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コラム一覧：接遇
人材不足という時代に何が必要なのか？『上司とのコミュニケーション』
2018-02-05
おはようございます。いかがでしたか？立春を迎え…とはいえ気持ちは新たな良き人生を歩いていきましょう！鬼を払い、福を呼び込み！そして「あなた自身の '' 福 ,, を呼び込 」お願いはあなたの心の持ち方や...
マナー『話し方』言葉づかいにも相手に伝えるポイント
2017-03-28
おはようございます。気温差もあります、また『話し方』や言葉づかいにも温度差があります。 専門用語は『相手を見て使う』 温度差があるように、言葉づかいは『誰もがわかりやすい』言葉を使うことがマ...
マナーは『人間形成』人間関係に大切 ☆
2017-03-27
おはようございます。本日は、間もなく社会人としての新入社員が研修を経て巣立っていくことでしょう。 人を育てるのも『人』あなたです。 もちろん、『躾』というのは親が大切な役割を持ちます。どん...
『培う』人材育成
2015-06-25
おはようございます。本日は、わたくしの屋号である『ハート栽培』の意味をお届けいたします。■ 栽培と言うと、何を栽培しているんですか？ ■『栽培』と言うともちろん何かを育てる。培うという意...
自信がいきすぎのうぬぼれ！
2015-06-09
おはようございます。昨日は、皆様には『水泉荘』様の学びをお伝えいたしました。昨日申し上げた中の『ハートチューニング』をお伝えいたします。 意識、魅力的な応対人法 チューニングとは音楽の中でも...
特別養護老人ホーム「水仙荘」様の学び
2015-03-09
おはようございます。本日は、先日3月2日の特別養護老人ホーム「水泉荘様の学び！ 職員の元気がない・・元気になろう！ 「接遇」を学ぼう！もちろん一生懸命頑張っております。ただ、頑張っていることをな...
心をグッとつかむ6つのポイント《 6つのポイントの6つ目 》
2015-03-08
おはようございます。東日本大震災から、4年を迎えようとする今…いろんな想いを私なりに想いをたどっておりました。さて、本日は《 心をグッとつかむ6つのポイントの6つ目 》をお届けいたします。昨今...
心をグッとつかむ6つのポイント《 5つ目 》
2015-03-07
おはようございます。一生懸命に頑張っている人、そして相手を想う気持ちがある人ほど疲れておりますね。ですが、誰かが見ております。それは一人の人間…でも二つの目を持っているでしょう！わたくしのサ...
心をグッとつかむ6つのポイント《 4つ目 》
2015-03-06
おはようございます。本日は、二十四節気の一つで、大地が暖まって冬の間地中にいた虫が這い出てくる日。『 啓蟄 』( けいちつ ) また、春雷がなりやすい時期。。。さて、《 心をつかむ6つのポイン...
お客様の心をつかむ6つのポイント 《3つ目》
2015-03-05
おはようございます。生徒の成長を感じ、見届けることが心の架け橋と思っております。「強い心を持てることが何よりも幸せに…影ながら願って(涙)」…影ながら…！何をして、これをして…では育ちません。何...
お客様の心をつかむ 6つのポイント
2015-03-04
おはようございます。雪ですね！春に近づくようですね！雪、雨、雪解けと…春はやって来ますね。…も彼岸まで。さて、本題の『 お客様の心をつかむ6つのポイント 』二つ目 相手の名前を覚える ある...
心をつかむ 6つのポイント
2015-03-03
おはようございます(^^)3月3日… ♪ 灯りをつけましょぼんぼりに… ♪ 桃の節句。。桃の節句はなぜあるの？それも心のマナーです！サロンでは、心のマナーも学びましょ‼それでは、本題に… 相手に暖かい関心を示...
イヤな奴だなぁ～！
2015-03-02
おはようございます。今週は3月の始まりの一週間！ファイトでいきましょ！《 自分の能力をこうして高める 》 お客様の好き嫌いは言えない イヤな奴だなぁ～と思っていると、相手もそれを敏感に感じて、...
人間は人間の中でしか生きていけないのだから…
2015-02-27
おはようございます。冬将軍が居残りでしょうか？いつものことですが…気温差がありますので体調に気をつけてくださいね！ 自分から積極的に相手を好きになる 人間は人間の中でしか生きていけないのだか...
ビジネスマナー「もう一度思い返して」
2015-02-20
おはようございます。さて、今一度、忘れかけてることもあられることと存じますので…もう一度思い返してみましょう‼《 肩書き・呼称の常識 》 社外の人に対しては上司・同僚は呼び捨て ビジネス...
この専門家が書いたJIJICO記事
「ほめて伸ばす」心理学‐NGなほめ方と効果的なほめ方の違いとは？
2021-01-26
やってはいけないほめ方と効果的にほめるコツを、キャリアコンサルタントで企業の人材育成支援などを行う村山るり子さんに聞きました。
PTAはブラック組織！保護者が不満爆発
2017-04-26
最近、PTAでのトラブルのニュースをよく目にします。働く女性が増えたことで、今までのようなPTA活動が難しくなってきているのが現状のようです。これからのPTA活動はどうすべきなのでしょうか？
自分が「モンスターペアレント」にならないための意識改革
2015-10-06
社会問題として取り上げられるようになった「モンスターペアレント」。情報過多による不安が蔓延する時代において、親は自分の意思を大切にしながら、自分勝手な振る舞いをあらためる意識改革が必要だと専門家。
セクハラやじに毅然とした対応を。問われる女性の真価
2014-07-25
東京都議会で問題視された「セクハラやじ」。海外のメディアでも取り上げられ日本社会の根強い男女格差について報道された。これからの時代、日本の女性が取るべき姿勢についてキャリアカウンセラーが見解を述べる。
PTA役員、角が立たない断り方
2014-05-12
新学期が始まり、保護者の悩みの種となるのがPTAの役員決め。立候補がなかなか出ず、他薦も多い中、打診された際の「角が立たない断り方」を接遇講師が提案。コミュニケーションは段階的に。断る際にもマナーを。
星野監督のマネジメントに学ぶ、経営者が叱らない組織づくり
2013-10-08
東北楽天ゴールデンイーグルスを初優勝に導いた星野仙一監督。昔は鉄拳制裁も辞さなかった星野監督が、今では選手を叱らず、その役割をコーチに担わすマネジメントを行うように。管理職が実践すべき「叱り方」を人材育成のプロがアドバイス。
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