受付の対応には、要注意
できない人ほど自己評価が高めといわれることがよくあります。
それは、「ダニング＝クルーガー効果」が関係しています。
ダニング＝クルーガー効果とは、心理学上の研究による専門的用語です。結構難しいのですが
最近は、日常のさまざまな事柄にあてはまることが多い。
SNSなどで自信満々の勘違い、過剰に高い自己評価には
周囲は困惑します。
もちろん人事評価などでも自己評価と上司の評価などは
大きな差があります。
自己評価は高めに書いておかなければ損というような
こともあります。上司が全てを握っていて自己評価など
記載したり、話したりする面談機会がない企業も多く、これらが
不満をためることになるのだと思います。
でも自分を客観視することは難しいものです。
経営者にもその傾向はあると思いますので
注意しないといけませんね。私たちもいろいろな
経営者にお会いしますので根拠のない自信満々の
発言にびっくりしますが、結果を出せばそれでいいので
なんでも言ってみるというのも人に迷惑をかけなければ
いいのかもしれません。
