情報公開条例の誤解①　説明義務はない

Ｑ　私はＡ市の情報公開担当課の者ですが，次のような請求に困っています。アドバイスを御願いいたします。

１　情報の開示を請求した住民に，公文書のコピーを交付した後，その内容について質問を受け，質問に答えたのですが，質問者は，いっこう納得せず，そのため３時間も時間を空費してしまいました。そのため，私の執務に多大な影響を受けてしまいました。なんとかなりませんか。

Ａ　あなたが困っている原因は，相手方にあるのではなく，あなた自身にあるようです。あなたは，情報公開という言葉を誤解しているようです。
自治体には，それぞれ情報公開条例が制定されていますが，いずれの条例も，公文書の開示などの義務は定めていますが，その説明義務を定めているわけではありません。
あなたの場合，説明をする義務，開示請求者を納得させる義務はありませんので，３時間も時間をとられて困った原因は，あなたの誤解によるものですから，今後は，説明まではしないという心がけでおられたらよいでしょう。
そうかといって，不親切であってよいわけではありませんので，説明義務のないことの丁寧な説明と親切な態度は必要です。