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  1. 【研修】自己満足ばかりして相手のことを本当に考えてるかどうかを、改めて考えさせられました。
小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

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研修

【研修】自己満足ばかりして相手のことを本当に考えてるかどうかを、改めて考えさせられました。

2013年11月21日

40代/男性

本日のセミナーの内容から、自分たちが無意識に、お客様の不満足につなげていた可能性があったことが認識できた点が、良かったと思いました。

毎日、少しずつ取り組んで、改善していきたいと思いました。
今後、店の社員とも共有して、改善にすぐに取り組みます。

説明をお客様にしっかりする必要がありますが、果たして、それをお客様が納得されているかどうかが大事である、という言葉が印象に残っています。

自己満足ばかりして、相手のことを本当に考えているのかどうかを、改めて考えさせられました。

本日はありがとうございました。

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