嫌われる人の「聞く態度」、よくある7大NG

庄司英尚

庄司英尚

テーマ:人材育成・人材開発・人材教育

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嫌われる人の「聞く態度」、よくある7大NGは?
「目線、スマホ、腕組み…」あなたは大丈夫?
http://toyokeizai.net/articles/-/172869?display=b

最近、このような7大◯◯とか、嫌われる◯◯とか
つい、なんとなくスマホで通勤中に読みたくなるサイトの
典型ですが、やはり、時代にあった見出しというか
タイトルでアクセスは、大きく変わるものだと思います。

確かに、面談中とかでスマホをいじられたりしたら、
あまり気分は、よくない人も多いはずです。

たまに、変わった癖のある人でスマホ画面をずっと見て、
会話中、あいづちもそこそこで、話を聞いているのか
どうかという人、目線もあわせない感じの悪い社長とかに
会うこともありますが、呼び出しているんだから、その態度
だと失礼にあたると思います。まあ仕事だから、こちらは
要望にこたえるだけです。

私は仕事柄、いろいろな人に会ってきているので気にしませんが、
こちらが何か悪くて怒っているのかなと思ったり
します。大体は、単なる癖で悪気はない人だったり、
ということも多いものです。

そんなわけで、まとめだけピックアップ

【嫌われる人の聞く態度・しぐさ7つ】
・相手に対して「体を正面」に向けない
・上半身を「揺らしながら」聞く
・腕を組み、ふんぞり返って聞く
・「貧乏ゆすり」「髪の毛いじり」はやめる
・「相手を指さす」は要注意
・「目線(アイコンタクト)」がよくない
・会話中に、すぐスマホを見る


最近特に多くなっている最大のNGが、
「会話中なのに、すぐにスマホを見る」こと
ということで、私も注意しないといけません。

無意識にチェックしてしまったり、ラインを
ちょっと打ったりするくらいならと思うかも
しれませんが、仕事でなくても相手がどう思うか
考えて行動するようにしたいものです。

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庄司英尚
専門家

庄司英尚(社会保険労務士)

株式会社アイウェーブ(アイウェーブ社労士事務所 併設)

プロフェッショナル集団として学び続け、サービス業であるということを忘れず、何事にも全力で取り組みお客様の悩みを解決し、最終的には業績アップに貢献できるよう日々努力します。

庄司英尚プロは朝日新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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