太田英樹
やってしまいがちな「〇〇泥棒」
2022-08-16
少し前に、息子と映画「名探偵コナン」を観に行ってきました。 本編が始まる前に、お約束の 「映画泥棒」くんのCM 映画泥棒はしないですが、私たちがよくやってしまうのが、 「話泥棒」 A「ちょっと聞いて！昨日◯◯...
全国の専門家コラム一覧
：接客 研修
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
太田英樹
相手から奪うのでなく、プレゼントする
2022-08-13
ショッピングモールなどで、ポケットティッシュを配っていたり、 簡単なゲームで景品を渡したりしているのってありますよね？ なんとなくは皆さんわかってるんですが、アレにもちゃんと理論理屈があるのをご存知でしょうか？...
太田英樹
全身で相手に成りきってみる
2022-07-26
先日、ある放課後等デイサービスのスタッフさんが、 難しい顔をしながら質問してきてくれました。 「先生がいつもおっしゃる『相手の目線に立って、自分の言葉を聴く』って 意味がわかりません。話が通じないバカに合わせてい...
太田英樹
どう見るかを決めるのは自分自身
2022-07-25
小学校3年生まで野球やってました。 と言っても、町内の子どもの野球チームで、遊びの延長くらいのことですが、 王貞治選手全盛のころ、 ゲームもまだまだ普及していない時代ですから、男の子の遊びは野球、という感じでした...
太田英樹
伝わり方を変えるために
2022-07-22
有言実行 不言実行 初志貫徹 朝令暮改 などなど、世の中にはいろんな言葉があって、捉え方もさまざま。 例えば、 「歴史に学ぶことが大事だ」 と言う人もいれば、 「既成概念にとらわれない新しい発想が大...
太田英樹
これだけで変わる職場の空気感
2022-07-14
これだけでも変わります！ 私が実際にやっていることの一つ。 相手が話しかけてきたら、その相手が誰であろうと「手を止める」。 いわゆる、「ながら聞き」をしない、ということです。 多くの人は、誰か尊敬する人、そ...
太田英樹
コミュニケーションにおいて大事なこと
2022-06-10
文字でのコミュニケーション 20年前に講師をし始めた頃、ブログを書いていました。 当時はまだまだネット環境も今のようなものではなく、ADSLが主流だったり、ブログ自体の認知度も低い時代。 そんな時代だった...
長澤さおり
「岡山おもてなしエキスパート」誕生です
2022-02-19
晴れの国おかやまのおもてなし 折り返し地点 これまで137名様の「岡山おもてなしエキスパート」誕生です！ この夏7月から始まる 大型観光キャンペーン 「岡山デスティネーションキャンペーン」 に向けて 岡山...
山本武史
メンタルを強く保つ秘訣！絶望の乗り越え方
2021-10-25
さて、今日は… 『メンタルを強く保つ秘訣！ 絶望の乗り越え方』 についてお話しします。 絶望… ちょっとハードな感じですね。 ってことで、 かなりハードな人生を送った 精神科医で心理学者の ヴィク...
長澤さおり
キャビンアテンダントを目指す学生さんに贈る
2021-10-14
航空業界を目指す学生さんのために CAN発 学生のキャリア応援企画！ ～夢をあきらめないで～ 10月26日(火)21:00～22:00 zoomウェビナー ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです 私が理事...
長澤さおり
接遇力向上間違いなし「ホスピタリティアドバイザー」目指しませんか
2021-09-25
こんにちは ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです(右側が私です) 理事を勤めますCAネットワーク 「ホスピタリティアドバイザー養成講座」開催のご案内です。 接遇力向上を目指される方にぜひっ 以下、理事...
前田めぐみ
楽しく学べるタイプ別コミュニケーション講座します
2021-05-29
6月よりタイプ別コミュニケーション講座始まります 今回もすべてオンライン<zoom>にて行います。 全6回コース1回90分の講座です。 「人格適応論」という学問がベースになっているので、 しっかりとした理論...
神野沙樹
【緊急特別プラン】新入社員ビジネスマナー研修（御社単独研修のご案内）
2021-01-29
コロナウイルスの影響で新入社員研修の参加について困っておられる企業様向けの緊急特別プランです。 ・オンライン研修だと効果が期待できない ・集合型の研修は感染リスクがあるから避けたい ・突然のことで講師を呼ぶ予...
神野沙樹
【緊急企画】10名限定 密を避けた「少人数」新入社員ビジネスマナー研修（2日間：大阪）
2021-01-29
弊所では毎年「集合型の新入社員研修」を実施しておりますが、 2021年は「会場の広さは同じ」で「10名限定」で開催いたします。 いつもは大手研修会社の新入社員研修を受講していたけど、 「大人数研修は避けたい...
長澤さおり
CANクリスマスチャリティー「心の幸せを開く座談会」」
2020-12-10
ホスピタリティコンサルタントの長澤さおりです。 理事を務めます 元CAによる一般社団法人CAネットワークCAN 先日、クリスマスチャリティーが無事に終わりました。 漠然とした不安を感じる今、 自分を、誰かを元...
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