岡山の人材育成・社員研修のプロへ寄せられた声や評判
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人材育成・社員研修
【研修】相手にどう接するかで、 少しでも落ち着いてもらえることがわかりました。
クレーム対応研修を受けて、相手にどう接するかで、 少しでも落ち着いてもらえることがわかりました。 自分の言葉1つで、不快度が増すことも減らせることも知り、 電話での対応を今まで以上に気をつけながら受けていきます。 ... 続きを読む≫
2014-09-20
20代
／女性
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人材育成・社員研修
【研修】教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。
二日間、クレーム電話応対研修をしていただき、ありがとうございました。 教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。 けれども、実際ロールプレイングをやってみると、いつものような応対しかできず、 ... 続きを読む≫
2014-09-21
30代 ／女性
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人材育成・社員研修
【研修】クレームはお客様から会社を改善していくための大切なもの、と言う意識の変化にもなりました。
私はクレームを実際に受けたとき、ただ「申し訳ございません」 としか言うことができず、心のこもった対応ができていなかった、 と反省していました。 今回の研修を受け、相手に心のこもった対応を伝える言葉を 教えていただき... 続きを読む≫
2014-09-22
30代
／女性
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人材育成・社員研修
【研修】クレームを「ただやり過ごす」とせず、 「向き合っていく」にしていきたいと思います。
2回に渡り、クレーム電話対応について、学ばせていただいた中で、 自分のボキャブラリーの少なさを実感しました。 クレーム対応の経験は多いほうだと思いますが、一通り、二通りの 謝り方や相槌だけで、電話を終わらせていました... 続きを読む≫
2014-09-24
30代
／女性
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人材育成・社員研修
【研修】ロールプレイングで両方の役割を演じたので、相手の立場や気持ちが よくわかりました。
クレーム電話を受ける際に必要な言葉のボキャブラリーが学べたので、 何度も繰り返し使い、自分のものにしていきたいと思います。 ロールプレイングで両方の役割を演じたので、相手の立場や気持ちが よくわかりました。 これか... 続きを読む≫
2014-09-25
20代
／女性
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人材育成・社員研修
【研修】具体的に足りていないと感じたのは、先生にも注意を受けた メリハリの部分です。
本日のマナー研修を受けて、日ごろお客様にどのように 見られているのか、改めて考えることが出来ました。 若いから出来ること、若いから足りていない点、 足りていない点はどのように補うのか、考えさせられました。 具体的... 続きを読む≫
2014-11-10
20代
／男性
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人材育成・社員研修
【研修】常に笑顔は絶やさず、きちんとした姿勢で接客に臨み、 第一印象を良くしていきたいです。
マナー研修は、入社して間もないときに一度受けたのですが、 その時に学んだことで忘れていたことや気をつけられて いなかったことが多々ありましたので、今回の研修で そういったところの再認識をすることができました。 身だ... 続きを読む≫
2014-11-11
30代
／男性
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人材育成・社員研修
【研修】第一印象など、社会人としての 基本的なとこ ろを再確認できました。
日頃からの身だしなみや、第一印象など、 社会人としての基本的なところを再確認できました。 忘れていることもあったので、明日から直していきたい と思います。 特に、身だしなみはすぐに出来ることなので、気をつけます。 ... 続きを読む≫
2014-11-12
20代
／男性
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人材育成・社員研修
【研修】マナーとは奥が深くて、自分の 無知を思い知らされた気がします。
今まで知っていた点、知らなかった点、気付かなかった点を再度認識しました。 自分が当たり前だと思っていた点が全然違ったり、それをお客様に日常的に 行っていたかと思ったら、ぞっとします。 挨拶一つをとっても、今までこ... 続きを読む≫
2014-11-13
20代
／男性
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人材育成・社員研修
【研修】自分の今を見直す良いきっかけと なりました。
今まで当たり前にしてきた挨拶や、お辞儀の角度など、 普段の流れの動作の中で、気付けていない事や出来て いなかった事がたくさんありました。 これから、今日の研修を思い出しながら、しっかりと 身に付けて行動していくよう... 続きを読む≫
2014-11-14
20代
／男性
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人材育成・社員研修
【研修】ひとつひとつの対応の重要性を強く感じました。
「ＣＳとは何か」と聞かれて、 「顧客満足」の漠然としたイメージしかありませんでしたが、 お話を聞く中で、一人一人の対応全てが 結果としてＣＳに結びついているということが分かり、 ひとつひとつの対応の重要性を以前よりも... 続きを読む≫
2015-07-22
30代 ／男性
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人材育成・社員研修
【研修】ＣＳアップの奥の深さを知り、とても勉強になりました。
過去に数々の研修を受けましたが、 CSアップにつながると思ってやっていることが かえってお客様の不満につながってしまう場合もあることを知り、 深く考えさせられました。 とにかくやれば良いというわけではなく、 過剰なサ... 続きを読む≫
2015-09-06
30代 ／女性
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人材育成・社員研修
【研修】「お客様に映る自分」を見直すことができました。
第一印象で与える印象について、 「親しみやすい」「話しやすい」というような印象を 持ってもらいたいと思っていても、 実際に、どのようにすればそのような印象を与えることが出来るのか、 については深く考えたことがありませ... 続きを読む≫
2015-03-16
20代 ／女性
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人材育成・社員研修
【研修】初心を忘れていたことに気付きました。
今回のようなマナー研修は、新入社員のときの研修以来でしたが、 思っていた以上に、お辞儀の仕方、身だしなみの意識を 忘れていたことを感じました。 また、第一印象についても、 自分の中で漠然と意識していたつもりでしたが... 続きを読む≫
2015-03-17
20代 ／男性
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人材育成・社員研修
【研修】苦手意識を持っていることから避けずに、克服したいです。
自分では意識していなかった話し方の訂正をしていただけて、助かりました。 改めて尊敬語・謙譲語を学びながら、 やはり苦手意識を強く抱いていることが分かりました。 今後は、その課題に向き合い、苦手意識を少しでも克服する... 続きを読む≫
2015-09-16
20代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】感謝の心をいつも留めておきたいと思いました。
今日は朝早くからありがとうございました。 普段、業務の中でやっていることに可否を付けることができず 迷っていたところもありましたが、 間違っていなかったことが分かってこれからも自信を持って続けていけます。 更に、新し... 続きを読む≫
2015-09-12
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】ＣＳアップの奥の深さを知り、とても勉強になりました。
過去に数々の研修を受けましたが、 CSアップにつながると思ってやっていることが かえってお客様の不満につながってしまう場合もあることを知り、 深く考えさせられました。 とにかくやれば良いというわけではなく、 過剰なサ... 続きを読む≫
2015-09-06
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】早速、実践し、楽しい職場を創ることに、さらに励みたいです！
店長として、スタッフを引っ張っていくことは好きです。 今日のセミナーを通して、反省したり、参考にできたり、 自分のリーダーシップのあり方を見つめ直すことができました。 指示の出し方も工夫することが必要、ということか... 続きを読む≫
2015-08-28
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった7票
人材育成・社員研修
【研修】具体的に学ぶことができて、大変大きな収穫になりました。
スタッフへの指導方法や、スタッフとのコミュニケーションについて 具体的に学ぶことがなかったので、今日は大きな収穫になりました。 身だしなみについては、 自分自身、認識のあまかった部分がありましたので、 初心に戻って... 続きを読む≫
2015-08-21
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】的確な指示の出し方を教わり、とても勉強になりました。
人によって指示の出し方を変えることなど、 的確な指示の出し方を教わり、とても勉強になりました。 今までは、ただ指示を出すだけでしたが、 目的を伝えて指示を出す方法があることや、 曖昧にならないように、具体的に数値を使... 続きを読む≫
2015-08-17
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】率直に、楽しいセミナーでした！モチベーションが上がりました！
率直に、楽しかったです。 皆で仕事をしていくこと、意見を交換し合うことの 大切さがとてもよく分かりました。 この場にいるのが店長ばかりなので 話がスムーズにできたのかもしれませんが、 店舗のスタッフにも同様なレベルの... 続きを読む≫
2015-08-13
20代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】教えて頂いたことを、しっかり継続していきます。
今日は、自分で決めたＣＳのテーマを実行するにあたり、 それを共に取り組んでいくスタッフとのコミュニケーションを学びました。 参加しないと知らなかっただろうことを知ることができたり、 分かっていると思いながら改めて気付... 続きを読む≫
2015-08-08
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった5票
人材育成・社員研修
【研修】具体的にどこにどう気を付けるべきか、よく分かりました。
私自身の一番の悩みがスタッフとのコミュニケーションでした。 自分に足りない部分があると感じていましたが、 手法が分からず行き詰まっていました。 本日の研修で、先生のお話や、他の店長の例を参考にでき、 とても良い経験に... 続きを読む≫
2015-08-06
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった6票
人材育成・社員研修
【研修】一番悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただきました！
店長として、一番悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただき、 明日からすぐに使えるものが多々ある、大変有意義な時間でした。 日々、数字や業務に追われる中で、 気を配らないといけなかったたくさんのことを 何も... 続きを読む≫
2015-08-05
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった7票
人材育成・社員研修
【研修】細かい気遣いを教えていただき、感銘を受けました。
スタッフへのコミュニケーションやほめ方など 細かい気遣いを教えていただき、非常に役に立ちました。 明日から早速、スタッフに対する対応を今までより気を付けて行い、 雰囲気の良い職場を作っていきます。 そして、スタッフの... 続きを読む≫
2015-08-03
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった7票
人材育成・社員研修
【研修】先生のお話を聞いて、まだまだいろんなことが出来る、と思いました！
スタッフとのコミュニケーションは、 今までも気にしてやってきていたつもりでしたが、 他のグループや先生のお話を聞いて、 まだまだいろんなことが出来る、と思いました。 研修の中では、スタッフの気持ちになって考えること... 続きを読む≫
2015-08-01
20代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった7票
人材育成・社員研修
【研修】終始モチベーションを高く臨めました！
特に、工作の時間がとても楽しかったです。 みんな、一生懸命、真剣な雰囲気で取り組むことが出来たので、 終始モチベーションを高く臨めました。 自店舗でも、今日のようにみんなで一つの目標に向かって取り組む、 士気の高い... 続きを読む≫
2015-07-29
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】CS力アップのために、目標をやり遂げていきます。
私が感じたことは、 ●CSはその時々でお客様に応じて 求められる内容や程度が変わる、ということ。 ●こちらが良かれと思うことが お客様にとって本当に必要なものが喜ばれるものか、考えること。 この２点がとても難しいと思... 続きを読む≫
2015-07-26
20代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】実際のサービスと理想のCSのギャップを感じ、勉強になりました。
お話を聞いて一番感じたのは、 私も含め自店舗の日常の接客を客観的に見たときに 本来の理想とはギャップが生じてしまっているのではないかとの危機感でした。 過去に数々の研修を受けましたが、 CSアップにつながると思ってや... 続きを読む≫
2015-07-25
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】店長として、社員に指導していかなければならないことを、たくさん教えていただけました。
今まで自分で意識していたエチケット、マナーについて、考え直すことができました。 特に、お客様へのトピックスについては、大変参考になりました。 自分の店の社員にも、説明し指導していきたいと思います。 言葉遣いやお断りの... 続きを読む≫
2013-12-04
40代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】本日の研修を受講し、 改めて気が引き締まりました。
本日はお忙しい中、マナー研修という社会人としての基本を教えていただき 誠にありがとうございました。 私は去年の4月に入社した新入社員なのですが、本日の研修を受講し、 改めて気が引き締まりました。 しかし、それと同時... 続きを読む≫
2014-10-23
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】マナーの意味や基本の仕方を学ぶことができたので、 とても良かったです
本日は若手研修がありました。 最近は仕事の業務のことでいっぱいで、 ビジネスマナーについては考えることが ありませんでした。 しかし、今日はエチケットやあいさつの仕方など 意味や基本の仕方を学ぶことができたので、 ... 続きを読む≫
2014-10-27
30代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】本日の研修では、普段、できていない部分があることがわかりました。
マナー研修は、入社した時、研修機関でも受講しました。 本日の研修では、普段できていない部分があることが わかりました。 今回の研修で学んだことを日頃から心がけていこうと思います。 お辞儀やあいさつ、服装など、目に... 続きを読む≫
2014-10-28
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】これからはマナーを意識してお客 様の前に立ちたいとおもいます。
本日はマナー研修ということで、あいさつ、身だしなみなど、 入社時に教えてもらっていたことが、少し抜けていたと 気が付かされました。 やはり、慣れてきた今だからこそ、マナーを大事にして、 お客様のおもてなしをしないと... 続きを読む≫
2014-10-29
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】マナーで気づいていない部分も数々あった ので、日々心がけていきたいと思いました。
今日の研修で教わった中で、挨拶をする時の角度など、 出来ていない部分がいくつもあったので、 明日からしっかりしていきます。 身だしなみなど、気を配っていると思っていのですが、 気づいていない部分も数々あったので、忘... 続きを読む≫
2014-10-31
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】マナーは仕事時以外にも 重要なことだと感じたので、明日から変わっていこうと思います。
今日は、マナー研修をして頂きありがとうございました。 私は今年入社した新入社員なので、マナー研修を受けた ことがあります。 配属されてからの今、自分を振り返ってみると、 あまりにもできていないことが多いと思いました... 続きを読む≫
2014-11-09
20代
／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】具体的に足りていないと感じたのは、先生にも注意を受けた メリハリの部分です。
本日のマナー研修を受けて、日ごろお客様にどのように 見られているのか、改めて考えることが出来ました。 若いから出来ること、若いから足りていない点、 足りていない点はどのように補うのか、考えさせられました。 具体的... 続きを読む≫
2014-11-10
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】常に笑顔は絶やさず、きちんとした姿勢で接客に臨み、 第一印象を良くしていきたいです。
マナー研修は、入社して間もないときに一度受けたのですが、 その時に学んだことで忘れていたことや気をつけられて いなかったことが多々ありましたので、今回の研修で そういったところの再認識をすることができました。 身だ... 続きを読む≫
2014-11-11
30代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】第一印象など、社会人としての 基本的なとこ ろを再確認できました。
日頃からの身だしなみや、第一印象など、 社会人としての基本的なところを再確認できました。 忘れていることもあったので、明日から直していきたい と思います。 特に、身だしなみはすぐに出来ることなので、気をつけます。 ... 続きを読む≫
2014-11-12
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】マナーとは奥が深くて、自分の 無知を思い知らされた気がします。
今まで知っていた点、知らなかった点、気付かなかった点を再度認識しました。 自分が当たり前だと思っていた点が全然違ったり、それをお客様に日常的に 行っていたかと思ったら、ぞっとします。 挨拶一つをとっても、今までこ... 続きを読む≫
2014-11-13
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】自分の今を見直す良いきっかけと なりました。
今まで当たり前にしてきた挨拶や、お辞儀の角度など、 普段の流れの動作の中で、気付けていない事や出来て いなかった事がたくさんありました。 これから、今日の研修を思い出しながら、しっかりと 身に付けて行動していくよう... 続きを読む≫
2014-11-14
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
参考になった12票
人材育成・社員研修
【研修】眉毛が表情を見せる重要な部 分だと聞いて、気をつけようと思い ました。
マナー研修を受けて、自分が大切だと思っている 第一印象以外にも、他の人の大切にしている 第一印象を聞けて、勉強になりました。 特に眉毛が表情を見せる重要な部分だと 教えていただいて、これからは眉毛を出すように しよ... 続きを読む≫
2014-11-15
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】一つ一つの意識でお客様 からの第一印象も変わり、自分自身も自信が付いていくと思った
今日のマナー研修では、初心に戻り、一からマナーを 学ぶという研修だった。 普段できているだろうと思われがちなマナーも、 実はできていないということが、今日の研修で分かった。 一つ一つの意識で、お客様からの第一印象... 続きを読む≫
2014-11-16
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】どうすれば相手に安心感を与え信頼してもらえるかを意識しなければ ならないと感じました
本日、マナー講習を受けて、普段、自分が無意識で 行っていることが多々あることを実感しました。 まず、第一印象については、今まで相手にどう見られる のが良いかなど、あまり考えていませんでした。 とりあえず、相手に失... 続きを読む≫
2014-11-17
20代
／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】店長としてのモチベーションが上がりました。
皆で仕事をしていくこと、 意見を交換し合うことの大切さが、 とてもよく分かりました。 意見を出し合って、ひとつのことを成し遂げ、 上手くいったら、褒める、ということを きちんとしっかりやっていかなければと思いました。 店長... 続きを読む≫
2016-09-29
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】ＣＳアップの奥の深さを知り、とても勉強になりました。
過去に数々の研修を受けましたが、 CSアップにつながると思ってやっていることが かえってお客様の不満につながってしまう場合もあることを知り、 深く考えさせられました。 とにかくやれば良いというわけではなく、 過剰なサ... 続きを読む≫
2015-09-06
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】感謝の心をいつも留めておきたいと思いました。
今日は朝早くからありがとうございました。 普段、業務の中でやっていることに可否を付けることができず 迷っていたところもありましたが、 間違っていなかったことが分かってこれからも自信を持って続けていけます。 更に、新し... 続きを読む≫
2015-09-12
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】終始モチベーションを高く臨めました！
特に、工作の時間がとても楽しかったです。 みんな、一生懸命、真剣な雰囲気で取り組むことが出来たので、 終始モチベーションを高く臨めました。 自店舗でも、今日のようにみんなで一つの目標に向かって取り組む、 士気の高い... 続きを読む≫
2015-07-29
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】先生のお話を聞いて、まだまだいろんなことが出来る、と思いました！
スタッフとのコミュニケーションは、 今までも気にしてやってきていたつもりでしたが、 他のグループや先生のお話を聞いて、 まだまだいろんなことが出来る、と思いました。 研修の中では、スタッフの気持ちになって考えること... 続きを読む≫
2015-08-01
20代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】細かい気遣いを教えていただき、感銘を受けました。
スタッフへのコミュニケーションやほめ方など 細かい気遣いを教えていただき、非常に役に立ちました。 明日から早速、スタッフに対する対応を今までより気を付けて行い、 雰囲気の良い職場を作っていきます。 そして、スタッフの... 続きを読む≫
2015-08-03
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】一番悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただきました！
店長として、一番悩むことの多いテーマをピンポイントで教えていただき、 明日からすぐに使えるものが多々ある、大変有意義な時間でした。 日々、数字や業務に追われる中で、 気を配らないといけなかったたくさんのことを 何も... 続きを読む≫
2015-08-05
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】具体的にどこにどう気を付けるべきか、よく分かりました。
私自身の一番の悩みがスタッフとのコミュニケーションでした。 自分に足りない部分があると感じていましたが、 手法が分からず行き詰まっていました。 本日の研修で、先生のお話や、他の店長の例を参考にでき、 とても良い経験に... 続きを読む≫
2015-08-06
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】教えて頂いたことを、しっかり継続していきます。
今日は、自分で決めたＣＳのテーマを実行するにあたり、 それを共に取り組んでいくスタッフとのコミュニケーションを学びました。 参加しないと知らなかっただろうことを知ることができたり、 分かっていると思いながら改めて気付... 続きを読む≫
2015-08-08
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】率直に、楽しいセミナーでした！モチベーションが上がりました！
率直に、楽しかったです。 皆で仕事をしていくこと、意見を交換し合うことの 大切さがとてもよく分かりました。 この場にいるのが店長ばかりなので 話がスムーズにできたのかもしれませんが、 店舗のスタッフにも同様なレベルの... 続きを読む≫
2015-08-13
20代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】的確な指示の出し方を教わり、とても勉強になりました。
人によって指示の出し方を変えることなど、 的確な指示の出し方を教わり、とても勉強になりました。 今までは、ただ指示を出すだけでしたが、 目的を伝えて指示を出す方法があることや、 曖昧にならないように、具体的に数値を使... 続きを読む≫
2015-08-17
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】具体的に学ぶことができて、大変大きな収穫になりました。
スタッフへの指導方法や、スタッフとのコミュニケーションについて 具体的に学ぶことがなかったので、今日は大きな収穫になりました。 身だしなみについては、 自分自身、認識のあまかった部分がありましたので、 初心に戻って... 続きを読む≫
2015-08-21
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】自店舗でやるべき目標が明確になりました。
最近、ＣＳについて深く考えることが少なくなってしまっていましたが、 自店舗でできていないことや、やらなければならないことが たくさんあることに気づき、目標が明確になりました。 また、他店のＣＳについても一緒に話し合... 続きを読む≫
2015-07-08
30代 ／女性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】先生のお話が心に入ってきて、とてもためになりました。
先生のお話が心に入ってきて、とてもためになりました。 振り返るってみると、ＣＳについてこれほど具体的に考えたことはありませんでした。 毎回、席替えをして多くの店長と意見交換することができたのも、勉強になりました。 そ... 続きを読む≫
2015-07-10
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】いろいろな気付きや考え方を教えていただきました。
先生が社内の店舗へ実際に来店された際の率直な感想を聞いて、 自分ではお客様の気持ちになっていたつもりでしたが、 本当はなれていなかったのだと痛感しました。 また、店長として、改めて自店舗を客観的な視点で見ておく必要... 続きを読む≫
2015-07-13
30代 ／男性
小原悦子プロへの声
エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ
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人材育成・社員研修
【研修】自分のクレーム対応のできなさに、恥ずかしい思いです。
1回目、2回目の研修を通して、自分自身のクレーム対応の出来なさに、 とても恥ずかしい思いです。 このような研修をしていただくのは、本当にありがたく思います。 今後のクレーム電話対応に役立てていきます。 とっさには言葉... 続きを読む≫
2014-09-19
20代 ／女性