小原悦子
ホワイトデーの買い物 【サービス／接客編】
2013-03-14
家族に頼まれて、ホワイトデーのプレゼント14人分を買うため、デパートへ出かける ことになりました。 外はあいにくの雨で、洋菓子売場では傘を手にした買い物客ばかり。 なんとか、お目当ての商品を買うことができました。 ...
全国の専門家コラム一覧
：接客 研修
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
平松幹夫
マナーうんちく話458≪訪問と接客①「概要」≫
2013-01-25
どんなに美しく着飾っていても、どんなに高価な手土産を持参しても、コートや靴の脱ぎ方、室内での立ったり、座ったり、歩いたりする立ち居振る舞い、入室の仕方、手土産の渡すタイミングや口上の述べ方、渡し方等などにより、大変...
吉田宏
4月家主通信より 「私は接客が好きです」 松山市不動産賃貸管理会社 アート不動産
2012-06-16
「接客が好きです！」 私は接客が好きです。 こう書くと接客が得意と思われるかも知れませんが、実際はまだまだ向上しなければいけない点ばかりです。今までは年齢が若かったこともあり、私自身の至らない点を若さと行動力でな...
福味健治
接客対応のあれこれ
2011-09-26
よる年波に勝てず慢性的はドライアイです。目を擦りすぎたのが災いしたか朝起きると左目が真っ赤に・・・・ この歳になって生まれて初めて近くの目医者に行きました。 恐る恐るドアを開けると、患者が一杯順番を待っています...
杉原久美恵
見た目のイメージ＆センスアップで接客力・説得力アップ↑☆
2011-06-05
先日、京都の企業様で従業員の皆さまに向けて イメージアップのためのカラーコーディネート研修を させていただきました。 接客業において、担当者の外見のイメージはとても大切です！！ 見た目のイメージ＆センスの良い方に...
平松幹夫
マナーうんちく話53≪接客の歴史と社会貢献≫
2011-03-18
マナーうんちく話53《接客の歴史と社会貢献》 日本には世界に誇るものが多々ありますが、「接客力」もその一つで、マナー精神に満ちた「もてなしの心」は世界中の模範になっております。 今回の地震で改めて日本人の礼儀正...
平松幹夫
マナーうんちく話52≪接客と恋愛の関係≫
2011-03-14
マナーうんちく話52《接客と恋愛の関係》 日本は自然の大変美しい国ですが反面、地球上の地震の約10%から15%が集中する地震大国でもあります。 この度の地震、甚大な被害が明らかになるにつれ胸が痛みます。被災され...
平松幹夫
マナーうんちく話51≪これからの接客・接遇≫
2011-03-10
マナーうんちく話51《これからの接客・接遇》 接客・接遇マナー『これからの接客・接遇の在り方とは』 ここ10年くらいで社会背景がかなり異なってきました。 少子高齢化が急速に進展したこと。情報化が高度に発達した...
平松幹夫
マナーうんちく話50≪接客力向上テクニック≫
2011-03-06
マナーうんちく話50《接客力向上テクニック》 接客・接遇マナー『接客力・接遇力がグーンとアップする秘訣』 春の訪れは心が躍ります。 3月6日は二十四節季の一つ「啓蟄」。 寒い冬の間、土の中で冬眠していた虫や蛇...
平松幹夫
マナーうんちく話49≪接遇・接客の基本的マナー≫
2011-02-24
マナーうんちく話49《接客・接遇の基本的マナー》 接客・接遇マナー⑦「接客・接遇に必要な基本的マナー」 これまでは、接客・接遇に関し、比較的本やマニュアルに書かれてないような事柄に触れてきましたが、基本は大切...
平松幹夫
マナーうんちく話48≪接客・接遇力の磨き方≫
2011-02-21
マナーうんちく話48《接客・接遇マナー⑤接客・接遇力は人により磨かれる》 接客・接遇マナー⑤「接客力・接遇力は人により磨かれる」 ⑥「もてなしの仕方・され方の法則」 ◆接客力は人によって磨かれ...
平松幹夫
マナーうんちく話47≪接客：適切な判断基準と心ありき≫
2011-02-18
マナーうんちく話47《接客・接遇：適切な判断基準と心ありき≫ 2月19日は二十四節季の一つ「雨水(うすい)」。 全国津々浦々から雪の便りが多くと届いた厳しい冬でしたが、気候が陽気に転じ、雪が雨に替わる時です。草...
平松幹夫
マナーうんちく話46≪接客・接遇：自尊心と感謝の心≫
2011-02-15
マナーうんちく話46《接客・接遇マナー③自尊心と感謝の心》 接客・接遇マナー③自尊心と感謝の心 「岡山マイベストプロ」をご覧いただき、実に多種多様な方面から、「マナー」や「接客・接遇」指導の依頼を頂いており...
平松幹夫
マナーうんちく話45≪接客・接遇の意義とやりがい≫
2011-02-10
マナーうんちく話45《接客・接遇の意義とやりがい》 接客・接遇マナー②「接客・接遇の意義とやりがい」 前回、接客・接遇の意味についてお話ししましたが、今回は接客・接遇の意義とやりがい、さらに、「接客って、楽し...
平松幹夫
マナーうんちく話44≪接客・接遇とは≫
2011-02-07
マナーうんちく話44《接客・接遇の意味》 接客・接遇マナー①「接客・接遇とは」。前置きを添えて・・・ 立春を過ぎたばかりのこの時期は「スイセン」がいいですね。 漢名は「水仙」で、美しい花の姿と何とも言えない香...
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