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古賀竜一

コンピューターサポートのプロ

古賀竜一(こがりゅういち)

九州インターワークス

古賀竜一プロのコラム一覧:ITサポートの事例と実例

 Wi-Fi印刷には無線ルータが必要 ●先日のサポート事例です。印刷が出来なくなったとの出張サポート依頼がありました。Canonの複合プリンタ、MGシリーズ、Wi-Fi内蔵プリンタでパソコンから印刷ができなくなったという依頼内容です。●詳しく事情をお伺いしてみると、モバイルルータを解約して...

 グラフィックスボードのトラブル ●先日のサポート事例です。パソコンが起動している際に突然画面がブラックアウトする・・・というご相談です。●早速、お預かりし、診断してみました。診断中に確かにいきなり画面が真っ暗になったり再起動したりします。●最初に考えられるのは電源ユニ...

●先日の実際のサポート事例です。ノートパソコンで文章入力中にたびたびマウスカーソルがあちこち飛んだり動いたりして困っているというご相談です。●ご本人はウイルスかなにか怪しいものが潜んでいるのではないか?と気が気でならなかったそうですが、診断してもそれらしい状況にはありません。...

 落下のダメージは内部にも及ぶ ●ASUSのアンドロイドタブレット、MemoPad7のタッチパネル操作ができなくなったという相談がありました。●事情をお伺いすると、手をすべらせて本体を床に落としてしまい、その直後から、電源は入り画面は出てくるけれども、タッチ操作ができなくなったと...

 まさかこんなことが原因とは・・・という意外だけど多い事例 ●今日お伺いしたサポート事例です。パソコンが起動しなくなったということで、診断してほしいという依頼です。早速お伺いして電源を入れると起動に失敗したという意味の "DISK BOOT FAILURE"で画面が止まります。このような場合、ほ...

 コラボ回線トラブル、実際の事例 ●先日、インターネットが繋がらなくなったという相談で、出張サポートの依頼がありました。早速お伺いしましたが、診断で異常は見つからず、こういう場合は契約に問題があるという経験上の勘が働いて尋ねた所、案の定、つい最近回線契約を切り替えたとのこと。...

 木造家屋なのにWi-Fi無線LANが届きにくい ●昨日のサポート依頼は無線LAN設定でした。ルータが古いため買い換えたということで設定の依頼です。●ルータの設置場所は家屋中央付近の廊下の天井近くと、最適な環境です。●実際に端末を使用する場所は、ふた部屋隔てた書斎です。早速設定を...

 ダメなものはやっぱりダメ ●先日、パソコンに何か変な表示が出てくるということでサポートにお伺いしました。そのパソコンはいまだにWindows XPで、普通にネットをしているという状態でした。●感染しているのはいわゆるランサムウェアというもの・・のモドキ。モドキですので今回は暗号化...

●今回の依頼は、ASUS製Androidタブレットのバッテリー交換です。型式はMemopad7 me176cです。バッテリー寿命で充電できなくなったということで、交換になりました。●まず、本体の裏側のカバーを外します。カバーを外す際はマイナスドライバなど金属製のものでこじると、樹脂ケースに傷が付きま...

 セキュリティー面以外にも重大な問題がある ●先日、ケネディー駐日大使がプライベートアドレスを公務に使用していたとして問題になりました。●それ以前にもアメリカのクリントン国務長官も同じ問題を指摘されて、大きな問題になっています。●ではなぜ、プライベートアドレスの公務使用...

 黒(文字)が出ない! ●先日、サポート依頼で訪問した方の相談はプリンタの相談です。●暑中見舞いを出そうと印刷してみたら文字だけが印字されないということでした。プリントアウトされたものを見てみると、文字の部分がほとんどかすれて印字されていません。背景の図柄は印刷できている...

●雷が多発する季節ですが、今朝のKBCの「アサデス」で雷被害の事例として私のコラムの事例写真が紹介されました。http://mbp-fukuoka.com/pc-pro/column/6405/以前、テレビ朝日からも紹介させて欲しいと問い合わせがありました。実際の事例で分かり易い情報が求められているということだと...

 格安製品の品質に驚愕!メーカー品でも要注意 ●日本の周辺機器メーカーが販売しているパソコン関連製品の中でも、格安で販売しているものがあります。●最近、サポートの現場で遭遇するトラブルで、新品であってもそのような格安の製品に明らかな不良品が含まれていることが原因で起きてい...

 石材専門店との共同開発による天然石マウスパッド  石井石材 オリジナル天然石マウスパッド●福岡県うきは市で石の加工・造形・研磨・製作を手掛ける石井石材(代表 石井和文)さんが製造販売する天然石マウスパッド。商材の多様化についてご相談を受け、私が石井社長と共同開...

 立地条件の良い恵まれた環境をITでもっと活かす ●今日は、博多駅前の会社で社内ITセミナーを開催いたしました。●訪れたのは、博多駅筑紫口から徒歩1分のところにあるアーバンネット博多ビル 4階の株式会社アーバンオフィス様。●アーバンオフィス様は博多駅前でレンタルオフィス、電...

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