企業でのカウンセリング業務で感じることは、「聞く」ことの大切さ。

2019年7月3日

テーマ：労務管理

コラムカテゴリ：法律関連

私は、産業カウンセラーとしても活動しているのですが、
ある企業では相談窓口の相談員として仕事をしています。

そこでは、対面で従業員さんからの相談ごとを受けるのですが、

「周りに話を聴いてくれる人がいたらこの人は楽なのに」

と感じることが多々あります。

それは、愚痴等をしっかり聞くということではなく、
（まあそういったことも時には必要かもしれませんが）、
仕事上での質問や意見はきちんと聞いてあげる必要があると思います。

上司や同僚は聞いているつもりでも、本人からしたら
聞いてもらえていないように感じていることもあるからです。
そしてそれがストレスとなって相談窓口に来られるケースもあるのです。

「傾聴」と言われますが、相手の話にきちんと耳を傾けることは
職場での人間関係を円滑にするためには必要なスキルです。

パソコンに目を向けたまま同僚の話を聞いていていませんか。
興味なさそうに、うわの空で部下の話を聞いていることはありませんか。

自分の「聞き方」をチェックして見て下さいね。