来客がたくさんあった１日

先日は、来客がたくさんあった一日でした。

来客が多いのは、とてもいいことです。
その対応、事前準備、挨拶から案内、お茶出し、
あとは、帰り際などいろいろな点で注意すべき
ところがあります。

私もお客様を訪問することが多いので、いろいろ観察しますが、
そのレベルは、さまざまです。それでもなんとなく
感じがいいというところは、やはり会社全体でおもてなしの
気持ちや温かみがあると思いました。

また社内で来客に対しての意識が高いところは、いろいろ
工夫しております。こういった小さなことの積み重ねで
ブランドが出来上がっていくわけです。

日頃から、このような気持ちを大事にして、いいところは
真似して、駄目なところは改善していきます。