芝原晶子
誰かの心に響くように
2022-08-15
残暑お見舞い申し上げます。 台風8号の影響は思ったよりも酷くはなく、台風一過ではなくどんよりとした空の高崎です。 ずいぶんとご無沙汰しております。3月の三連休後から7月末まで京都府北部で建設工事プロジェクトの通訳...
全国の専門家コラム一覧
：チームビルディング
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
蛯原健治
できない社員はやめさせるべきなのか？
2022-06-22
みなさんこんにちは。 チームビルディングコンサルタント/中小企業診断士の蛯原健治と申します。 先日、ある社長さんとの会話です。 社長「何を言ってもね、私の言うことをね聞かないし、きちんとサービス提供できない...
蛯原健治
「社長を信じなくても、企業理念を信じてほしい」は正しいか?!
2022-06-20
みなさんこんにちは。 チームビルディングコンサルタント/中小企業診断士の蛯原健治と申します。 先日、再度読み返したビジネス雑誌にユニクロの柳井社長の談話記事が掲載されていました。 その記事で柳井社長は「私は...
太田英樹
目的論
2022-06-13
目的論実践例 マンションあるあるかもしれません。 うちはマンション住まいで、世帯数の割に住人の自転車台数が多く、駐輪スペースにおさまっていない。 私の世帯は、電動自転車1台、バイク2台。 みんながルール...
斉川貴子
【話すスピードで印象を変える】
2022-06-11
こんにちは。 心を惹きつける話し方をお伝えしているサイカワです。 最近は動画をSNSに掲載することが当たり前になっていますね。 動画に限らず人前で話すときに、話すスピードを気にしていますか？ 話すスピードによっ...
山本武史
看護主任のための『求められる役割とコミュニケーション』
2022-06-11
こんにちは。 看護部専門組織マネジメントコーチの山本です。 いきなりですが、お知らせです。 医療系専門誌の出版社 メディカ出版さんのWebセミナーに 登壇させていただいております。 テーマは 看護主任の...
渡辺佳奈子
6/8（水）アンガーマネジメント研修の効果検証 研究発表会（無料オンラインイベント）
2022-06-02
毎年6月6日（月）はム(6)カ ム(6)カということで アンガーマネジメントの日！ 来週はアンガーマネジメントウィークとして 様々なイベントが開催されます。 そのうちのひとつがこちら↓ 6/8（水）19...
沖本能道
コールセンターのオペレーターが独り立ちできる基準とは?? オペレーターを即戦力化する解決策を詳しく解説します
2022-04-25
採用難でやっと採用したオペレーターなのに、独り立ちできずに辞めていく。そもそも、独り立ちが出来ない原因は、①オペレーター自身の自覚不足?? または、②教え方に問題があるのか?? 実証実験で分かった原因は片思い?? ...
沖本能道
コールセンターに毎日来ていたクレームが減少!! 問題の解決方法も身に着きました
2022-04-05
また今日も、オペレーターが泣いています。コールセンターでは毎日好ましくない現象が必ず起きていて、QAやSVは火消しに翻弄されています。「もう、自己嫌悪!!」「何とかならないの??」と云う申し入れに対応した実証実験に...
安澤武郎
受援力を高める
2022-03-18
今回は私のアメフトの経験も交えて書いてみたいと思います。 （1）選手とコーチの適切な役割分担とは チームスポーツと企業の共通点は、役割分担をして一つの目的に向かうことにあります。アメリカンフットボールでも体...
山本武史
Webセミナーに登場します！
2022-03-14
こんにちは。山本です。 先日、Webセミナーの収録に行ってきました！ 伺った先は、メディカ出版さん。 医療関係の専門雑誌を手掛ける 大手出版社さんです。 さすがの機材にたじろぎ、 ちょっと表情が硬くなりました...
沖本能道
コールセンター白書の運営課題 品質の向上のための改善方法と効果を詳しく解説
2022-02-18
コールセンターでよくあがる問題として、応対の品質向上という問題があります。ではその品質改善、だれがどのように行えばいいのでしょうか。自分が過去に実施した実証実験などもふまえて、ここではお伝えします。 コール...
斉川貴子
【マスク生活で増加する老け顔予防には口周りの体操】
2022-02-02
最近、久しぶりに会った友人や知人のマスクを外した時の顔を見て 「あれ？ちょっと老けた？？」 「なんか歳をとったなぁ」 と内心思いませんでしたか？ マスク生活になって早2年。 この2年で見た目が老けてきている人が続...
小川芳夫
ビジネス変革：パーパスの時代のチェンジマネジメント：変革実現への探究を始めよう
2022-01-17
このコラムは ビジネスパーソンの方々を対象に 書いています。 このコラムは ビジネス変革を実現するための チェンジマネジメント（change management） について書きます。 私は、ファシリテーショ...
占部正尚
【謹賀新年】新たな時代の始まりへ！
2022-01-01
工房主のご挨拶 明けまして、おめでとうございます。皆さまにおかれましては、健やかに初春をお迎えのこととお慶び申し上げます。 言うまでもなく、新型コロナウィルスの蔓延による未曽有の混乱が一昨年より引き続く...
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