ちょっといい話 あるお客様の従業員の気持ちのいい対応
クールビズシーズンになり、ジャケットはほぼ不要になりましたので
ちょっとした休憩に長財布を持ち歩くのは邪魔ということで、少し前に
通販で購入したコインケースを有効活用しております。
コインケースはいくつか持っていましたが、いまいち気にいらなかったので
昨年はほとんど使っていませんでした。今回購入したものはそのつくりが
工夫されているので気に入っています。色は、ネイビーのカモ柄で、
見る角度によって色が変化するのでおしゃれです。（カモ柄もいいけど
「鴨なん」もいいですよね？）
上記写真のとおり、カードを収納するスペースがあるのですが、
スタバカード（ミニ）がちょうどいい感じに入るので重宝しています。
重宝しているのはコインケースだけでなくスタバカードも同様です。オートチャージ
設定してクレジットカードから引き落としになるようにしています。
このスタバカードはかなり便利でよく使っており、休憩のたびにスタバでフラペチーノを飲む機会が
増えました。もともとスタバは、コンセプトが好きなのですがあまり使って
いませんでした。あるきっかけがあり、今では3日で4杯もフラペチーノを飲むと
いうこともありました。そりゃ太るのは仕方ないです。
スタバは、昨日まで5000円チャージして、1杯無料券の進呈キャンペーンをしていましたが、
私は、必要以上の金額をチャージしてしまいました。スタバカードは一枚だけではないのですが
分散させてチャージしています。スタバのうまい仕組みにのせられてしまいました。
しばらくのあいだは、たまっている無料券を今後使っていきたいと思います。
６月３日からは、新商品のクランチフラペチーノが発売される関係で、私が大好きだった
チャンキークッキーフラペチーノがなくなってしまう（また復帰するとのこと）ので
かなりかなりかなりショックなのですが、先日上記写真のとおり赤坂のお店の素敵なお姉さんが
ひさびさにイラストを描いてくれたのでちょっとだけ気分がよくなりました。
このちょっとしたサービスが次回来店への行動につながるので、お店に限らず
サービス業全般に共通して参考にしたいところですね。とにかくこのスタバカードの
所有率もかなりここに来て高まっている気がしますので、これこそ売上アップの
秘訣だと思います。お金を先にチャージするということを嫌う人も多いかも
しれませんが、ブランドとそのメリット次第で検討する人も増えるということだと
私は自らの経験から実感しました。
参考
スタバから学ぶ アルバイトの離職率が低い理由
http://mbp-japan.com/tokyo/iwave/column/44407/
スタバvsすなば 本日鳥取にスタバ初出店 すなば珈琲の広告効果 珈琲消費量の高い街
http://mbp-japan.com/tokyo/iwave/column/45268/
カモ系つながり とうとう私も買ってしまいました。
http://iwave.blog73.fc2.com/blog-entry-2306.html
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