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コラム一覧:経営助言
「僕はほかの店を見て歩くなんてしないよ」:鈴木敏文”先駆者の矜持”Ⅱ
2017-01-25
(3)顧客の中にある「先端」とすれば、世の中その最も最前線の「先端」はどこにあるのでしょうか?おそらくそれは顧客の中にしかありません。それでは、顧客の中にある「先端」とは何でしょうか? そ...
「僕はほかの店を見て歩くなんてしないよ」:鈴木敏文”先駆者の矜持”Ⅰ
2017-01-24
「ほかの店を見て歩くなんてしない」―セブン&アイ・ホールディングス元会長鈴木敏文氏に学ぶマーケティングの極意―(1)世の中の変化を見る以前、ある雑誌で鈴木敏文氏は以下のように述べておられました...
顧客と向き合う、ということⅢ(おしまい)
2016-11-11
ただ、私は経営者なので「顧客と向き合う」と言っても、実は2つの役割があります。これは経営者特有の役割でもあるのです。その一つは既存顧客、つまり顧問先である今のお客さんに対してです。このお客...
顧客と向き合う、ということⅡ
2016-11-09
資格に依拠している以上やむを得ないところはあるにはあるわけですが、煩わしいことも事実です。かなりのエネルギーや時間を取られることは間違いありません。で、実際相応の時間やエネルギーを費やしてしま...
顧客と向き合う、ということⅠ
2016-11-08
約20年前、鹿児島に帰って税理士を始める以前は、東京で友人と作った会社を経営していました。吹けば飛ぶような小さな会社でしたが、資格にも何も頼らずに自力で運営していたのです。この「自力でやる」...
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