コラム
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マナーうんちく話55≪日本人とお花見≫
マナーうんちく話55《日本人とお花見》四季が明確に分かれそれが大変キレイな国の日本人は、単に花・草・木のみならず、雨・雪・風・月、星さらには四季の移ろいに至るまで、それぞれに大変美しい名前をつけて...
2011-03-23 歳時記のマナー
マナーうんちく話54≪春分の日とお墓参り≫
マナーうんちく話54《春分の日と墓参り》3月21日は、彼岸の中日で、二十四節季の一つ「春分の日」でもあります。この日は、昼と夜の長さが同じで、太陽が真東から登り真西に沈む日です。昔、極楽浄土は西の...
2011-03-20 歳時記のマナー
マナーうんちく話53≪接客の歴史と社会貢献≫
マナーうんちく話53《接客の歴史と社会貢献》日本には世界に誇るものが多々ありますが、「接客力」もその一つで、マナー精神に満ちた「もてなしの心」は世界中の模範になっております。今回の地震で改めて日...
2011-03-18 ビジネスマナー
マナーうんちく話51≪これからの接客・接遇≫
マナーうんちく話51《これからの接客・接遇》接客・接遇マナー『これからの接客・接遇の在り方とは』ここ10年くらいで社会背景がかなり異なってきました。少子高齢化が急速に進展したこと。情報化が高度に...
2011-03-10 ビジネスマナー
マナーうんちく話50≪接客力向上テクニック≫
マナーうんちく話50《接客力向上テクニック》接客・接遇マナー『接客力・接遇力がグーンとアップする秘訣』春の訪れは心が躍ります。3月6日は二十四節季の一つ「啓蟄」。寒い冬の間、土の中で冬眠していた...
2011-03-06 ビジネスマナー
マナーうんちく話49≪接遇・接客の基本的マナー≫
マナーうんちく話49《接客・接遇の基本的マナー》接客・接遇マナー⑦「接客・接遇に必要な基本的マナー」これまでは、接客・接遇に関し、比較的本やマニュアルに書かれてないような事柄に触れてきましたが、...
2011-02-24 ビジネスマナー
マナーうんちく話47≪接客：適切な判断基準と心ありき≫
マナーうんちく話47《接客・接遇：適切な判断基準と心ありき≫2月19日は二十四節季の一つ「雨水(うすい)」。全国津々浦々から雪の便りが多くと届いた厳しい冬でしたが、気候が陽気に転じ、雪が雨に替わる時で...
2011-02-18 ビジネスマナー
マナーうんちく話46≪接客・接遇：自尊心と感謝の心≫
マナーうんちく話46《接客・接遇マナー③自尊心と感謝の心》接客・接遇マナー③自尊心と感謝の心「岡山マイベストプロ」をご覧いただき、実に多種多様な方面から、「マナー」や「接客・接遇」指導の依頼を頂...
2011-02-15 ビジネスマナー
マナーうんちく話45≪接客・接遇の意義とやりがい≫
マナーうんちく話45《接客・接遇の意義とやりがい》接客・接遇マナー②「接客・接遇の意義とやりがい」前回、接客・接遇の意味についてお話ししましたが、今回は接客・接遇の意義とやりがい、さらに、「接客...
2011-02-10 ビジネスマナー
マナーうんちく話44≪接客・接遇とは≫
マナーうんちく話44《接客・接遇の意味》接客・接遇マナー①「接客・接遇とは」。前置きを添えて・・・立春を過ぎたばかりのこの時期は「スイセン」がいいですね。漢名は「水仙」で、美しい花の姿と何とも言...
2011-02-07 ビジネスマナー
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