コラム一覧：コミュニケーション
できないではなく、どうしたらできるかという視点で考える
2019-08-05
タイトルを読むだけでは、このようなことを言う職場の上司がいたら、きっとブラックな職場だな・・・と思う人がおられるかもしれません。宇宙飛行士へインタービューをしたある書籍には、「嫌いなことばは、...
介護施設・事業所では、定期面談以外での職員との関わりがポイント
2019-04-08
介護施設・事業所で上司にあたる方は、部下の介護職員との定期的な面談以外では、どのような関わりを行っているでしょうか？定期面談以外は、日頃の業務のことだけであまり何もしない、部下に任せきりで、...
介護職員がもつ聞くスキル
2019-03-04
介護職員には、聞くスキルが必要です。聞くスキルといっても、言葉を聞き、理解するだけではありません。・相手の言葉だけでなく、発語の強さや、言葉以外の動作に注目する・どんなときに、その言葉が出...
介護施設で、利用者さんの思いをくみ取るには
2019-02-18
介護施設・事業所の職員さんは、介護サービスを提供するだけでなく、利用者さんに、どんな思いがあるのか、くみ取れることが必要です。どうやって、思いを聞きだすのか・・・？利用者さんへいろいろ尋ねて...
介護職員がもつ多様な考え方を受け入れる力
2019-01-07
介護職員は、日々様々な利用者と接しています。利用者の様々の内容とは、身体の状態だけでなく、いままでの経験や生活、価値観などがあります。それらを理解し、受け入れて、できる範囲で支援することが、...
介護施設・事業所での働き方を変えるヒント
2018-11-19
人材不足、働き方改革など、介護施設・事業所では、働き方を変えていく必要があります。人材不足だから、今働いている労働者に負荷がかかり、時間外が多くなる、年休も取れない・・・。このようなスパイラ...
問題に焦点をあてるのではなく、解決に焦点をあてるアプローチ
2018-10-15
日本のものづくりは、問題点に焦点をあて、改善を重ね、品質・性能の良いものを産み出しきました。しかし、ものではなく、人や組織の問題に焦点をあてると、問題となる人探しや批判となり、お互いの信頼を損...
介護施設・事業所で次に何に取り組むか
2018-07-23
介護施設・事業所では、様々な課題があり、どれから手をつけたらよいのか、悩ましいところです。その解決策を一番知っているのは、現場の人間です。日頃の業務から、こう改善できれば…と思いながらも、な...
介護施設・事業所で、意外とやっていないのが、アレです
2018-07-02
介護施設・事業所で、意外とやっていないのが、介護職員の頑張りを認めることです。(自分にも相手にもです）介護職員さんには、まじめな方が多く、介護の仕事は出来て当たり前、という人が多いのでしょうか...
それぞれの介護職員の得意分野とは？
2018-05-28
介護職員一人ひとりの得意分野を、職場の上司に当たる方はご存知でしょうか？野球の監督であれば、一人ひとりの得意分野を活かし、活躍のポジションを決めています。職場の上司は？そもそも、介護職員...
介護施設・事業所の中でも、良かったことを見つけてみましょう
2018-05-07
先日、介護施設で研修をさせていただいた中で、「最近よかったことを思い出して、発表してみましょう」というお題でワークをやってみました。ワークを実際やってみて、驚いたことがありました。それは、お...
介護施設・事業所では、良いことも積み上げましょう
2018-03-26
ヒヤリハットは、介護施設・事業所における重大な事故にならないまでも、ヒヤッとした経験を気づいたことです。こちらは、多くの事例が積み上げられていて、職場でも共有されていると思います。しかし、そ...
介護職員がもっているものは？
2018-01-15
介護職員がもっているものには、介護技術やコミュニケーション能力があると思います。さらに付け加えると、介護職員自身がもっている個人的な個性や考え方も、介護職員がもっているものとして言えると思いま...
介護職員に聞く耳がもてるには
2018-01-08
相手の話を聞くのは、介護職員にとって大事なスキルです。しかし、仕事が慣れてくると、人の話を聞くのも、聞いているようで聞いていないこともあるのではないでしょうか。先日、「聞く」ことについて、こ...
介護施設・事業所で取り組みたい他者を尊重すること
2018-01-01
新年、あけましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いします。さて、介護施設・事業所で取り組んでいただきたいことの一つに他者を尊重することです。「他者を尊重すること」、これは日頃か...
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