岡山の人材育成・社員研修のプロへ寄せられた声や評判
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人材育成・社員研修
【研修】先生がおっしゃっていたように判断 をするのは自分ではなく相手だ、と分かりました。
研修を受けて思ったことは、挨拶や身だしなみが 自分ではできていると思っていたことが、 できていないと思いました。 先生がおっしゃっていたように、判断をするのは 自分ではなく相手ですので、日頃から気を遣い 意識しない... 続きを読む≫
2014-11-18
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】電話の向こうの相手に、謝罪の気持ちが伝わる話し方を教えていただき、大変勉強になりました。
実際にクレームの電話を受けたとき、私自身で決定したり解決したりする力は 無いのですが、不満を解消するために、担当の人や部署に取り次ぐ時に、 必要な情報の聞き出し方や、相手の方への対応（傾聴や謝罪）を知ることが できた... 続きを読む≫
2014-09-18
20代／女性
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人材育成・社員研修
【研修】クレームのお客様に対して、話を聞くことが大事、ということがよくわかりました。
前回と今回、2回にわたり、クレーム電話対応について教えていただき、 クレームをかけて来られるお客様に対して、話を聞いて差し上げること が大事、ということがよくわかりました。 普段使い慣れない言葉も多くて、実際にその言... 続きを読む≫
2014-09-27
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】クレーム電話対応研修を受けて、相手の気持ちをくみとることの大切さを再認識ました
今回の研修を受けて、たくさんの言葉遣いを知ることができました。 謝罪、お詫び、拒否、御礼、などなど。 その場その場で、使い方は様々ですが、日本語の苦手な私にとって、 大変役に立ちました。 これからはパソコンの前に... 続きを読む≫
2014-09-28
20代／女性
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人材育成・社員研修
【研修】これからは内容もしっかりと聞いて、担当部署に引き継ぎたいと思います。
最近は、直接営業担当の携帯電話に直接かけられる方もいらっしゃって、 事務所でのクレーム対応は少なくなりました。 その中で、クレームの電話を受けたときの対応にとても役立つクッション言葉や 多数の謝罪の言葉など、いろい... 続きを読む≫
2014-09-29
30代／女性
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人材育成・社員研修
【研修】クレーム電話は最初の対応一つで、相手の怒りを鎮めることができる、と知りました。
今回の研修を受講して、クレーム対応でのお客様の怒りを、 最初に電話を受けた者がどれだけ相手を落ち着かせることが できるのか、というポイントをたくさん学ぶことができました。 今までも、いくつかのクレームを受けることが... 続きを読む≫
2014-10-01
20代／女性
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人材育成・社員研修
【研修】責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、と強く思いました。
クレームの対応は、慣れていない私にとって、 改めて難しいものだ、と感じました。 また、会社の顔として電話を取っているので、 責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、 と強く思いました。 教えていただいたこと... 続きを読む≫
2014-10-03
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】本日の研修を受講し、 改めて気が引き締まりました。
本日はお忙しい中、マナー研修という社会人としての基本を教えていただき 誠にありがとうございました。 私は去年の4月に入社した新入社員なのですが、本日の研修を受講し、 改めて気が引き締まりました。 しかし、それと同時... 続きを読む≫
2014-10-23
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】これからはマナーを意識してお客 様の前に立ちたいとおもいます。
本日はマナー研修ということで、あいさつ、身だしなみなど、 入社時に教えてもらっていたことが、少し抜けていたと 気が付かされました。 やはり、慣れてきた今だからこそ、マナーを大事にして、 お客様のおもてなしをしないと... 続きを読む≫
2014-10-29
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】どうすれば相手に安心感を与え信頼してもらえるかを意識しなければ ならないと感じました
本日、マナー講習を受けて、普段、自分が無意識で 行っていることが多々あることを実感しました。 まず、第一印象については、今まで相手にどう見られる のが良いかなど、あまり考えていませんでした。 とりあえず、相手に失... 続きを読む≫
2014-11-17
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】教えていただいた謝罪やクッション言葉は普段の来客応対にも使えて、とても役に立ちます。
これまでに、クレームの電話を取ると言う経験がなく、 実際にどのような対応すればよいのか、という知識が 全くありませんでした。 この研修でロールプレイングをやってみても、 ただ謝罪しかできず、その次に、どうお客様に話... 続きを読む≫
2014-09-23
20代／女性
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人材育成・社員研修
【研修】マナーは仕事時以外にも 重要なことだと感じたので、明日から変わっていこうと思います。
今日は、マナー研修をして頂きありがとうございました。 私は今年入社した新入社員なので、マナー研修を受けた ことがあります。 配属されてからの今、自分を振り返ってみると、 あまりにもできていないことが多いと思いました... 続きを読む≫
2014-11-09
20代／女性
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人材育成・社員研修
【研修】眉毛が表情を見せる重要な部 分だと聞いて、気をつけようと思い ました。
マナー研修を受けて、自分が大切だと思っている 第一印象以外にも、他の人の大切にしている 第一印象を聞けて、勉強になりました。 特に眉毛が表情を見せる重要な部分だと 教えていただいて、これからは眉毛を出すように しよ... 続きを読む≫
2014-11-15
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】一つ一つの意識でお客様 からの第一印象も変わり、自分自身も自信が付いていくと思った
今日のマナー研修では、初心に戻り、一からマナーを 学ぶという研修だった。 普段できているだろうと思われがちなマナーも、 実はできていないということが、今日の研修で分かった。 一つ一つの意識で、お客様からの第一印象... 続きを読む≫
2014-11-16
20代／男性
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人材育成・社員研修
【研修】店長としてのモチベーションが上がりました。
皆で仕事をしていくこと、 意見を交換し合うことの大切さが、 とてもよく分かりました。 意見を出し合って、ひとつのことを成し遂げ、 上手くいったら、褒める、ということを きちんとしっかりやっていかなければと思いました。 店長... 続きを読む≫
2016-09-29
30代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】改めて店長としての役割を自覚しました。
身だしなみの重要性を理解できました。 眉毛が出るように前髪をセットすると、 明るい表情を伝えやすくなるなど、 細かいことですが全然印象が違うので驚きました。 お店に戻って確認してみようと思います。 POP作成では、スタッフに... 続きを読む≫
2016-09-16
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】スタッフの指導方法について、ためになるお話を聞けました。
マニュアルで決まっている身だしなみの項目は、 スタッフもきちんと理解し、実行してくれています。 「不快に感じないか」「清潔感があるか」を 判断するのは人によって違うので、 指導するのも難しいところですが、 具体的に色や画像... 続きを読む≫
2016-09-06
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった2票
人材育成・社員研修
【研修】たくさんの気付きを、ありがとうございました。
自分で決めたCSのテーマを実行するにあたり、 スタッフ全員をどのように動かしていくか、 スタッフとの接し方を改めて考え、 他店舗の店長の意見も聞き、 たくさんの気付きがありました。 初めから筋書き通りにはなかなかいかなくて... 続きを読む≫
2016-08-29
20代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった3票
人材育成・社員研修
【研修】良い職場環境作りにより力を入れていきたいと思いました。
改めて、売り上げ・数字はCSがあってこそ 成立するものなのだと、再認識しました。 グループワークでPOPの作成をしたとき、 みんなで楽しく仕事をするおもしろさを 久しぶりに思い出し、 そのような環境を作ってあげることが 店長とし... 続きを読む≫
2016-08-26
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった3票
人材育成・社員研修
【研修】教えていただいたテクニックを活用しながら マネジメントを頑張ります。
スタッフへの接し方は、自分なりに気を付けていたのですが、 繊細な部分までは気を遣えていなかったことに気付き、 改善点を見つけることができました。 店長としての立ち位置を維持することに 難しさを感じるときもありますが、 先生... 続きを読む≫
2016-08-24
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった3票
人材育成・社員研修
【研修】店長として悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただきました。
今日の研修は、店長として一番悩むことの多いテーマを ピンポイントで教えていただき、 明日からすぐに使えることばかりで、 私にとって大変有意義な時間でした。 業務や数字に追われる中でも、 ・スタッフひとりひとりを良く見て褒め... 続きを読む≫
2016-08-22
20代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった3票
人材育成・社員研修
【研修】今まで自分がスタッフに与えていた印象を反省することができました。
ロールプレイングでは 受け手側の心理を感じることができ、 今まで自分がスタッフに与えていた印象を 初めて反省する機会になりました。 どうすれば、全員が楽しく、やりがいを感じながら、 オン・オフのけじめをつけて仕事ができるか... 続きを読む≫
2016-08-18
20代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった6票
人材育成・社員研修
【研修】日々の仕事や生活に繋がる勇気と自信をいただきました。
セミナーを受けて、普段から落ち着いた態度で人と接することを 心掛けていきたいと強く思いました。 特に私はまだ敬語を上手にスラスラと使えず、 コミュニケーションに抵抗を感じていることを反省しましたので、 きれいな言葉遣... 続きを読む≫
2015-11-04
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった4票
人材育成・社員研修
【研修】スムーズな会話のコツを教えていただき、自信がつきました。
私は今まで、自信のない優柔不断な話し方をしていたと思います。 責任を持って、自信を持って話すことで 相手の方に安心を与えることができると分かりましたので、 意識して変えていきたいと思います。 言葉遣いに加えて、相手の... 続きを読む≫
2015-10-22
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった6票
人材育成・社員研修
【研修】先生の輝いていらっしゃる姿を見て、私ももっと頑張ろうと思いました！
私はまだまだ言葉遣いや話し方を直していかなければいけないと思いました。 声のトーンや語尾などの細かいところまで普段の生活から気を付けていきたいと思います。 自分の言葉に少しでも自信を持ち、保護者の方から信頼していただ... 続きを読む≫
2015-10-16
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】自分の内面に目を向けることが出来ました。
具体的な話し方や言葉遣いを教えていただくだけでなく、 今まで意識していなかった自分の悪い癖に気付くことができ、 今回の受講を通して、自分の内面に目を向けることが出来ました。 先生から教えていただいたことを思い出しな... 続きを読む≫
2015-10-11
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】先生のキラキラされている姿を見て、とても影響を受けました。
先生のお話を聞いて、 自分はまだまだ言葉づかい・話し方を直していかなければいけないと思いました。 トーンや語尾、言葉遣いを普段の生活から気をつけていきたいと思います。 自分の言葉に少しでも自信を持ち、 保護者の方から... 続きを読む≫
2015-10-03
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】店長とスタッフのコミュニケーションについてよく理解できました。
セミナーを受けて、「目的を伝える重要性」を強く感じました。 普段の身嗜みや何かを落とし込みをするにも、 そのときは改善しても、すぐその後にはやめてしまうことが多く、 こちらの意図が伝わっていなかったのだな、と反省して... 続きを読む≫
2015-09-29
30代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった6票
人材育成・社員研修
【研修】初心に帰り、改めてサービスの重要性を教えていただきました。
入店していたころに教えて頂いたCSの重要さを改めて感じることができました。 店長という立場になり、どうしても売上や数字に目がいってしまいますが、 再度、その売り上げや数字はCSがあってこそ成立するものだということを認識し... 続きを読む≫
2015-09-20
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった26票
人材育成・社員研修
【研修】次回も是非、自店のスタッフとともに小原講師の研修に参加させていただきたい。
小原講師、本日はお忙しい中、このような貴重な機会を与えていただきまして、 ありがとうございました。 私自信、実行できていること、不完全なこと、知識で止まっていること、 新しい発見など、これらの継続と発展を、意欲を持って... 続きを読む≫
2013-06-11
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった0票
人材育成・社員研修
【研修】電話対応の仕方を学び、自信が持てました。
電話対応の仕方を教えていただけて、 自信が持てたので、今後必ず役立てていきたいです。 仕事をする上で、 今の自分に足りていないことをたくさん教えていただき、 本当にためになりました。 今日学んだマナーを忘れないように、 仕... 続きを読む≫
2016-10-25
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった25票
人材育成・社員研修
【研修】楽しいお話を聴いて、少しでも相手の気持ちに寄り添うサービスができればと思いました。
小原先生、本日は、楽しいお話をして頂き、大変参考になりました。 特にお客様に寄り添うという考え方は、とても当社の理念と合致していると思います。 お客様が何を求めてこられているのかを、ともすれば見落として、 こちらの都合... 続きを読む≫
2013-06-12
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった26票
人材育成・社員研修
【研修】非常に身に入り、とても意味ある講義でございました。
今回、基本の接遇について、このような素晴らしい講義を、初めて受けました。 短時間で終わりましたが、非常に身に入り、とても意味ある講義でございました。 今後は、これを機に、自腹を切ってでもこのような講義を受講する という... 続きを読む≫
2013-06-14
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった27票
人材育成・社員研修
【研修】毎日の接客の中で、とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。
毎日、お客様にお合わせすることを実行しているはずなのに、 とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。 あくまでもお客様としての対応に慢心がなかったか、 反省いたしました。 また、店の中でできているスタッフとでき... 続きを読む≫
2013-06-17
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった26票
人材育成・社員研修
【研修】接客に対する質の向上に向けてのモチベーションを上げることなど、大変参考になりました。
本日は、講師の体験に基づいたお話を伺って、ハッとしました。 長年のお得意様に馴れ馴れしいで接客していることがあったかもしれない、 そして、もしかしたらお客様に不愉快な思いをさせているのかもしれない、 と普段の接客を振り... 続きを読む≫
2013-06-18
50代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった26票
人材育成・社員研修
【研修】小原先生のおっしゃる心地良い店空間を作っていけるよう、努力してまいります。
本日は色々と勉強させていただくことができました。ありがとうございました。 まず、店舗に帰り、本日学んだことをできるところから改善していこうと思います。 しかし、私の店舗人は私よりベテラン社員の方が数名いまして、 私が教... 続きを読む≫
2013-06-19
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった20票
人材育成・社員研修
【研修】接客のみならず、個人の質や気づきの能力を上げるためにも、大変参考になる研修でした。
正しい言葉遣い、発音、声の大きさ、身だしなみ、聞く姿勢など、 全て相手のペースや目線、態度に合わせて行うことが重要だ、 ということが私どもの会社の姿勢につながっていて、 大変勉強になりました。 接客のみならず、人として、... 続きを読む≫
2013-11-18
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった19票
人材育成・社員研修
【研修】明日から、即、改善し、実行できる内容でしたので、大変勉強になりました。
日頃、接遇について考えることも多いのですが、お客様に対する一つ一つの言葉対応については、いい加減になっていました。 今回の研修で、「お客様に対する空間の質の高さと、社員の質の高さがとても重要」というのが、印象に残りま... 続きを読む≫
2013-11-20
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった19票
人材育成・社員研修
【研修】自己満足ばかりして相手のことを本当に考えてるかどうかを、改めて考えさせられました。
本日のセミナーの内容から、自分たちが無意識に、お客様の不満足につなげていた可能性があったことが認識できた点が、良かったと思いました。 毎日、少しずつ取り組んで、改善していきたいと思いました。 今後、店の社員とも共有して... 続きを読む≫
2013-11-21
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった20票
人材育成・社員研修
【研修】小原先生のお話を伺って、もう一度原点に戻ってやり直そう！という思いが湧いてきました。
今まで、自分なりに思っていたことや感じた事がありましたが、本日、小原先生のお話を伺って、もう一度原点に戻ってやり直そう！そして、店全体のレベルアップやモチベーションアップをしていこう！という思いが、新たに湧いてきまし... 続きを読む≫
2013-11-22
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった19票
人材育成・社員研修
【研修】小原先生の講義は、自分の体験談に照らし合わせ、具体的で大変分かりやすかったです。
小原先生の講義は、自分の体験談に照らし合わせて、具体的に話してくださっていたので、大変分かりやすかったです。 話し方や声のトーン等、分かりやすく、人の前で話すことの参考になりました。 私にとっては、内容以上に、そのこと... 続きを読む≫
2013-11-24
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】お断りする場合も、相手の気持ちに寄り添うことの大切さが勉強になりました。
日ごろ何気なく行っていることが、実は相手の気持ちになると、傷つけていたり、嫌な気持ちにさせたりしていることに、こちらが気づいてなかったんだなと、つくづく思いました。 思い当たる節が多く、今回の講義を、帰ってもう一度よ... 続きを読む≫
2013-11-27
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった19票
人材育成・社員研修
【研修】たくさんの気づきをありがとうございました。
自分の店に置き換えて、いろんなシーンを思いながら、勉強させていただきました。 考えるといたらないことばかりで、明日からすぐに改善に取り組みたいと思います。 クッション言葉を書いた紙を社員が目につくところに貼り、日々、... 続きを読む≫
2013-12-01
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】人生においても大変勉強になりました。
笑顔でお話しをしてくださり、気持ちよく講義を聞かせていただけました。 分かっていながらもできていないこと、なんとなくわかっていながらしていないこと。 今回、気づかされたことを実践するのが、今後の課題です。 印象に特に... 続きを読む≫
2013-12-02
40代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】スタッフの指導方法について、ためになるお話を聞けました。
マニュアルで決まっている身だしなみの項目は、 スタッフもきちんと理解し、実行してくれています。 「不快に感じないか」「清潔感があるか」を 判断するのは人によって違うので、 指導するのも難しいところですが、 具体的に色や画像... 続きを読む≫
2016-09-06
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】改めて店長としての役割を自覚しました。
身だしなみの重要性を理解できました。 眉毛が出るように前髪をセットすると、 明るい表情を伝えやすくなるなど、 細かいことですが全然印象が違うので驚きました。 お店に戻って確認してみようと思います。 POP作成では、スタッフに... 続きを読む≫
2016-09-16
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】今まで自分がスタッフに与えていた印象を反省することができました。
ロールプレイングでは 受け手側の心理を感じることができ、 今まで自分がスタッフに与えていた印象を 初めて反省する機会になりました。 どうすれば、全員が楽しく、やりがいを感じながら、 オン・オフのけじめをつけて仕事ができるか... 続きを読む≫
2016-08-18
20代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】店長として悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただきました。
今日の研修は、店長として一番悩むことの多いテーマを ピンポイントで教えていただき、 明日からすぐに使えることばかりで、 私にとって大変有意義な時間でした。 業務や数字に追われる中でも、 ・スタッフひとりひとりを良く見て褒め... 続きを読む≫
2016-08-22
20代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】教えていただいたテクニックを活用しながら マネジメントを頑張ります。
スタッフへの接し方は、自分なりに気を付けていたのですが、 繊細な部分までは気を遣えていなかったことに気付き、 改善点を見つけることができました。 店長としての立ち位置を維持することに 難しさを感じるときもありますが、 先生... 続きを読む≫
2016-08-24
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】良い職場環境作りにより力を入れていきたいと思いました。
改めて、売り上げ・数字はCSがあってこそ 成立するものなのだと、再認識しました。 グループワークでPOPの作成をしたとき、 みんなで楽しく仕事をするおもしろさを 久しぶりに思い出し、 そのような環境を作ってあげることが 店長とし... 続きを読む≫
2016-08-26
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】たくさんの気付きを、ありがとうございました。
自分で決めたCSのテーマを実行するにあたり、 スタッフ全員をどのように動かしていくか、 スタッフとの接し方を改めて考え、 他店舗の店長の意見も聞き、 たくさんの気付きがありました。 初めから筋書き通りにはなかなかいかなくて... 続きを読む≫
2016-08-29
20代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】日々の仕事や生活に繋がる勇気と自信をいただきました。
セミナーを受けて、普段から落ち着いた態度で人と接することを 心掛けていきたいと強く思いました。 特に私はまだ敬語を上手にスラスラと使えず、 コミュニケーションに抵抗を感じていることを反省しましたので、 きれいな言葉遣... 続きを読む≫
2015-11-04
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】自分の内面に目を向けることが出来ました。
具体的な話し方や言葉遣いを教えていただくだけでなく、 今まで意識していなかった自分の悪い癖に気付くことができ、 今回の受講を通して、自分の内面に目を向けることが出来ました。 先生から教えていただいたことを思い出しな... 続きを読む≫
2015-10-11
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】先生の輝いていらっしゃる姿を見て、私ももっと頑張ろうと思いました！
私はまだまだ言葉遣いや話し方を直していかなければいけないと思いました。 声のトーンや語尾などの細かいところまで普段の生活から気を付けていきたいと思います。 自分の言葉に少しでも自信を持ち、保護者の方から信頼していただ... 続きを読む≫
2015-10-16
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】スムーズな会話のコツを教えていただき、自信がつきました。
私は今まで、自信のない優柔不断な話し方をしていたと思います。 責任を持って、自信を持って話すことで 相手の方に安心を与えることができると分かりましたので、 意識して変えていきたいと思います。 言葉遣いに加えて、相手の... 続きを読む≫
2015-10-22
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】苦手意識を持っていることから避けずに、克服したいです。
自分では意識していなかった話し方の訂正をしていただけて、助かりました。 改めて尊敬語・謙譲語を学びながら、 やはり苦手意識を強く抱いていることが分かりました。 今後は、その課題に向き合い、苦手意識を少しでも克服する... 続きを読む≫
2015-09-16
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】初心に帰り、改めてサービスの重要性を教えていただきました。
入店していたころに教えて頂いたCSの重要さを改めて感じることができました。 店長という立場になり、どうしても売上や数字に目がいってしまいますが、 再度、その売り上げや数字はCSがあってこそ成立するものだということを認識し... 続きを読む≫
2015-09-20
30代／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】店長とスタッフのコミュニケーションについてよく理解できました。
セミナーを受けて、「目的を伝える重要性」を強く感じました。 普段の身嗜みや何かを落とし込みをするにも、 そのときは改善しても、すぐその後にはやめてしまうことが多く、 こちらの意図が伝わっていなかったのだな、と反省して... 続きを読む≫
2015-09-29
30代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】先生のキラキラされている姿を見て、とても影響を受けました。
先生のお話を聞いて、 自分はまだまだ言葉づかい・話し方を直していかなければいけないと思いました。 トーンや語尾、言葉遣いを普段の生活から気をつけていきたいと思います。 自分の言葉に少しでも自信を持ち、 保護者の方から... 続きを読む≫
2015-10-03
20代／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】マナーで気づいていない部分も数々あった ので、日々心がけていきたいと思いました。
今日の研修で教わった中で、挨拶をする時の角度など、 出来ていない部分がいくつもあったので、 明日からしっかりしていきます。 身だしなみなど、気を配っていると思っていのですが、 気づいていない部分も数々あったので、忘... 続きを読む≫
2014-10-31
20代／男性