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コラム一覧：つれづれ
給料返上は責任を取ったことにはならない
2013-10-11
サラリーマン的ケジメの付け方に「責任を取ります！給料は要りません！」「責任を取って辞めます！」という潔い（？）タンカの切り方があります。言った本人は本当にそれで責任を取ったつもりかもしれません...
行動の温存は実力を低下させる
2013-10-08
何故、汗を流さない何故、大声を出さない何故、身体を動かさない何故、頭を働かせない何故、挨拶をしない何故、仲良くしない何故、変えようとしない何故、感謝しない何故、助けない何故、なぜ、ナゼ・・...
超一流ホテルの覚悟
2013-09-29
帝国ホテルに泊まった時の話をしましょう。何度泊まっても普段泊まっているホテルとの「格の違い」を見せつけられる思いです。もっともそれなりの料金で泊まっている訳（だと思います）ですから当たり前とい...
社長の選択
2013-09-26
社長の威厳を勘違いしている方に出会うことがあります。社長はどっしり構えていないといけない。その通りです。しかし、どっしり構えるという事と、無関心という言葉は同義語ではありません。社長は芯が...
優しいフリの人殺し
2013-09-18
優しくない人がいます。優しくない人に限って優しいふりをします。自分のモチベーションの低さを優しさというオブラートに包んでいたりします。間違った優しさは人すら殺しかねません。優しいふりをして...
掃除という心のサービス
2013-08-28
サービスには色々な種類があります。一般的にはモノやカネを以ってサービスと受け取られることが多いようです。しかしながら、モノやカネのサービスはお客様に悪い癖付けをしてしまうことと費用が掛かってし...
私もお客なんだけれど・・・
2013-08-26
お店の立場対お客の立場の話です。お店には一日に何人いや何十人、いや何百人というお客様がいらっしゃいます。お店側に言わせるとそのうちの一人や二人に不快な思いをさせたとしても「仕方がない」、大勢...
泣いて逸生・笑って活生
2013-08-25
暗い顔をした人を度々見かけます。理由は人それぞれあるようです。Aさんにとっては、なんでもない問題でもBさんにとっては、一大事Cさんにとっては、なんでもない問題でもBさんにとっては、一大事・・・...
「辛い」はいずれ「幸せ」になる
2013-08-21
「辛い」という字がある もう少しで、「幸せ」になれそうな字である 苦節の中に幸せの芽がある 星野富弘 『速さのちがう時計』より辛いという字がある もう少しで、幸せになれそうな字である 苦節の...
告発！ 物言わぬ罪
2013-08-17
背広の襟が立っていることをそっと教えない罪があります。ズボンのチャックが下りているのに教えない罪があります。食事の後に口元に青海苔がついていることを教えない罪があります。なぜか日本人には他人の欠...
お盆に寄せて 今は亡き経営者様への誓い
2013-08-15
日本全国的にお盆です。私にとっては先祖に手を合わせる日でもありまた、お亡くなりになった関与先様の方々に手を合わせる日でもあります。私は、経営に疲れそれが原因で無くなられた経営者様はある意味で...
顧客満足という企業満足
2013-08-13
「顧客満足」という言葉があります。顧客満足は、サービスや商品を提供する側がこれくらいやっておけばお客は満足するだろうという自分勝手な考え方なのです。即ち、これくらいのスピードで商品を出せればO...
一句出来た！ お題「社員教育」
2013-08-10
ここのところ「今の若い者は・・・」という言葉を聞くことが多くなりました。そこで、本日は趣向を凝らしビジネス川柳で攻めてみたいと思います。 忍耐を 新入社員に 教え...
部下を育てる先にあるもの
2013-08-09
人間ミスの回数が多くなるとやる気が失せます。やる気を失せさせないためにはミスを無くさせれば良いことになります。ではどうすれば無くすことができるか・・・。答えは簡単、もう一度見直しをさせるのです...
聞き上手のススメ
2013-08-03
聞き上手になるにはいくつかのポイントがあります。人は皆、自分の言い分を聞いて欲しいものです。従って、聞くよりは喋りたい・・・。信頼の厚い人は往々にして聞き上手が多いものです。ビジネスマンにとっ...
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