コーチングを学んで最初に得た効果

2015年7月8日

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：コーチング　やり方

　私は今から10年前の2005年からコーチングを学び始めました。多くのコーチングスキルを学び、練習しました。基本は「聴く」「承認する」「フィードバックする」「質問する」などです。

　それまで私は職場の先輩から「相手が自分の意見に反論できなければ、相手はこちらの言うとおりに行動するしかないのだから、徹底的に論破しろ」「徹底的にダメ出しされることで “なにくそ” と思い人は成長する」「先手必勝」という教育を受けていました。ですから私は自分の言いたいことを相手より先に一方的に言って、強引に自分の思い通りに事を進めさせようとしていました。そのかわり自分の考えは事前に随分練っていました。また部下にもダメ出しばかりしていました。

　コーチングを学ぶことはすべてが新鮮でした。まず「聴く」ことです。それまでの私は自分の中で “正解” をもち、相手が何を言っても「それは違うで」と反論して自分の意見を押し通していました。「聴く」スキルを学んで「そうか。聴くことが大切なんだ」と理解していても、初めのうちは、実際には “聞いているふり”。相手の話を誘導して、結局は自分の意見に従わせる。

　私はコーチングを学び始めの頃からコーチをつけています。学び始めの頃、コーチとのセッションで部下対応について扱ってもらっているとき「私が部下だとして、上司の原島さんに今のような接し方をされたら、もう話しかけづらいです。そのままだったら、原島さんが “孤高の人” になってしまうのではないかと私は心配になりました」とフィードバックをもらいました。

　正直ショックでした。何となく孤立感を感じることがあったからです。それまでは「俺が十分考えたうえで出した結論だから間違いはない。黙って従え」とやや感情的になっていたことにそのとき気づきました。そこからです。「自分と違う考えがあることを知ろう」「自分の意見とは違うが、そういう見方もあるんだ」「彼がなぜ、そういう考え方になったか、その背景を知ろう」という気持ちで聴くようにしました。

　相手の話の途中でもさえぎって “即反応” していましたが、じっくり聴いて “間” をおいて考えて、 “対応” するようにしました。そこで議論になることもありましたが、冷静に対応できるようになりました。じっくり聴くようになってから、明らかにみんなが私に意見を言ってくれるようになりました。私の雰囲気が変わったからでしょうか、グループ内でも穏やかな雰囲気で、笑顔のある積極的な意見交換が生まれるようになりました。「聴く」効果がこんなにもあるのだと実感しました。

この記事を書いたプロ

元マネジャーの経験を生かしたコーチングの専門家

原島敏郎（有限会社ソリスナビタス）

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