ワンフレーズで部下のやる気を引き出すペップトーク（前編）

2017年7月29日公開 / 2020年4月23日更新

テーマ：勇気づけの言葉がけ「ペップトーク」

コラムカテゴリ：ビジネス

１０月５日（木）に『ビジネス・ペップトーク』の続編にあたる『ワンフレーズで部下のやる気を引き出すペップトーク（仮題）』が日本実業出版社より発売されます。
これに先立ち、本書の内容を予告編として紹介しながら、部下の教育・指導に関するポイントをいくつか書いていきます。

上司からかけられたい言葉とは？

　本書を執筆するにあたり、数十名のビジネスパーソンから「上司として悩んでいること」「上司に求めていること」などをテーマにヒアリングしました。
　その中で気になったのは、「上司からかけられた言葉で、一番うれしかったのは？」「上司からかけられたい言葉は？」という質問に対し、圧倒的に多かったのが「責任は私が取るから、思い切ってやりなさい！」というものでした。

　「なるほど」と思うと同時に、「問題の本質を考えずに、業務に取り組むビジネス・パーソン像」が浮き彫りになったと感じました。これについては、中編で詳しく書きたいと思いますし、ご参考までに下記のブログをご一読ください。
「人手不足」は、御社の「問題点ではありませんよ！」（その１）

本当に責任を取れる？

　この社会の中で、『責任が取り切れる管理職』は、いったいどれだけ存在するのでしょう？本当に責任が取り切れるのなら「責任は私が取る」と言って欲しいのですが、「言いたくても言えない」、あるいは「言える立場ではないので、言わなくて済む」というのが本音として多いのではないでしょうか。

　もし、権限もないのに格好をつけて「私が責任を取る」と言ってしまうと、困るのは、その管理職の上司でしょう。これがＴＶドラマであれば、「責任を取る」と断言した管理職が正義で、それに顔をしかめる上層部は器の小さな人物として描かれます。

　しかし、実際の企業経営において、安易に感情に訴えるような発言をしてしまうと、思わぬ方面に迷惑をかけたり、期待した成果が得られないことが多いものです。
　次回（中編）は、なぜ感情論が先立つ発言が多く見受けられるのか、その理由や背景について説明します。

ワンフレーズで部下のやる気を引き出すペップトーク（中編）
ワンフレーズで部下のやる気を引き出すペップトーク（後編）