エアコン異常で依頼先の対応・・・実際は

2011年5月26日公開 / 2014年3月19日更新

テーマ：空調メンテの疑問、一答涼暖！

コラムカテゴリ：ビジネス

エアコンに異常が発生した場合、
お買い上げの販売店や工事店、
メーカーのサービス窓口に依頼されると思います。

ただし、その依頼に対応して
あなたのところに訪問する人は誰でしょう？

依頼先が販売店や工事店なら、
その店の人が来てちゃんと対応してくれていますか？

実際のところ、
このような店はメーカーのサービス窓口を利用。
別のところに任せてしまうことが大半です。

かけつけるスタッフのほとんどは、
メーカー修理部門の人かサービス協力店の人と思います。
販売店や工事店の人ではないことが多いんです。
なぜなら、販売や工事のみを専門にする会社なので、
修理技術もなく、対応できるスタッフもいないからです。

私の会社は、施工からアフターサービスまで自社で一貫
して提供できますので、修理の依頼があれば基本的に
弊社の社員が対応させて頂いております。
修理依頼が集中した場合は、メーカーサービスに
応援してもらう場合もございます。

私は「エアコンを売る会社なら、設置後の面倒も
キチンとみれて当たり前」だと思っているのですが、
それができる会社は意外と少ないように思います。

あなたがいくら素人でも、修理を依頼するなら
作業も自社で一貫対応できるところを選ばれた方が
安心とちゃいますか？

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