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  1. 【研修】接客のみならず、個人の質や気づきの能力を上げるためにも、大変参考になる研修でした。
小原悦子

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小原悦子(おはらえつこ)

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研修

【研修】接客のみならず、個人の質や気づきの能力を上げるためにも、大変参考になる研修でした。

2013年11月18日

40代/男性

正しい言葉遣い、発音、声の大きさ、身だしなみ、聞く姿勢など、
全て相手のペースや目線、態度に合わせて行うことが重要だ、
ということが私どもの会社の姿勢につながっていて、
大変勉強になりました。

接客のみならず、人として、日常生活や個人の質を上げていくためにも、
そして、気づきの能力を上げるためにも、参考になるお話ばかりでした。

相手の気持ちに立って、「対応」ではなく「応対」の気持ちで行うこと。
否定ではなく、いかにプラスの言葉や言い回し、態度で伝えることができるか。

大切なことを教えていただきました。

今後の課題として、前向きに取り組みます。
そしてら口を大きく、笑顔を出して頑張ります!

ありがとうございました。

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