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コラム
NVCの4つの要素
2021年6月16日
こんにちは。
今日はNVCの4つの要素についてです。
NVCは共感により解決を導くコミュニケーションです。
NVCには4つの構成要素があります。
1.観察
観察と評価はいっしょにしてしまいがち。
観察と評価をいっしょにしてしまうと、相手は批判されたと受け止める可能性があります。
自分の状態を左右する、見るもの、聞くもの、触れるものを評価を交えずに観察します。
2.感情
観察したことについて抱いている感情です。
これも評価でなく、感情を表現します。適格に感情を表現するには豊富な語彙が必要です。
3.ニーズ
感情を生み出している、価値、願望や必要としていること
4.リクエスト
ニーズに基づいて、相手あるいは自分自身にしてほしいこと
これらの4つの要素のひとつひとつに耳を傾け、ことばで表現していきます。
別に決まりきった型があるわけではありませんが、この4つの要素を自覚することが大切です。
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