太田英樹
やってしまいがちな「〇〇泥棒」
2022-08-16
少し前に、息子と映画「名探偵コナン」を観に行ってきました。 本編が始まる前に、お約束の 「映画泥棒」くんのCM 映画泥棒はしないですが、私たちがよくやってしまうのが、 「話泥棒」 A「ちょっと聞いて!昨日◯◯...
太田英樹
2022-08-16
少し前に、息子と映画「名探偵コナン」を観に行ってきました。 本編が始まる前に、お約束の 「映画泥棒」くんのCM 映画泥棒はしないですが、私たちがよくやってしまうのが、 「話泥棒」 A「ちょっと聞いて!昨日◯◯...
太田英樹
2022-08-13
ショッピングモールなどで、ポケットティッシュを配っていたり、 簡単なゲームで景品を渡したりしているのってありますよね? なんとなくは皆さんわかってるんですが、アレにもちゃんと理論理屈があるのをご存知でしょうか?...
太田英樹
2022-07-26
先日、ある放課後等デイサービスのスタッフさんが、 難しい顔をしながら質問してきてくれました。 「先生がいつもおっしゃる『相手の目線に立って、自分の言葉を聴く』って 意味がわかりません。話が通じないバカに合わせてい...
太田英樹
2022-07-25
小学校3年生まで野球やってました。 と言っても、町内の子どもの野球チームで、遊びの延長くらいのことですが、 王貞治選手全盛のころ、 ゲームもまだまだ普及していない時代ですから、男の子の遊びは野球、という感じでした...
太田英樹
2022-07-22
有言実行 不言実行 初志貫徹 朝令暮改 などなど、世の中にはいろんな言葉があって、捉え方もさまざま。 例えば、 「歴史に学ぶことが大事だ」 と言う人もいれば、 「既成概念にとらわれない新しい発想が大...
太田英樹
2022-07-14
これだけでも変わります! 私が実際にやっていることの一つ。 相手が話しかけてきたら、その相手が誰であろうと「手を止める」。 いわゆる、「ながら聞き」をしない、ということです。 多くの人は、誰か尊敬する人、そ...
太田英樹
2022-06-10
文字でのコミュニケーション 20年前に講師をし始めた頃、ブログを書いていました。 当時はまだまだネット環境も今のようなものではなく、ADSLが主流だったり、ブログ自体の認知度も低い時代。 そんな時代だった...
伊東久
2022-03-28
売り場でお客さまと視線が合うこと、どれくらいありますか? 買い物をしているお客さまには気づいていても、どうしても手元の仕事が優先されて、なかなかお客さまの表情や動きまでは細かく見れないことが多くあります。 ...
伊東久
2022-03-06
お客さまが「この商品は在庫切れかなぁ?」と残念がっているときに、その様子を察知して「あっ、まだ在庫あります!」と声をかけると「本当!良かった」とお客さまが嬉しい気持ちに変化しますよね。 今回はそのようなひ...
長澤さおり
2022-02-19
晴れの国おかやまのおもてなし 折り返し地点 これまで137名様の「岡山おもてなしエキスパート」誕生です! この夏7月から始まる 大型観光キャンペーン 「岡山デスティネーションキャンペーン」 に向けて 岡山...
植松光子
2022-01-26
七草粥や小豆粥などお正月のごちそうで疲れた胃にとって、 カロリーの低いお粥だけでも胃がホッとして元気になります。 私が研修でよく行く中国では、朝の出勤は時間が早く、 多くの人は外の屋台で熱々のお粥をフーフーしながら...
山本武史
2021-10-25
さて、今日は… 『メンタルを強く保つ秘訣! 絶望の乗り越え方』 についてお話しします。 絶望… ちょっとハードな感じですね。 ってことで、 かなりハードな人生を送った 精神科医で心理学者の ヴィク...
長澤さおり
2021-10-14
航空業界を目指す学生さんのために CAN発 学生のキャリア応援企画! ~夢をあきらめないで~ 10月26日(火)21:00~22:00 zoomウェビナー ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです 私が理事...
伊東久
2021-10-11
お店の伝えたいこととお客さまが知りたい情報は、実は大きく異なっているのです。お客さまが知りたい情報を得て「価値があった!」と思わせる「価値トーク」を皆さんにお教えします。 ★「何人分?何回分?」★ お客...
長澤さおり
2021-09-25
こんにちは ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです(右側が私です) 理事を勤めますCAネットワーク 「ホスピタリティアドバイザー養成講座」開催のご案内です。 接遇力向上を目指される方にぜひっ 以下、理事...