お客様から嫌われたらおしまいである。

2014年10月1日公開 / 2021年2月8日更新

テーマ：接遇/人材育成

コラムカテゴリ：ビジネス

おはようございます。
ドンドン、深まる秋…そして本日、 '' 衣替え ,, その通りの10月1日…
2014年の9月過ぎ行く一日一日大切な時間となりましょうことを願っております。

人間が相手のビジネスである。

周囲に好かれて、周囲の力を借りないと、仕事はできないのである。
ましてやなんの仕事でも「人間が相手のビジネスである。」
嫌われるようでは話にならない。

ビジネスは、お客様から嫌われたらおしまいである。
まず好かれなければお客様に満足感を得ることさえできないし、購買意欲を増やすこともできない。
「営業力」とは『人に好かれる力』であるといっても過言ではないのである。

では、好かれるためにはどうすればいいのだろう

少し、大げさにいうと、『人間関係の達人』になるにはどうすればいいのだろうか？
なんだか大変なテクニックが必要なようだが、実は簡単なこと。
ここがポイントである。

それを、どうしたらいいのだろう？と思えたら学ぶことである。
また、企業においてそこが一番悩みどころなのに活用してないのも事実であろう。
研修の場を儲け、そして育てる。これは新入社員だけではないのである。
ですから、続かない人をつくり、また時代の変化をリーダー自身の問題である。

♡ 経験とは、決して無駄ではない！だが、時代の変化を知ることも必要である。