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  1. 【研修】毎日の接客の中で、とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。
小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

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研修

【研修】毎日の接客の中で、とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。

2013年6月17日

40代/男性

毎日、お客様にお合わせすることを実行しているはずなのに、
とても多くのことが抜け落ちていることに気づきました。

あくまでもお客様としての対応に慢心がなかったか、
反省いたしました。
また、店の中でできているスタッフとできていないスタッフが
混在することは、
お客様からはできていない店として映っていることを、
再度スタッフ全員で認識し、
一人一人の課題を明確にして、クリアして行けるトレーニングを
一日短時間でも良いので、続けたいと思います。

特に、言葉遣いなどもっとも基本となる部分を見直し、
お客様に心の伝わる接客をして行きたいと感じました。

本日は貴重なお話を、本当にありがとうございました。

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