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コラム一覧:ITサポートの事例と実例

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パソコン画面がテレビに映らない!そのわけは?テレビとPCモニタの特徴と違い

パソコン画面がテレビに映らない!そのわけは?テレビとPCモニタの特徴と違い

 テレビにパソコンの画面を映したい ●先日あった問い合わせですが、テレビをパソコンのモニターとして使おうとしてHDMIケーブルで接続したけれども映らない・・という相談がありました。最近、このような相談...

ネットが突然つながらなくなった!ノートPCの有線LAN故障はUSB変換アダプタで対処

ネットが突然つながらなくなった!ノートPCの有線LAN故障はUSB変換アダプタで対処

 ソフトウェア的な問題とハードウェア的問題の切り分け ●先日のサポート事例です。インターネットが突然つながらなくなったというご相談です。ブラウザを立ち上げると「ネットワークに接続されていません」と...

CanonのプリンターがWi-FiでもUSBでも印刷できなくなった!その意外な原因とは

CanonのプリンターがWi-FiでもUSBでも印刷できなくなった!その意外な原因とは

 パソコンからのWi-Fi印刷には無線ルータが必要 ●先日のサポート事例です。印刷が出来なくなったという出張サポート依頼がありました。Canonの複合プリンタ、MGシリーズ、Wi-Fi内蔵プリンタでパソコンから印刷...

PCの異常な停止、終了の原因は熱伝導トラブルだった!放熱改善の事例

PCの異常な停止、終了の原因は熱伝導トラブルだった!放熱改善の事例

2017-09-03

 グラフィックスボードのトラブル ●先日のサポート事例です。パソコンが起動している際に突然画面がブラックアウトする・・・というご相談です。●早速、お預かりし、診断してみました。診断中に確かにい...

マウスカーソルが勝手に動く、飛ぶ!何が起きているの? その原因と対応方法

マウスカーソルが勝手に動く、飛ぶ!何が起きているの? その原因と対応方法

●先日の実際のサポート事例です。ノートパソコンで文章入力中にたびたびマウスカーソルがあちこち飛んだり動いたりして困っているというご相談です。●ご本人はウイルスかなにか怪しいものが潜んでいるのではな...

ASUSタブレットのタッチパネルが反応しなくなった!その原因と解決事例

ASUSタブレットのタッチパネルが反応しなくなった!その原因と解決事例

2016-04-23

 落下のダメージは内部にも及ぶ ●ASUSのアンドロイドタブレット、MemoPad7のタッチパネル操作ができなくなったという相談がありました。●事情をお伺いすると、手をすべらせて本体を床に落としてしま...

SDカードメモリが突然読めなくなった!フラッシュメモリは普通に壊れます

SDカードメモリが突然読めなくなった!フラッシュメモリは普通に壊れます

2016-03-25

 まさかの原因だけど意外だけど多い事例 ●今日お伺いしたサポート事例です。パソコンが起動しなくなったということで、診断してほしいという依頼です。早速お伺いして電源を入れると起動に失敗したという意味...

複雑でわかりにくいネット回線契約。訪問契約で変更しトラブルを招いた事例

2016-02-28

 コラボ回線契約のトラブル事例 ●先日、インターネットが繋がらなくなったという相談で、出張サポートの依頼がありました。早速お伺いしましたが、診断で異常は見つからず、こういう場合は契約に問題があると...

無線LANの意外な盲点、"しっくい"(漆喰)壁、事例とその検証

無線LANの意外な盲点、"しっくい"(漆喰)壁、事例とその検証

2016-01-30

 木造家屋なのにWi-Fi無線LANが届きにくい ●昨日のサポート依頼は無線LAN設定でした。ルータが古いため買い換えたということで設定の依頼です。●ルータの設置場所は家屋中央付近の廊下の天井近くと、最適...

Windows XPでインターネットはやっぱりダメだった・・・ウイルス感染の例

2015-11-17

 ダメなものはやっぱりダメ ●先日、パソコンに何か変な表示が出てくるということでサポートにお伺いしました。そのパソコンはいまだにWindows XPで、普通にネットをしているという状態でした。●感染して...

ASUS Androidタブレット Memopad7 me176cのバッテリー交換の事例

ASUS Androidタブレット Memopad7 me176cのバッテリー交換の事例

2015-09-11

●今回の依頼は、ASUS製Androidタブレットのバッテリー交換です。型式はMemopad7 me176cです。バッテリー寿命で充電できなくなったということで、交換になりました。●まず、本体の裏側のカバーを外します。カバ...

なぜ私用メールアドレスは問題になるのか、事例で分かるその問題点とは?

なぜ私用メールアドレスは問題になるのか、事例で分かるその問題点とは?

2015-09-03

 セキュリティー面以外にも重大な問題がある ●先日、ケネディー駐日大使がプライベートアドレスを公務に使用していたとして問題になりました。●それ以前にもアメリカのクリントン国務長官も同じ問題を指摘さ...

プリンタは月に1度は印刷してインクのヘッド固着トラブルを回避しましょう

プリンタは月に1度は印刷してインクのヘッド固着トラブルを回避しましょう

2015-07-26

 黒(文字)が出ない! ●先日、サポート依頼で訪問した方の相談はプリンタの相談です。●暑中見舞いを出そうと印刷してみたら文字だけが印字されないということでした。プリントアウトされたものを見てみ...

KBC「アサデス」で、コラム掲載の雷被害事例写真が紹介されました

2015-07-21

●雷が多発する季節ですが、今朝のKBCの「アサデス」で雷被害の事例として私のコラムの事例写真が紹介されました。http://mbp-fukuoka.com/pc-pro/column/6405/以前、テレビ朝日からも紹介させて欲しいと問...

周辺機器購入直後のトラブル、その多くは製品の初期不良の可能性が!

周辺機器購入直後のトラブル、その多くは製品の初期不良の可能性が!

2015-03-27

 格安製品の品質に驚愕!メーカー品でも要注意 ●日本の周辺機器メーカーが販売しているパソコン関連製品の中でも、格安で販売しているものがあります。●最近、サポートの現場で遭遇するトラブルで、新品...

この専門家が書いたJIJICO記事

Google・Amazon・LINE…スマートスピーカーの選び方と”使える”デバイスとしての利用法

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2018-09-08

スマートスピーカー選びで失敗しない考え方、ユーザーが有効に利用するための機種選定方法を解説。適正な機種選定で利用価値や費用対効果は大きく高まる。

巧妙化するフィッシング詐欺を防ぐためには2段階認証やID管理で対策を

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2018-08-09

どんどん巧妙化するフィッシング詐欺。対策には限界があるが被害をできるだけ回避するためには2段階認証方式を有効にする、IDとメールアドレス管理である程度対策可能。Webサービスのユーザー管理も照会が必要。

地震など災害時の情報チェックに役立つスマホアプリ、Webサービスを活用しよう!

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2018-07-10

地震などの災害時には早く正確な情報が求められる。そのような際に威力を発揮するのが即時性と双方向性に優れたIT情報である。防災アプリや情報サービスの中で実際に筆者が利用しているものを中心に取り上げてみた。

セキュリティーソフトは必要?ITリテラシーを高めることが最大のセキュリティ

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2018-06-10

ITセキュリティーは心理戦へと移行している。セキュリティー対策ソフトには限界があり、ユーザーのITリテラシー次第で安全が左右されてしまう。ITリテラシーの乏しさは最大のセキュリティーリスクである。

SNS等ネット上の実名公開・顔出しのリスクとスマホ時代のITリテラシー

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2018-05-02

SNSなどネットでの実名公開、顔出しで起きる問題とその要因は、ネットリテラシーと心理的要素が関係している。若年層のスマホ普及によるITリテラシーへの影響と改善への提言。

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