ちょっといい話 あるお客様の従業員の気持ちのいい対応
出張で前乗りだったのですが、とんだハプニングに遭遇。
この日は、日曜でしたが納期ありの仕事が終わらず
さらに質を高めようとひたすら、集中して仕事を
やっていたら、腕時計が止まったままで
3時間くらい時間を勘違いしていました。
手巻きの腕時計の巻忘れが勘違いの原因なのですが、
たまに、まあ3年に1回くらいは止まっていても
気づかないことがあります。
相当体調も悪く追い込まれていたからかもしれません。
手巻きは、やめようかなと過去20回くらい思いましたが
やっぱりやめられないんだよねー。
寿司と時計は、やっぱり手巻きに限る？
ってよく言うじゃないですか。
さて話を巻き戻して、
さらに東京駅に向かうと新幹線はトラブルで遅延していて、
直前に予約した指定席の電車を待っていたら、さらに1時間半
くらいかかるので混雑の自由席に並び、なんとか座れましたが、
それでもチェックイン予定から4時間も遅れ、ホテルにも一報いれて、
キャンセル扱いされないようにしました。
この時のホテルの応対トークは、やさしい声をかけなら
押さえるところは押さえる、というのがプロの技ですね。
さて、宿泊したビジネスホテルはすべてにおいて予想どおり
安心、安定していますし、少しテンションも上がり、機嫌も良くなりました。
さて、この宿泊したホテルは、ダイワロイネットです。
全国に多数ありまして、出張時に金額に上限がある研修
のときは、まず利用できないことがほとんどでした。
今回は相手先からもらえないのですが、やむを得ません。
ダイワロイネットは大和ハウスグループで、施設、設備も良く、
格安ではないのですが、価格相応です。
ルームカードキーの仕組みも取り入れていまして、清算も
そのカードを使うし、エコだし、スムーズなのと、人件費が
少し削減できるのでビジネスモデル的には好きなところ。
さて、大和ハウスグループだと、札幌に行ったときに
使ったロイトンというホテルが素晴らしく、感動したものです。
オフシーズンでパックツアーの二泊のうちの一泊を選んだのですが
そんなに高くなかったので得した気分で大和ハウス勤務の友人
にそのことを褒めた記憶があります。ふと思い出しました。
あれ、しばらくご無沙汰だけどあいつ元気かな？
ダイワロイネットは、部屋の広さ、仕事のしやすさ、デスクなど家具とか
もビジネスホテルのカテゴリの中ではランク的にも私の好み的には
上位にくることと思います。
大浴場など温泉はないのですが、まあまあ綺麗で広めのユニット
バスは、某有名ビジネスホテルとかと比べるとかなり違います。
田舎だとガテン系の人には温泉付きが人気あるようです。
朝食は、基本頼まないことが多いのですが、男性ビジネスマンは、
美味しいところに人気が集まるようです、今回のところは、外部委託で
ホテル一階に入居する飲食店のビュッフェの利用になってました。
あとは、最近はクオカード付、楽天ポイント10倍とかのコースにして、
宿泊費の領収書を発行してもらい、経費を少し浮かすビジネスマンも
多いから、会社もどう運用するか頭を使わないといけません。
私の意見としては、渡しきりで、一泊いくらとして決めておくけど領収書
だけは確認用で提出させるのがいいかなと思います。
会社もビジネスホテルの宿泊費は、かなり上がっていますので、社員の
こと、相場のことを考えて上限の基準は考えてあげてください。
