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  1. 【研修】責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、と強く思いました。
小原悦子

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小原悦子(おはらえつこ)

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研修

【研修】責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、と強く思いました。

2014年10月3日

20代/男性

クレームの対応は、慣れていない私にとって、
改めて難しいものだ、と感じました。

また、会社の顔として電話を取っているので、
責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、
と強く思いました。

教えていただいたことやポイントをうまく利用して、
お客様の要望を満たせるよう、勉強していきたいです。

教えていただいた謝罪の言葉を使いこなせるよう、
電話のところに書いて貼っています。

研修、本当にありがとうございました。

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