなかった。 2．レストランに行って、 どのメニューにしようか 迷った挙句に...
内布誠
「未熟である」ことは本当に悪いことなのか？
2021-04-18
未熟である事を尊べ 「未熟だね」と言われたらどんな 気持ちになるだろうか？ 「嬉しい」まさかそんな人はいない だろう。 正直、事実そうであったとしても、 面と向かって言われて気持ちよく なる人はいない...
内布誠
やる気に頼るくらいなら脳を騙せ！！
2021-04-11
やる気さえあれば・・・ 「どうにもやる気がでないんだよな」 「もちろん、やる気さえ出てきたら ちゃんとやりますよ。」 なんて言い訳でその場を誤魔化すこと ってないだろうか？ こんなんだといつまで経...
内布誠
足元にあった最強の営業ツールとは？
2021-04-04
72億枚という数字！？ さて、72億枚という数字から何を 連想されますか？ もしかすると、今はもっと増えている かも知れません。 それに、最近では電子データ上でも 飛び交っています。 これはビジネス上...
内布誠
「悪い報告」をするときは、「早く・事実・解決策」を意識せよ！！
2021-03-28
欲しいのは、”良い報告”より・・ 社員が一番しやすい報告と言えば、 そうですよね、当然良い報告ですね。 「契約が取れた」 「お客様から褒められた」といった ところでしょうか。 当然と言えば当然でしょう...
内布誠
出来るリーダーの「みる」技術！？
2021-03-21
見るより観ろとは？ 出来るリーダーが身につけている 「みる」技術とは？ 「見る」ということの本質は、 「考える」ということではないか。 なぜなら、「考える」ためには 「よくモノを見ろ」と言われる から...
内布誠
本気で真似ればホンモノになる
2021-03-14
「学ぶ」ということは、「真似る」こと 「学ぶ」ということは、「真似る」ことだ とよく言われます。 「真似る」というとあんまり良いイメージ がない気がします。 なぜなら、所詮「猿真似だよね」って 言われ...
内布誠
年上部下が出来が悪くても敬意を示せるのが本物のリーダー！？
2021-03-06
人気焼き鳥店で・・・ 先日とても人気の焼き鳥屋へ行ったときの ことです。 最近は、外国人の店員さんも多いですが、 日本人で中高齢者の方をみかけるのも 珍しくなくなりました。 特にサービス業と保安業では...
内布誠
クレーム対応の神髄とは？
2021-02-28
「顧客志向」確かにいい響きだが・・ 商売（事業）をする上で、これを大切に することに異を唱える人はそういない だろう。 だが、実際実務の場面で、本当にこれが 貫かれているだろうか？ たとえば、 顧客...
内布誠
松下幸之助さん曰く、「会社が儲からない本当の理由は？」
2021-02-21
会社が儲からない本当の理由は何か？ 経営の神様”松下幸之助”さんは、 この質問に次のような趣旨で 答えている。 「儲からない企業と言うのは、 従業員が成長しない企業」 「成長したい人材が辞めていき、 ...
内布誠
いい仕事をするには、心の健康も重要
2021-02-14
心の健康を保つためには? 風邪の予防には、うがいや手洗いが 効果的です。 では、心の場合はどうでしょう？ その予防にお勧めは、坐禅・瞑想 です。 座禅や瞑想は、「認識（思考） しないワーク」です...
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