コラム
タダじゃない?エアコン異常時の点検費用は
2011年2月26日 公開 / 2014年3月19日更新
私の会社では、
エアコンの点検や修理のご依頼が多くあります。
そんな中、
「エアコンおかしいし、見に来て」とのお電話で
エンジニアが現場に向かうと、
短時間での簡単な点検や設定だけで
正常運転にもどるケースがございます。
また、
点検した結果、修理見積りを後日提出させて頂くと、
「高いから修理せんとくわ」とか
「よそでエアコン取り替えた」などと言ってこられる
ケースもあります。
このようなケースですと、
「点検費用はかからない」と思っておられる
お客様がたまにおられます。
実はこれ、
保証期間中での対応可能な内容でない限り、
初回点検費用を請求することになります。
お客様の感覚では
「ちょっと見てもらっただけで何で費用がかかんねん?」
と思われるかもしれません。
ではなぜ、初回点検に費用がかかるのか?
次回のコラムでお答えします。
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