コラム
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テーマ：ITサポートの事例と実例
配慮が足りない携帯ショップのサポート対応でユーザーが重大インシデントに！
先日、取引先の会社の方から相談の電話があったときのことです。パソコンの画面がおかしくなったという相談です。事情をうかがうと、タブレットを使っていたらいきなりけたたましい警告音とウイルス感染の表示が...
2023-09-26 ITサポートの事例と実例
パソコンの右下通知領域にしつこく表示が！怖いから放置や無視でも大丈夫？
サポート現場での通知をめぐる会話 Windowsのパソコンを使っていると、画面の右下のあたりから通知表示が出てくることがあります。右下のタスクバーにある通知領域にはシステムやソフトウェアの状態が表示さ...
2023-07-03 ITサポートの事例と実例
パーツ選定にこだわった高速安定ゲーミングPCのオーダーメイド事例
高速だけど安定しない高性能パソコンの姿とは ●先日依頼のあったゲーミングパソコンのオーダーメイド事例をご紹介します。●ご依頼の内容は、ゲームをスムーズにプレイしたいけれども、通常のパソコンとして...
2022-10-23 ITサポートの事例と実例
設計事務所から受注を受けた建設・建築CAD用高性能オーダーメイドPCの製作事例
なぜメーカー製PCではなくオーダーメイドPCなのか ●今回製作するのは、設計事務所より発注依頼を受けた建設・建築CAD用の高性能オーダーメイドPCです。●なぜオーダーメイドなのかというと、通常のメーカー製P...
2021-11-17 ITサポートの事例と実例
MS-DOSで動く古い産業用機械の制御用コンピューターが止まった！その修理対応事例
画面にエラー表示が出て止まる症状 ●今回は、産業用機械の制御用コンピューターの修理事例です。●先日ですが、私が設計製作した石材加工CAD用コンピュータを使っていただいている石材加工店の社長さんから電...
2020-09-23 ITサポートの事例と実例
特定のエクセルファイルが開かない！ブロック表示やエラーが出る！その原因と緊急の解決策とは
特定のエクセルファイルが開かなくなった！ マクロがブロックされる場合 ●ITサポートの依頼内容は故障などのハードウェア的なものばかりではありません。ファイルが開かないなど、ソフトウェアの面でも多...
2020-08-06 ITサポートの事例と実例
右クリックでファイルが消える!! 文字が勝手に連続入力する! ウイルス？不正アクセス？実は…
ファイルを右クリックするとゴミ箱へ直行してしまう ●先日の相談で、ファイルを右クリックしたとたんに削除されてゴミ箱に入ってしまうという奇妙なお話をいただきました。●ご本人はきっとウイルスか、不正ア...
2020-07-08 ITサポートの事例と実例
パソコン画面がテレビに映らない！そのわけは？テレビとPCモニタの特徴と違い
テレビにパソコンの画面を映したい ●先日あった問い合わせですが、テレビをパソコンのモニターとして使いたいのでHDMIケーブルで接続したけれども映らない・・という相談がありました。最近、このような相談が...
2020-06-20 ITサポートの事例と実例
ネットが突然つながらなくなった！ノートPCの有線LAN故障はUSB変換アダプタで対処
ソフトウェア的な問題とハードウェア的問題の切り分け ●先日のサポート事例です。インターネットが突然つながらなくなったというご相談です。ブラウザを立ち上げると「ネットワークに接続されていません」と表...
2018-09-06 ITサポートの事例と実例
CanonのプリンターがWi-FiでもUSBの有線接続でも印刷できなくなった！その意外な原因とは
パソコンからWi-Fi通信で印刷するには無線ルータが必要 ●先日のサポート事例です。印刷が出来なくなったという出張サポート依頼がありました。Canonの複合プリンタ、MGシリーズというWi-Fi内蔵プリンタでパソコ...
2017-10-10 ITサポートの事例と実例
PCが突然再起動する！電源が落ちる！熱伝導材の劣化がトラブルの原因だった事例
グラフィックスボードでのトラブル ●先日のサポート事例です。パソコンが起動している際に突然画面がブラックアウトする・・・というご相談です。●早速お預かりし診断してみました。診断中に確かにいきなり...
2017-09-03 ITサポートの事例と実例
マウスカーソルが勝手に動く！飛ぶ！マウスやタッチパッドで起きるトラブル、その原因と解決方法
マウスカーソルが勝手に動く！ハッキング？ウイルス？ ●先日の実際のサポート事例です。ノートパソコンで文章入力中にたびたびマウスカーソルがあちこち飛んだり動いたりして困っているというご相談です。...
2016-12-07 ITサポートの事例と実例
ASUSタブレットのタッチパネルが反応しなくなった！その原因と解決事例
落下のダメージは内部にも及ぶ ●ASUSのアンドロイドタブレット、MemoPad７のタッチパネル操作ができなくなったという相談がありました。●事情をお伺いすると、手をすべらせて本体を床に落としてしまい...
2016-04-23 ITサポートの事例と実例
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
コンピューターサポートのプロ