コラム
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「販売なくして事業なし」の本当の意味―30年間読み続ける経営の座右の書
テーマは、「普通の人が、選ばれる経営コンサルタントになるための名著案内」です。何を隠そう、私は子どもの頃から何か秀でた才能があったわけではありません。普通の学校を卒業し、普通のサラリーマンとして...
2026-08-16 独立系経営コンサルタントを育てた本
新刊発売します！
新刊『院長と院長夫人のためのクリニック経営Q&A―教科書では教えてくれない実践マネジメント―』が、2026年8月12日に知影舎より発売されます。本書は、私が15年間にわたり、経営情報誌『メディカルマネジメント...
2026-08-08 書籍発刊
口コミ炎上を防ぐ！患者クレーム初期対応の型と院内マネジメント―怒りを鎮め、信頼と安心を取り戻す初期対応のコツ―
「待ち時間が長い」「先生の対応が冷たい」「説明が不十分だった」——。最近、こうした患者さんからの強いクレームに頭を悩ませているという相談が、私たちのもとに数多く寄せられています。ひとたび対応を誤れ...
2025-10-12 医療経営の処方箋
院長夫人がクリニック経営に関わるときに注意すべき3つのポイント―“二人三脚経営”を成功に導くために―
【相談内容】近畿地方で開業2年目の整形外科クリニックの院長よりご相談をいただきました。「開業以来、私が孤軍奮闘で診療と事務をこなしてきましたが、患者数・スタッフ数も増え、時間的にも体力的にも限界...
2022-01-09 院長夫人コーチング～クリニック経営奮闘記～
警察からの患者の照会があった場合の対処方法は？
近畿地方の外科系の有床診療所の院長からの相談です。最近、警察から電話で当院の患者さんに関する照会が数件ありました。どのように対処すればいいか、お教えください。 質問1 警察からの電話で患者の病名な...
2021-11-08 院外事務長の視点
院長のブレーンとなる経営コンサルタントを選ぶポイント
今年、兵庫県で内科クリニックを開業した院長先生からの相談事例をご紹介いたします。【相談内容】開業時には、開業コンサルタントに開業地探しから開業までのサポートをしてもらいお世話になったのですが、開...
2021-11-04 院外事務長の視点
本院が好調な医療法人が分院展開をしなくてよかったあ！という実例
（相談内容）今回は10年前にあった分院展開に関するご相談です。当時、開院7年目の医療法人立のクリニックの理事長兼院長から「開業をサポートしてくれたコンサルタント会社が事業拡大の提案として分院の展開を...
2021-05-04 院外事務長の視点
患者さんのセクハラ行為に対処するポイント
中国地方の内科クリニックの院長より「特定の患者からスタッフがスタッフの体をわざと触るというセクハラ行為を受けている。患者さんなのでどのように対処すればいいか？お教え頂きたい」というご相談をいただき...
2018-09-17 院外事務長の視点
新人スタッフ教育
新人スタッフを早期戦力化させるためにはどんな事をすればいい？」と院長先生や院長夫人からよく質問を頂きます。この質問の私の回答は「まずは新人さん自身が教わり上手になる事に徹してもらってください」と...
2018-04-15 院外事務長の視点
クリニックの広報に役立つ院内新聞
（ご相談内容）開業３年目の整形外科クリニックの院長から「開業以来、４ｶ月の１度の頻度で院内新聞を発刊しています。開業３年目になると新聞のネタ（記事内容）も一回りしていて、記事の内容を決めるのにもの...
2018-04-09 院外事務長の視点
なぜ、あのクリニックのスタッフは定着率が高いのか？
本日は、「なぜ、あのクリニックのスタッフは定着率が高いのか？」と題して、お伝えします。＜相談内容＞弊社がサポートしている関西のクリニックの院長から「スタッフが職場に不満を持って1年以内で退職し...
2018-03-22 院外事務長の視点
魅力ある求人票づくりのポイントとは？ ホームページを活用して求人に成功しているクリニックの共通
クリニックの人事労務で避けては通れないのがスタッフの採用です。多くの院長はスタッフを採用すると「期待していた能力を持っていなかった」「働き始めたら院内トラブルばかり引き起こす」などスタッフ採用で失...
2018-03-17 院外事務長の視点
整形外科クリニックにおける短時間通所リハビリテーション開設方法③
＜前回のおさらい＞前回は、みなし指定の通所リハビリテーション開設、通所リハビリテーションの人員基準、診通所リハビリテーションの人員基準を満たす際の注意点などをお伝えしました。今回は具体的に通所...
2018-03-13 院外事務長の視点
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