【研修】接客のみならず、個人の質や気づきの能力を上げるためにも、大変参考になる研修でした。

人材育成・社員研修

40代/男性

Sさん

会社員

プロへの依頼：はじめて

利用した時期：2013年11月

依頼・利用内容：全国展開の販売店の店長研修で、サービス・コミニュケーションの研修をしてほしい、という依頼

正しい言葉遣い、発音、声の大きさ、身だしなみ、聞く姿勢など、
全て相手のペースや目線、態度に合わせて行うことが重要だ、
ということが私どもの会社の姿勢につながっていて、
大変勉強になりました。

接客のみならず、人として、日常生活や個人の質を上げていくためにも、
そして、気づきの能力を上げるためにも、参考になるお話ばかりでした。

相手の気持ちに立って、「対応」ではなく「応対」の気持ちで行うこと。
否定ではなく、いかにプラスの言葉や言い回し、態度で伝えることができるか。

大切なことを教えていただきました。

今後の課題として、前向きに取り組みます。
そしてら口を大きく、笑顔を出して頑張ります！

ありがとうございました。