コラム
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テーマ：接遇/人材育成
'' PEPPER ,, ( ペッパー )とは・・能率向上！
おはようございます。 【 能率向上プログラム 】◆ PEPPER(ペッパー)の短縮形→ PEP英語でPEPは、元気、活力、気力→「元気づける、活気づける」ビジネス用語である。［ 名詞 ］ 元気、気力［動...
2013-10-21 接遇/人材育成
早口にならないように意識する ー 《 話し方の常識 》
おはようございます。土、日 《 ルリコの部屋 》を読んでいただきありがとうございます。さて・・日々は仕事に“ メリ ハリ ,,をつけてスタート！よろしくお願いいたします♪本題 【 話...
2013-10-07 接遇/人材育成
『 ただし、日本人社会では！ 』・・上司と接するときのコミュニケーション！
おはようございます。もっとスムーズに「上司」とのコミュニケーションを！ 《 上司に接するときのコミュニケーション 》◆ 上司の誘いを避けすぎないビスネスマナーは、仕事時間内だけではあ...
2013-10-03 接遇/人材育成
『 クセのある上司と話すときは・・！ 』
おはようございます。読んでいただいてありがとうございます。本日は、皆様の「疲れ」の一つでしょうか？それとも、自分を「鏡」で移してみましょう！！ 《 上司に接するときのコミュニケーション 》...
2013-10-02 接遇/人材育成
『 上司に相談するときの常識 』・・コミュニケーション
おはようございます。本日から10月・・今年も後2ヵ月ですね！あららー！！アッという間です・・さてさて・・『上司に接するときの常識』コミュニケーションとは！◆ 相手を立てる気持ちが大切仕事では年...
2013-10-01 接遇/人材育成
『 ご指摘ありがとうございました』を忘れずに！・・クレーム対応の常識
おはようございます。本日は、《 クレーム対応の常識 》◆ 『ご指摘ありがとうございました』を忘れずに ！忘れてはいけないのが「お礼の言葉です」。「ご親切にご指摘いただき、ありがとうございま...
2013-09-30 接遇/人材育成
『 苦情に カッとしない ！ 』・・クレーム対応
おはようございます。本日は、医療の「研修」現場のスキルはもちろん、「リフレッシュ研修」です。懸命に学びをしているスタッフです。人材育成とは「事務的」だけではない！そこの違いの「リフレッシュ」の...
2013-09-28 接遇/人材育成
『 クレーム・問い合わせ対応 』の常識！！
おはようございます。「元気！」に「明るく！」「楽しんで！」いて欲しいです！！ 【 クレーム・問い合わせ対応の常識 】◆ 早合点せず最後まで話しを聞く問い合わせの電話の場合は、...
2013-09-27 接遇/人材育成
もう一度見直し！「習慣」・・『 挨拶の常識 』
おはようございます。 お元気ですか？お変わりないですか？本日は、 もう一度見直し！ 【 大人の習慣 】 《 挨拶の常識 》◇ いつでも、誰にでも、自分から ◇挨拶する時は自分から「率...
2013-08-30 接遇/人材育成
『裸一貫から出発する人！』・・次世代諸君へ
おはようございます。本日で7月は過ぎていく一日です！明日からは8月！ジメッとモヤッとする毎日ですが『気』を引き締めて行きましょ！【 裸一貫から出発する人】・・できる人はここがある！◎ 自分の身体...
2013-07-31 接遇/人材育成
次世代諸君・・『 守りに入るな ！ 』
おはようございます。私事を少々・・・笑うます(^◇^;)なんと『喝』の入れすぎで、声がでなくなりました。面白いですね！元気はバリバリですが、毎日、喝、喝、喝です！心配なしです。面白いので、ちょっと言...
2013-07-30 接遇/人材育成
次世代への弱点 ー ここをズバリ ー
おはようございます。本日は、ズバリ ！いいますよ。今、必要であることにはっきりいいます！『すでに守りに入っている人』より『ハングリー精神の旺盛な人』◎ 「三代続けば末代続く」ということばがある。...
2013-07-29 接遇/人材育成
『誘惑』に負けてみよう！
おはようございます。いつ梅雨入りなのでしょう…仙台は梅雨⁇のような空ですが…寒暖差とジメジメには…元気に一日過ごしましょ『誘惑』に負けてみよう！□ 失敗を恐がってばかりではつまらない！(天文学者の森...
2013-06-17 接遇/人材育成
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
心を育てる、人材育成のプロ