コラム
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テーマ：顧客理解
【マーケティング小噺＃29】 会議室じゃなく現場
私が会社員時代からできるだけやろうとしていたマーケティング業務の1つに「店頭観察」があります。P&G時代なら洗剤売場、「味の素」の家庭用商品の部署にいた時代なら、食品の売場に行き、自社・他社のどん...
2024-08-04 顧客理解
【マーケティング小噺#26】 マーケティングの4Pから5Pへ
マーケティングの4Pは、多数の方がご存じでしょう。「製品・価格・販路・広告販促」ですね。マーケティングが、広告販促や集客手段だけではなく、事業計画全体であることを、再認識させてくれる良い考え方で...
2024-07-14 顧客理解
【マーケティング小噺＃25】 お客様が語らない本音を知って共感を得る
これまでたくさん新製品や新事業の開発に携わってきました。ほとんどの場合、事前に消費者調査を行って、アイデア開発を進めました。顧客ターゲットの生活シーン・生活習慣・価値観を観察やインタビューから理...
2024-07-06 顧客理解
【マーケティング小噺#24】 ユーザーが買った理由に真相あり
P&Gに勤めていた時、家電メーカーさんと食器洗い乾燥機（以下、食洗機）を普及させるための計画を考えたことがあります。食洗機は発売以来、手洗いより高い洗浄力、節水、大容量でコンパクトなど機能を訴求...
2024-06-30 顧客理解
【マーケティング小噺＃13】 ちょっとした特別扱いでファン増加
航空会社のマイレージプログラムの上級会員って魅力的ですよね。よく記事で見ますが、その上級会員のステータスを獲得することを目的に飛行機に乗る人もいるようで、その搭乗を修行を呼ぶそうです。私もあと...
2024-03-31 顧客理解
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製造業サービス業を価値提供業へ再構築するマーケティングのプロ