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この分野の専門家が書いたコラム

存在を承認しましょう!

2020-07-10

存在を承認しましょう! 「承認」をする機会は割とたくさん見つけられますが、特別な出来事が起きなくても、いつでも誰でもできるのは、存在を承認することです。 「承認」という言葉は、ぼくたち日本人には身近な言葉ではな...

でも、承認されるとうれしい。

2020-07-07

でも、承認されるとうれしい。 ひとは承認されたいという欲求を持っているから、思いがけず承認されると嬉しい。でも、承認されるだろうと期待していたのに、承認されないとがっかりして、どうして承認してくれないのろうと考え...

営業が苦手な営業マンへ  面談は質より回数 NO.117

2020-07-03

「ずっと門前払いのお客さんからついに承認された話」 体験談です。 昔の話ですが、なかなか会ってくださらなかったお客さんと懇意にさせていただくようになった経緯をお伝えします。 初めて自分が承認された出来事だったと思...

この分野の専門家が取り扱うJIJICO記事

消毒用アルコールに潜む火災危険性について

消毒用アルコールに潜む火災危険性について

2020-04-28

新型コロナウイルスの感染拡大によって、消毒用アルコールの使用機会が増加していますが、そんな消毒用アルコールの火災危険性について紹介します。

信頼を取り戻せるか?「マック苦情受付アプリ」の評価は

信頼を取り戻せるか?「マック苦情受付アプリ」の評価は

2015-03-17

来店客減少が続いているマクドナルドが、信頼回復のために苦情や要望を受け付けるスマートフォン向けアプリの配信を発表。しかし、必要なのは新たな取り組みではなく、基本行動を現場に浸透させることだと専門家。