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谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

谷澤優花プロのコラム一覧:好印象の為に、今すぐできる職場でのマナー

 「分かりましたか?」は、上から目線で相手に失礼な言葉 4年前。携帯電話の調子が悪く、携帯電話会社のショップ窓口で新しい商品に買い換えようと訪れた時の話です。普段、当たり前のように使っている身近なツールが使えなくなると、大変困ってしまいますね。そして、その有難さと、使い勝...

 つい出てしまう若者言葉 忘年会シーズンに入りましたね。お酒を飲む機会も増え、職場での付き合い、企画や一段落した仕事の打ち上げなど、気を許せる楽しい時間も先輩や上司も交え、増えてきたのではないでしょうか?ただ、そういう場であっても気を付けなければならないのが、相手...

新入・若手研修の様子が、NHKのニュースで放送されました。http://www3.nhk.or.jp/lnews/takamatsu/8033722341.html?t=1467894360807

 新年の挨拶まわりでのビジネマナー 2018年も明けて、さぁ仕事始め。今年の暦では、「あけましておめてとうございます。」は、いつまで言っていいのでしょうか?新入社員研修を受けた方々も入社して9か月が過ぎ、仕事も慣れてきたことと思います。新入社員研修では、まだ不慣れでたどた...

 職場内で情報を共有することの大切さ クレームがあると、職場内で同じことが再発しないように、事案を検証し、改善策を考えることは、組織にとってとても大切なことです。ですが皆さんの職場ではクレーム事案の共有だけでなく、お客様や患者さんから頂いた嬉しい言葉、励まし、心温まるエピソ...

 職場内で、制服の上に羽織るカーディガンのマナーとは 朝晩と日中の寒暖差もあり、職場内で決められている制服の上にカーディガンを羽織る方の姿も多くなりました。10月といえば、更衣の時期。ですが、社内や院内で着用する制服にはほとんど上着といったものがない方が多いのではないでし...

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