職場では「敬語」で話す　「TALKNAVI」西宮

2019年9月9日公開 / 2023年3月7日更新

コラムカテゴリ：スクール・習い事

コラムキーワード：言葉遣い　マナー、会話術、対人関係療法

こんにちは。話し方＆マナー講師の永田之子です。

生徒様から「職場でため口を使う人がいます。どのように指導をすればいいでしょうか？」という質問を受けました。

職場の話し方の「レベル」に苦慮する方は意外と多いようですね。次のような方法をとるといいでしょう。

■「職場の人すべてが敬語で話す」

これで問題は解決します。職場での共通語は「敬語」です。それも「ビジネス敬語」と言われる敬語です。

ジェンダーの観点から考えても敬語を使えば全ての人に「言葉で平等の意思表示」ができます。

ため口を使う部下には次のように言うと角が立ちません。「職場では”ビジネス敬語”を使いうことになっています。マスターしてください」

職場によっては男性上司が女性職員を「〇〇ちゃん」と呼んだり新入社員の男性を「〇〇君」と呼ぶことがあると聞きます。この呼び方は正しいのでしょうか？これはビジネスの場ではふさわしくない言葉です。

■「〇〇さん」と呼ぶのが正解です。

「ちゃん」や「君」で呼ばれることがあるかもしれません。そのときには呼ばれた人が「〇〇さんと呼んでください」と言うのが一番良い解決方法です。勇気を持って言うようにしましょう。

どの人に対しても同じように接するためには呼び方に違いがあってはいけません。ビジネスに心情が入ると職場は一気に「秩序のない場所」になります。そのようなことが起こらないように約款やルールがあります。

敬語は人と人との距離をほどよく保つ人間関係の道具です。

あなたの隣でコツコツとビジネス敬語をマスターしている新人がいます。その人は早くに敬語の大切さに気付いた「未来の上司」かもしれません。

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■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方＆マナー講師、コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。話し方＆マナー教室「TALK NAVI」代表。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

■ホームページ→http://talknavi.jp