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海江田博士プロは鹿児島読売テレビが厳正なる審査をした登録専門家です

顧客の視点こそが命、進むべき道は自分で考える―ほかの店(税理士事務所)を見て歩くなんてしない―Ⅱ

海江田博士

海江田博士

テーマ:経営について考える

「先端」であることの努力を営々と続けてきたのが先端事務所。
したがって、後発でその「先端」を真似しても、ようやく自分のものにした頃にはすでに「先端」ではなくなっている可能性が高いことになります。
世の中は、既に次の「先端」に進んでいると思った方がいいのです。

そう考えると「先端」というのは自ら獲得する以外に道はありません。
他の事務所が獲得した「先端」は既にワンクッション入ってしまっている、と考えるべきです。
他者のバイアスのかかった「先端」など、先述したようにその本質を考えれば参考になるはずがないのです。

さて、だとすれば、世の中その最も最前線の「先端」はどこにあるのでしょうか? 
おそらくそれは、顧客の中にしかないだろうと思うのです。

それでは、顧客の中にある「先端」は何でしょうか? 
それはおそらく鈴木会長が言われるように『顧客の変化』でしょう。
顧客がどう変化して何を望んでいるか、という現象の中以外に「先端」などありはしないのです。

また、「仮説と検証」ということもビジネスを進める上での切り口として、これまでも繰り返し主張されてきたことです。
かつては、計画→実行→反省(過去にウェイト、動きが遅い)
現在では、仮説→試行→検証(未来にウェイト、動きが早い)

現代経営においては、計画、反省・・ではスピード感に欠けます。
仮説、検証で素早いトライアル&エラーを繰り返さなければならないのです。

つづく

【お知らせ】
海江田事務所は不便な立地(かなり田舎なもので・・)
にもかかわらず(むしろそのために)極めて眺望の良い
研究施設みたいなオフィスです。
とても感じの良い女性スタッフ(?)が淹れたてのコーヒーで
おもてなしいたします。
是非、一度遊びに来てください。
税務に限らず、経営全般のごご相談に応じます。
5年後の我が社が「見える化」できてすごくよかった、
というノウハウもありますよ。
皆様のお役立てることを心掛けています。

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海江田博士
専門家

海江田博士(税理士)

税理士法人アリエス

税務相談はもちろんのこと、従来の税理士としての職務に留まらず経営者自身で革新できることを目指した支援を続けています。日本経済をしっかりと支えられる強い基盤を持った中小企業への第一歩のお手伝いをします。

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