岡本陽
リアルに合わない営業方法のオンラインセミナー
2022-01-18
中小企業大学校でインサイドセールスの講義をオンラインで実施し 昨年、中小企業大学校の広島校（リアル開催）、Web校（オンライン開催）で実施しておりました、「リアルで会わない営業方法」であるインサイドセールス...
全国の専門家コラム一覧
：ビジネスモデル
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
土岐泰弘
愛媛県中小企業家同友会四国中央支部 2022年新春例会報告
2022-01-13
「スマホで買えない仕事」に特化する⇔スマホで買える仕事は業界大手様の仕事 ～2021年8月11日（金）NHK四国特別番組「四国ヒューマン」思い出もよみがえる家具修理で放送されるまでの20年～ ＊ 昭和...
星河愛子
今年の夢＆目標を ご一緒に達成いたしましょう!!
2022-01-01
世界に貢献する日本人30に掲載 Newsweek＆国城辰彦氏 今年は久家氏＆国城氏ほか、皆さまとお仕事をしてゆきます!! 厳寒の中、皆さまいかがお過ごしでしょうか? 豪...
中村英泰
次世代人材が選抜される組織へ！！ 「定着・育成・評価」3領域改革のススメ
2021-12-03
今、企業のパーパスと働き手の「働く目的」を重ね合わせることが、時代の変化を勝ち抜くための企業価値を持続的に向上させる方法として注目されています。 それは、経済産業省からリリースされた人材版伊藤レポート(令和2年9...
沖本能道
コールセンターで離職率が気になりだしたら、理由を知って改善しよう
2021-11-28
何か欲しい時、サービスや製品の使い方が分からない時など、問題を解決するとき、我々ユーザーと企業とをつなぐ方法っていくつかあります。 質問です。 あなたは、幾つ挙げられますか?? あなたは、どんな方法で、企業と...
上村裕美子
ICA関西主催ビジネスセミナー「LINEをきわめろ！目指せ！モテIC！」
2021-11-25
ICA関西主催セミナー 「LINEをきわめろ！目指せ！モテIC！」 12/8(水) 15：00～17：00 参加費：2000円 近畿2府4県在住のインテリアコーディネーターの会：[太字]
沖本能道
コールセンターの業務で大切なのは効率化??それとも改善??
2021-11-19
コールセンターはユーザーと企業が直接つながることができる組織です。 そのため両者にとってとても大切な組織です。 そんな大切なコールセンターの運営を任されているのは、SV(スーパーバイザー)ではないでしょうか。も...
沖本能道
コールセンターで起きるクレーム対応と対策をご紹介
2021-11-17
コールセンターの応対業務の中で、身に着けたいスキルの上位に来るクレーム対応。 しかし、難しいから、自分には無理?! って、距離をとっていませんか?? クレームを無かったことにしても、必ずばれてしまうものです。 ...
沖本能道
創業支援サイトに取材記事が紹介
2021-11-12
東京都が運営する創業支援サイトに取材記事が発表 『コールセンターを働きやすく、社会から価値を正しく認めてもらう』活動を推進する株式会社アクティブ・コーチング・システムの沖本です。 今回のお知らせは、 東京都が運...
橋場祐太
LINEのススメ
2021-11-06
多くの業界でIT化・DX化が進んでいます ちょっと前までは、不動産会社といえば「紙！FAX！対面！電話！」というようなかなりIT化の進みが遅い業界として一部に有名でした。 しかし、コロナ対策として非対面を推進し...
渡邊リシア
ブランディングを実施するメリット
2021-11-01
ブランディングをすることにより、どんな効果が得られるのか？ ブランディングとひとことに言っても、どんな効果があるのか？ ご自身のビジネスにどんなメリットがあるのかを、シンプルに説明してみたいと思います。 ...
和泉俊郎
危機感があるときこそ、思い切った変革が出来る！ ＜浦安・市川の中小企業支援コラム＞
2021-09-27
時短営業に全面的に協力していたところ、「昼間も出来る限り、不要不急の外出自粛をお願いしたい」と西村大臣が呼び掛けたことに業を煮やし、「ふざけんなよ！」と一喝、リーマンショック等で苦境に陥ったサイゼリアを立て直し、コ...
須貝裕介
【MECEを理解して、ビジネスに応用しよう！】
2021-09-19
【MECEを理解して、ビジネスに応用しよう！】 、 、 ビジネスの現場においては、様々な問題を解決する「問題解決手法」が必須スキルとなっています。その中でも「論理的思考」によって正しく物事の本質を見抜き、解決策を策...
松本尚典
事業計画作成法を伝授します⑥～ビジネスモデル作りの極意は、ブラックボックスの設定～
2021-09-09
このコラムは、「事業計画作成法を伝授します①～⑤」から、内容が連続しています。そちらをまだ、お読みになっていない場合、一旦、①～⑤のコラムにお戻りいただき、そちらを読んでから、このコラムをお読みください。 さて、...
財田和典
～外部人材活用の教科書～ 第三巻【EV編 脱炭素 迫る世界再編】
2021-09-07
～外部人材活用の教科書～ 第三巻【EV編 脱炭素 迫る世界編】 はじめに 本ページは、企業の経営者、経営企画、人事部門向けの「外部人材活用の教科書」です。 以前のコラムで書きました「できる人材の不足時代に...
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