コラム一覧

接遇教育の根本にある『気配り』vol.4　

2010-12-27

最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向けられる意識が変わってきたことが主な理由にあげられます。しかし、接遇教育に取り組んだ結果、「...

2010-12-26

最近、よく経営相談で開業期の診療所の院長から「患者さんを増やしていくためには何をすればいいの？」と聞かれます。今回は、増患のご質問を頂いた際、私が必ずお答えする「選ばれている診療所の共通事項」をお...

2010-12-25

診療所の院長先生、奥様から診療所の駅看板、野立看板、電柱看板など必要か否かのご相談を頂きます。今回は医療機関の看板などの広告宣伝費を見直す3つのポイントをお伝えいたします。医療機関の看板などの広告...

2010-12-24

本日より、「マイベストプロ大阪」に掲載頂くことになりました。私は、医療機関専門の経営相談・コーチング・コンサルティング活動を行う合同会社MASパートナーズ　の代表原聡彦（はらとしひこ）です。どうぞ...

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