コラム一覧
「気が利く！」エステティシャン・美容師は、資質を磨く
2015-06-10
エステティシャン・美容師、サービス業の資質とは？ 「髪形は、絵画でいうところの額縁と同じ。素晴らしい絵画を活かすもころすも額縁次第であるように、表情や顔の印象を良くするために、髪形はとても重要な...
人気エステティシャン・美容師が必ず身につけている接遇マナー
2015-06-05
目配り気配り心配り エステティシャンや美容師は、自分の技術が売りの仕事です。人気商売ですので、一度その場所を気に入れば、もう一生そこにしか通わないと決めるお客様もいるくらいです。私自身、髪質や顔...
元教育委員会の委員として、教師・講師を目指す方々へのエールとアドバイス
2015-06-04
子ども達や生徒から与えられる喜びや感動は、苦労の分大きい！ 私は、平成20年から4年間の任期で、坂出市教育委員会の教育委員をさせて頂きました。ここでの経験は、とても貴重でかつ、現代の子どもを取り巻く...
![保護者とのコミュニケーション改善[教師・講師として何を意識するか]](/elements/kagawa/profiles/yuukatanizawa-bm1/images/cache/image_191_0_75.jpg)
保護者とのコミュニケーション改善[教師・講師として何を意識するか]
2015-05-25
相手を理解するから、相手から理解される 教師・講師は、生徒の良いことも悪いことも保護者に伝えなければなりません。とくに、悪いことならそれ以上悪化しないためにも、迅速に保護者に伝える必要があります...
教師・講師の保護者との円滑なコミュニケーションには、この会話テクニックが最適！
2015-05-20
良い印象を残す「あとよし言葉」とは？ あまり日常的には聞きなれない「あとよし言葉」、みなさんご存知でしょうか?「後良し言葉」とは、1つの文章の中に良い情報と悪い情報を一緒に話す際に、最初に悪い...
塾講師、家庭教師、講師が気を付けるべき、保護者との接し方
2015-05-19
塾講師、家庭教師、講師という「師」のつく職業の「力」の使い道 塾講師、家庭教師、講師という「師」のつく職業について考えてみましょう。みなさんご存知の通り「師匠」の『師』です。この漢字は、子弟を...
教師・講師として保護者からの信頼を得る、態度と話し方のポイント
2015-05-13
学習塾や家庭教師＝学校ではない そもそも、学習塾や家庭教師は何のためにあるのでしょう？その答えは…、学校で学んだ学習内容の理解をより深め、それらを活用して様々な問題を解くことが出来るよう、思...
予備校や学習塾の講師・家庭教師の電話のマナー
2015-05-11
電話で使う常套句(じょうとうく)、基本的なマナーを練習 私の家にも子どもがいるので、様々な学習教材の購入・学習塾・家庭教師の勧誘の電話が入ります。電話応対の研修を受けたコールセンターらしい対応の方...
コミュニケーションは医療スキル
2015-05-08
患者から重要な情報を聞き出す力 医師や看護師は、患者に応じて適切な処置をするために、患者さんからより多くの症状を伝えてもらう必要があります。少ない情報では、判断材料が少なく、実際に診断したものと実...
患者に信頼される「言葉づかい、敬語」
2015-05-07
敬語の種類は、丁寧語、尊敬語、謙譲語の大きく3つ 医療現場には、かかりつけで来られる患者さんもいれば、初診で来られる患者さんもたくさんいます。初診の患者さんは、自分の体の不安だけではなく、初めての...
患者の心理を踏まえた、丁寧で温かみのある応対とは
2015-04-30
患者の立場になって考え、行動に移す 医療機関にはさまざまな理由で患者さんが訪れます。さまざまな理由ということは、一人一人、理由が違い、気持ちも違うということです。つまり、同じ対応をするだけでは、患...
患者が好む病院の「第一印象」のポイントとは…
2015-04-29
病院に入る前に決まる印象 患者さんが病院を訪れた際に、最初に見るのは「病院の外観」です。病院の規模はどれくらいなのか…、病院の作りは、どのようなコンセプトで設計されているのか。病院のまわりの掃除は...
患者に好感を与える、感じの良い挨拶、聴く姿勢
2015-04-28
挨拶ひとつで病院が変わる 「礼儀」を表すには、たくさんの方法があります。その中でも、「挨拶」は一番初めに相手に伝えるべき礼儀です。このことをおろそかにしては、後からどんなに正しく丁寧な礼儀を行って...
信頼される医療従事者になるための心構えとマナーの重要性
2015-04-19
患者の目線で考える、医師に対する信頼とは 日本医師会が示した「医の倫理綱領」では、患者との信頼関係についてこのように述べています。『医師は医療を受ける人々の人格を尊重し、やさしい心で接するととも...
応援するのではなく、患者と共に闘うということ
2015-04-18
応援するのではなく、共に闘うということ 医師には病気を治す手助けができます。看護師には、病気を治したいと思う心を支える助けができます。つまりそれは、患者さんの「心」に触れるチャンスが多く、共にいる...
コラムのテーマ一覧
- 新人研修・若手研修
- 現代の課題を考える
- 外国人従業員・労働者向け、接客・接遇研修
- 高齢者との会話・応対力を向上させるために
- 就職活動で好印象であるために
- 新入社員研修・新人研修・若手の人材育成
- 診療放射線技師・臨床検査技師のマナー
- 体育会系・部活動所属の女子生徒向けマナー
- 医療・介護の現場ですぐに実践できること
- 研修後のフォローアップと学びの継続
- 官公庁での職場内研修
- 介護現場で必要な接遇とは
- そこが知りたい 日常のマナー
- 好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー
- 患者の心をつかむ!医療接遇マナー
- 建築業（工事現場）に従事する方全般のマナーアップ講座
- エステティシャン・美容師が必ず身 につけたい接遇マナー
- 教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー
- 接遇マナーを身につけるために
