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谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

谷澤優花プロのコラム一覧:教師・塾講師のためのコミュニケーションマナー

 子ども達や生徒から与えられる喜びや感動は、苦労の分大きい! 私は、平成20年から4年間の任期で、坂出市教育委員会の教育委員をさせて頂きました。ここでの経験は、とても貴重でかつ、現代の子どもを取り巻く問題点や課題に触れ、委員という立場としてだけではなく、一人の母親として心痛むこ...

 相手を理解するから、相手から理解される 教師・講師は、生徒の良いことも悪いことも保護者に伝えなければなりません。とくに、悪いことならそれ以上悪化しないためにも、迅速に保護者に伝える必要があります。しかし、実際には保護者の反応も様々ですから、言いづらい・伝えにくいというのが...

 良い印象を残す「あとよし言葉」とは? あまり日常的には聞きなれない「あとよし言葉」、みなさんご存知でしょうか?「後良し言葉」とは、1つの文章の中に良い情報と悪い情報を一緒に話す際に、最初に悪い情報、後に良い情報を話すことで、相手に与える心証を良くするという会話のテクニッ...

 塾講師、家庭教師、講師という「師」のつく職業の「力」の使い道 塾講師、家庭教師、講師という「師」のつく職業について考えてみましょう。みなさんご存知の通り「師匠」の『師』です。この漢字は、子弟を教える者・人の手本になる人、先生という意味です。弁護士・消防士・栄養士といっ...

 学習塾や家庭教師=学校ではない そもそも、学習塾や家庭教師は何のためにあるのでしょう?その答えは…、学校で学んだ学習内容の理解をより深め、それらを活用して様々な問題を解くことが出来るよう、思考の幅を広げるためです学校での授業には限界があります。それは、授業時間数や...

 電話で使う常套句(じょうとうく)、基本的なマナーを練習 私の家にも子どもがいるので、様々な学習教材の購入・学習塾・家庭教師の勧誘の電話が入ります。電話応対の研修を受けたコールセンターらしい対応の方から、明らかに学生とわかる電話まで…その受け応えも様々です。電話は、相手の都合に...

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