心を育てる、人材育成のプロ

ハート栽培

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コラム一覧

“ 説明の仕方、言葉の使い方 ,, ー話し方の常識ー

2013-10-08

おはようございます。この時期の暑さを「熱い心」で向上心を持っていきましょ！昨日… 「専門用語、業界用語、略語は相手を見て使う」お客様には「説明能力」をきちんとお伝えするのがプロの役目です。◆ ...

早口にならないように意識するー《話し方の常識》

2013-10-07

おはようございます。土、日《ルリコの部屋》を読んでいただきありがとうございます。さて・・日々は仕事に“ メリハリ ,,をつけてスタート！よろしくお願いいたします♪本題【話...

《ルリコの部屋へようこそ》 ♪♪ 本日ははお待たせいたしました！

2013-10-06

おばんでございます☆本日は、お待たせいたしましたm(._.)mちょっと・・嬉しいお話です！毎月懸命に休まず「接遇」研修を受けている生徒ですが、結婚披露宴を！仕事の関係もあり、結婚しても働く女子です！...

“ ルリコの部屋 ,, ♪♪ 本日開店！

2013-10-05

おはようございます(^_^)ようこそ~ いらっしゃいませ(^_^)・・「ルリコの部屋へ」♪本日は ☆ ある運転手さんの出来事！☆わたくしがいつもではないのですが、仕事でタクシーを利用しております。...

『話し方の常識』 “ ビスネスマナー,,

2013-10-04

おはようございます。さて・・“ 話し方の常識 ,, を本日からお届けいたしますが、その前に！《上司とのコミュニケーション》の最終を・・この現代の必要性！！■ お酒がともなう時・・『飲まなく...

『ただし、日本人社会では！』・・上司と接するときのコミュニケーション！

2013-10-03

おもてなしサービスおもてなし講座

おはようございます。もっとスムーズに「上司」とのコミュニケーションを！《上司に接するときのコミュニケーション》◆ 上司の誘いを避けすぎないビスネスマナーは、仕事時間内だけではあ...

おはようございます。御彼岸の中日も過ぎ、この連休はお墓参りや「秋を感じる」いかがな時間を過ごしていただけだでしょう！もちろんお仕事だった方も・・少しづつ秋に近づいてます。さてさて・・本題！ ...

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『クセのある上司と話すときは・・！』

『上司に相談するときの常識』・・コミュニケーション

『ご指摘ありがとうございました』を忘れずに！・・クレーム対応の常識

《ルリコの部屋》・・ひとり言！'' オープン ,, ！！

『苦情にカッとしない！』・・クレーム対応

『クレーム・問い合わせ対応』の常識！！

『大臣が・・被害現場の視察！』・・現況、現状、現実を現場の声！！

『一見』の重要性を認識しているか？どうか？