清水正樹
＜ 用語説明⑩ Debit Note ＞
2022-11-05
不具合品の後始末 輸入した部品が不良だったときの対処方法を考えます。 いわゆる部品クレームは、相手が海外企業である以外はすべきことは変わりません。 いま一度おおまかな流れを理解してた上で進めていきましょう。 ...
全国の専門家コラム一覧
：顧客管理
プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。
清水正樹
＜ 用語説明② SWIFTコード ＞
2022-03-16
突然メディアに登場した？？？な業界用語 SWIFTコードの一例です。 |銀行コード|銀行名|SWIFT コード|h |0001 |みずほ銀行|MHCBJPJ4XXX| |0005 |菱UFJ銀行|MCOPJP...
清水正樹
＜ 用語説明① SWIFTコード ＞
2022-03-09
突然メディアに登場した？？？な業界用語 早い話し、 国内の「銀行コード（金融コード）」の世界共通版 です。 国内では ・銀行名（銀行コード）、 ・支店名（支店コード）、 ・種別、 ・...
海江田博士
情報発信がプアであってはならない理由―業界の人事から見る現状は・・―
2022-02-11
「会務」執行者には感謝 私は仕事柄、様々な業界団体や組織とのお付き合いがありますので、ときどきその団体なり組織の役員人事交代のお知らせがくることがあります。いわゆる任期満了に伴う役職の交代などといったケー...
瀧口繁
会社案内 インタビュー 九星気学編
2020-09-30
瀧口建設会社案内ビデオを作っていただきました。 弊社にとって なぜ、九星気学を取り入れているのか、入口スタートの話が、 綺麗に、まとめられています。どの様な、思いで、家造りに取り組んでいるのかも、 見えてく...
伊東久
キャパシティ産業の変革 ～コロナ禍で飲食店の原点に返る～
2020-08-10
私は、飲食店や宿泊業、運輸、劇場など、限られた席数や部屋の中でお客様をサービスする業態をキャパシティ産業と呼んでします。コロナ禍の中、このキャパシティ産業が大打撃を受けています。外出を控え客数が減っている中、...
小川芳夫
ビジネス変革：コロナ禍がもたらす変化：体験価値について考察する
2020-08-02
このコラムは ビジネスパーソンの方々を対象に 書いています。 私は何本かのコラムを書いています。そのうちの何本かは 顧客体験の重要性 について触れています。別の何本かは 従業員体験の重要性 について触れています。...
松本麻衣子
入口にAI体温測定サーマルカメラを設置しませんか？
2020-07-20
新型コロナウイルス対策のため、 病院や社員通用口など人が出入りする入口にて 非接触式の体温計でスタッフによる体温測定をされている所が多いと思います。 このサーマルカメラは、人が集まるエリアの入り口に設置して...
齋藤健太郎
営業社員の顧客対応にオンライン会議システムを導入～プルデンシャル生命～
2020-05-19
保険会社・保険ショップ等は数あれど、必ずお客様とのやり取りの際には「対面」か「非対面」でのやり取りが生じます。 コロナウイルス感染症により「対面」でのやり取りが自粛される中、非対面、その中でも非対面でありながら...
笠原拓
顧客管理システムの必要性
2019-05-15
MareSperaの笠原です。 本日は顧客管理システムがなぜあったほうがいいのかについて お話をしていこうと思います。 弊社が扱っている製品は予約・記録(カルテ)システムです。 どちらも利用者を中心にした情報を記...
中丸博幸
顧客管理ソフトにデータを引っ越すときのある事例
2011-04-22
住所録は多くの人がパソコンに保管してます。 それには 顧客管理ソフト、メールソフト、はがき作成ソフト、エクセル、・・・ といったツールが利用されています。 先日、「新しく購入した顧客管理ソフトに住所録を取り込み...
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