嫌われる人の話し方

2016年7月19日

テーマ：アナウンス倶楽部

コラムカテゴリ：スクール・習い事

２０１６・８・１号の「ＰＲＥＳＩＤＥＮＴ」を読みました。

表紙が「嫌われる人はなぜ、嫌われるか？」とインパクトのあるタイトルで、
ひきつけられて手にとりました。

本に記載されていた記事のの一部を紹介しますと、

「職場の不満500人調査～話し方聞き方編」
（ランキング、各職場の不満の声の出所：不満買収センター）

嫌われる人１～１０位！

１位：話を聞いていない（18.2％）
2位：上から目線(15.0%)
3位：否定的な反応(10.6%)
4位：敬語ができていない(9.0%)
5位：怒りの感情を出す(7.6%)
6位：話をさえぎる(6.2%)
7位：反応が薄い(5.4%)
8位：目を見ない(5.2%)
9位：自慢げに話す(3/8%)
10位：内容が不明瞭(2/8%)

なんと、嫌われ度ＮＯ１は、
「人の話をきちんと聞かない人」でした！

よく「話し上手は聞き上手」というように、
傾聴トレーニングがもっともコミュニケーションに大切ともいわれます。
話すという行動よりも、実は聞く方が難しいものですよね。

話すという行為は、自分で題材を選んで整理して言葉にする自分軸ですが、
聞くという行為は、相手から降り注いでくる言葉を理解しながら聞かなければ
なりません。覚えることは覚え、同調やアドバイスをすることもあります。
要らない情報は何か・・・を瞬時に仕分けしながら聞かなければなりませんし、
結構な能力、技量が必要になるからですよね。

嫌われる人はこの聞くことが得意でないためにコミュニケーションがとりずらい。
会話が続かなかったり、価値観が違いすぎて盛り上がらないこともあります。
特に嫌われるのは、人が話しているのに「私はね！」と自分の話にすりかえてしまい
常に「私が私が！」の人。
周りの皆さんが、自分に関心がある、自分の話に釘付けだ！と勘違いしている人ほど、
「もうあの人とは話をしたくない。」と思われてしまうようです。

他にも、場にそぐわないほどの大声で話す、早口で聞き取れない人も、敬遠されがちかも
しれません。

まずは相手の話の腰を折らずに、聞き役に徹することを始めてみるのも方法ですね。