お客様の前で、ひそひそ話は止めましょう

2024年6月10日

テーマ：企業セミナー

コラムカテゴリ：ビジネス

営業で訪問した時に大切なこと

ラポールの構築です
ラポールとはNLP用語です
人と人との人間関係、距離感です
まずは、距離感を地締める手法の一つが笑顔です

笑顔は最大の武器となります

そんなことわかっていますよね
でも、改めて聴くことで、認識を強くします
もう一つは、声です
声のトーンやスピード、大きさに質です

声に、実は本音が漏れていることもあります

そこで、ここだけの話と言う希少性
「初めての取引なので、御社だけに初回取引と言うことで」
などと声を変えるのは自然ですね
そこで、少し声を下げることで、距離感がちじまります
実際の距離感が、こころの距離感に影響をします

で、してはいけないことがひそひそ話

上司と内緒の相談をすることで、
お客様には疎外感と信頼性を失うことになります
当然、お客様は態度には出しませんけれども
営業マンとしての信頼、さらには会社の信頼も失うことになります
予想外のことが起きた時は、正直に
相談させてくださいと言うべきです

すると、無理を言っていると相手は感じてくれますから

『熟れた果実　食べごろです』（アメブロ）
あなたは何をイメージしましたか

『セミナー情報.COM』（セミナー告知）

***　この記事を書いた人　***
竹井　勝之（たけい　かつゆき）

2010年ごろからNLPを学び始め、現在NLPトレーナーアソシエイトの
資格を有しています。
脳科学や睡眠学、行動分析学などを融合して
私自身のNLPを構築しています