新規のお客様から嬉しいお言葉 

庄司英尚

庄司英尚

テーマ:アイウェーブ関連

新規のお客様から嬉しいお言葉をいただいたのですが
それはあくまでも以前と比べてずっと良いということでした。

ただ前のところがあまりにもひどいところであったようで、これは
弊社も反面教師にしないといけません。

大事なのはコミュニケーションの中身なのですが顧問契約をしていないと
深くできないこともあり、そのあたりをよく伝えておき、できればスポット
契約から顧問契約に切り替えてもらえるようにしたいと思います。

顧問契約していればいろいろ重なっていてもいざという時の対応にもこたえられます。
難しい相談にも時間をかけることができます。

別件になりますが少し前になりますが弊社スタッフが他のお客様
から褒められました。

ちょっとややこしく、難しい質問に的確にこたえ、満足度が高かった
ことからだと思いますが、私自身も嬉しいですしそれをスタッフに伝えたら、
ちょっとほっとしたのと同時に喜んでいました。

私宛の電話で難しい質問にすぐ答えるのは簡単ではないですし、グレーな案件
も含めていろいろあるのですが、可能な限りこたえられるようにして
センスの良さをいかしてさらに私たちからいろいろ吸収して成長していって
ほしいと思います。

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Mybestpro Members

庄司英尚
専門家

庄司英尚(社会保険労務士)

株式会社アイウェーブ(アイウェーブ社労士事務所 併設)

プロフェッショナル集団として学び続け、サービス業であるということを忘れず、何事にも全力で取り組みお客様の悩みを解決し、最終的には業績アップに貢献できるよう日々努力します。

庄司英尚プロは朝日新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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