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コラム一覧：接遇
'' おもてなし ,,とは、どうもてなすか？
2013-10-30
おはようございます。 ** おもてなし ** とは…☆ もちろん「マナー」を覚えること。☆ 日本の、「所作、作法」を変えてはなりません。☆ 伝統という「軸」を持つこと。☆ 五つの心を持つこ...
上司や先輩に話すのに「尊敬語は欠かせませんが・・」⁈
2013-10-25
おはようございます。西日本地方では、台風によってさまざまな災害や仕事にも影響してます。こちらも雨ですが、じゅうぶんお気をつけて行動しましょう。 【 ビジネス敬語の使い方・・...
モノに敬意は表さない ー ビジネス敬語 ー
2013-10-24
本日は、お待たせいたしました。☆ こんばんわ！☆ いつも読んでいただきありがとうございます。 【 ビジネス敬語の常識 】◆ 「モノに敬意は表さない！「素敵な内装でいらっしゃいます」「...
『 氷が張る前に・・』本日は○○さんのお話から~
2013-10-20
おはようございます。寒くなりましたね！風邪には注意！「秋」の食材は冬に備えた食べ物です。そんなことも心がけて、体調管理をしなくちゃね～‼本日は、開高 健さんの一説を…最近では私のフランス語も全く...
過剰な敬語は… なんでしょう⁉
2013-10-17
こんばんは☆本日も、大変遅くなりました☆さてさて・・ 【 ビジネス敬語の常識 】◆ 過剰な敬語は「耳鳴り！敬語を使いなれない人がよく間違えるのが、次のような過剰な敬語...
'' 「 尊敬語で相手を、高める 」 ,,
2013-10-16
こんばんは☆本日は、遅くなりました☆ 「台風」の被害がでた方々には、お見舞い申しあげます。 【 尊敬語で「相手」を高める 】◆ 「尊敬語」は、相手を敬う表現です。相手に関する行為や...
「ビジネス敬語の常識」 ー ていねい、尊敬、謙譲を正しく！
2013-10-15
おはようございます。昨日は、お休みいただきましてかってながら申しわけなく思っております。ただ、とても良かった！なんと「次世代へ向けて~」の結成式・・すごい！！年代を超え、なんと高校生から60代まで...
ビジネスマナー '' 肩書き、呼称 の常識 ,,
2013-10-11
おはようございます。☆ 社外の人に対しては、上司・同僚は呼び捨て 【 ビジネスマナー 】◆ ビジネスの場では、状況によって人の呼び方が変わります。たとえば、社内で上司を呼ぶ場合は「部長」「○○課長...
気をつける「あいまいなな表現」・・'' 話し方の常識 ,,
2013-10-10
本日は、遅くにお届けになりましたm(._.)m読んでいただいて下さってありがとうございます。 心より…ありがとうございます。しかもこの場をおかりして御礼申し上げます。さて・・ 【 ...
“ 説明の仕方、言葉の使い方 ,, ー 話し方の常識 ー
2013-10-08
おはようございます。この時期の暑さを「熱い心」で向上心を持っていきましょ！昨日… 「 専門用語、業界用語、略語は相手を見て使う」お客様には「説明能力」をきちんとお伝えするのがプロの役目です。◆ ...
“ ルリコの部屋 ,, ♪♪ 本日 開店 ！
2013-10-05
おはようございます(^_^)ようこそ~ いらっしゃいませ(^_^)・・ 「 ルリコの部屋へ」♪本日は ☆ ある運転手さんの出来事！☆わたくしがいつもではないのですが、仕事でタクシーを利用しております。...
『 話し方の常識 』 “ ビスネスマナー,,
2013-10-04
おはようございます。さて・・“ 話し方の常識 ,, を本日からお届けいたしますが、その前に！《 上司とのコミュニケーション 》の最終を・・この現代の必要性！！■ お酒がともなう時・・『 飲まなく...
ことばの 『教養 』は、訓練で磨かれる。。
2013-09-23
おはようございます。本日は、わたくしの大好きな詩集から・・ 「 念ずれば花ひらく 」 苦しいとき母がいつも口にしていたこのことばをわたしもいつのころからかとなえるようになった...
『 ''ミス,,の 報告もきちんと！』・・報・連・相の常識
2013-09-20
おはようございます。昨日の ''名月,,の・・お月見は味わえましたか！ところが朝方の地震にはまたもや、びっくりいたしました！！しかし、「お月見」で味わえた1分でも・・いいときを味わうことに「感謝」です...
『 報・連・相 』の常識・・報告、連絡、相談できてるつもり⁈
2013-09-19
おはようございます。今月は、連休が多い分お仕事もスピードアップで・・お疲れに注意ですね！今さら・・「報・連・相」と新人のように思われるところでしょうが、なんとそれが以外に基本を忘れていることがあ...
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