パソコンの右下通知領域にしつこく表示が！怖いから放置や無視でも大丈夫？

サポート現場での通知をめぐる会話

Windowsのパソコンを使っていると、画面の右下のあたりから通知表示が出てくることがあります。右下のタスクバーにある通知領域にはシステムやソフトウェアの状態が表示される仕組みになっています。例えば、Windowsセキュリティーアイコンには通常の場合、盾のマークに緑色のチェックが入った表示状態になっていますが、その他の場合は黄色や赤の表示に変わることがあります。また、そのアイコンから必要に応じて表示が出てくることもあります。



トラブルサポートの現場でユーザーと度々交わす会話でもこの通知の話が出てきます。その会話はほとんど同じ内容になってしまうのですが、あまりに共通しているので一体どういうことか考えてみることにしました。

その会話内容というのはパソコンを診断しようとした場面からいつも始まります。

以上のような会話をこれまで何度となくしてきました。確かに、通知されてくる内容を一般のユーザーがすべて把握するというのは難しいかもしれません。しかし、自動車を運転する際にメーターパネルに警告灯が付いていたら、自動車に詳しくなくても「おかしい」と気づいて対処しようとしますよね。

それと同じで、パソコンの場合も通知表示される内容には重要なものもありますから、兎にも角にも内容確認が必要なのです。パソコンの通知をそのまま放置しておいても問題が自然消滅することはありません。問題を先送りにするだけでなく事態がもっと深刻化する原因になってしまいます。

通知設定を止めれば問題ない？

上級者は通知設定をすべてOFFにしても問題ないですが、そうでない場合は本当に不必要な通知のみOFFにして他はONにしておいた方がいいでしょう。なぜなら、すべてOFFにしてしまうと必要かつ重要な通知内容の見逃しにつながってしまうからです。

設定方法は以下のMicrosoft公式ページを参照してください。

通知領域ではなくブラウザ（ネット表示アプリ）内の通知表示の場合

通知領域ではなく、インターネットブラウザ内に表示される様々な通知や警告などがあります。そのほとんどは今猛威を振るっている「サポート詐欺」や「不正請求画面」の類です。ですからネットを閲覧中に出てくる警告や操作の誘導等にはアクセスしないようにしましょう。

ネット閲覧中に出てくるこれらの表示は通知機能や広告枠、ポップアップの仕組みを利用しています。パソコンやWindowsが言っていると勘違いしないようにしてください。

Edgeの通知設定は、以下の手順で変更できます。

これで、そのサイトからの通知がブロックされます。

パソコン版Chromeの通知設定は、以下の手順で変更できます。

ウェブブラウザ内に表示される通知や警告は、フィッシング詐欺の手段として悪用されることがあります。偽の通知を表示して、ユーザーに個人情報やパスワードを入力させようとします。また、表示されるリンクやボタンをクリックすると、マルウェアに感染する可能性があり、不正なプログラムやスクリプトが実行され、コンピュータに悪影響を及ぼす可能性があります。偽のセキュリティ警告などは、ユーザーを不正なウェブサイトに誘導し、悪意あるプログラムをインストールさせようとします。

特に、今話題のスポーツや芸能のゴシップ記事、事件や事故などの記事に野次馬的な興味でアクセスするとひどい目に合うことがあります。できるだけそのような人の興味をそそるようなものに近づかないことが賢明です。

どうしてもわからない場合は専門家に聞く

パソコンやネットを利用中に表示される通知やウィンドウ内の内容は言葉が難しかったり、Microsoftを騙ったりして紛らわしい場合があります。そのような時、どうしても判別ができない場合はやはり専門家に尋ねたほうが良いでしょう。そのような内容へ不用意にアクセスするとトラブルを引き寄せる原因になります。