マイベストプロ香川
谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

コラム一覧

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愛着のある商品・愛着がわく企業となる為には、苦情・クレーム対応が起点となる

愛着のある商品・愛着がわく企業となる為には、苦情・クレーム対応が起点となる

 消費者にとって、愛着のある商品・愛着がわく企業や店舗とは… 皆さんにも愛着のある物、手放せない物が一つはあるのではないでしょうか?「愛着」の言葉の意味は、慣れ親しんだ物事に深く心を引かれ、離れが...

医師・医療従事者の信頼に直結する「身だしなみ」徹底の大切さ

医師・医療従事者の信頼に直結する「身だしなみ」徹底の大切さ

 時代と共に様変わりしている医療現場の服装 医療現場での医療人・医療従事者の服装は昨今様変わりしているといえるでしょう。一番目に見えて変わったことといえば、看護帽(ナースキャップ)を着用する病院が...

《新社会人必見!》新人教育での経営理念・企業理念は最重要事項です

《新社会人必見!》新人教育での経営理念・企業理念は最重要事項です

 経営理念・企業理念を新人・新入社員に浸透させる理由とは 新入社員研修、新人研修では、企業の経営理念・企業理念を理解するカリキュラムが必須です。新入社員の皆さんからすると、「就職活動の時に、すでに...

安全大会に現場マナーの講演をお考えの建設関係の団体・企業の皆様へ

安全大会に現場マナーの講演をお考えの建設関係の団体・企業の皆様へ

 7月1日~7月7日は、全国安全週間 『ハインリッヒの法則』は、労働災害の講義や研修ではかかせない統計から導き出された経験則です。建設産業界では、良く知られているこの法則。「ヒヤリハットの法則」と言い...

新入社員研修のアフターフォローとして動画配信サービスを行います

新入社員研修のアフターフォローとして動画配信サービスを行います

 一度の研修では覚えられない・身につかないを解消する動画配信 新社会人になると、これからのビジネスシーンで必要な『人との接し方』を身につける必要があります。慣れないうちは、挨拶や態度、接する際の姿...

《新社会人必見!》入社式までに準備しておくこと『8つのH』

《新社会人必見!》入社式までに準備しておくこと『8つのH』

 入社式前に新社会人として準備しておくべきこととは これまでのように、入学式になれば誰もが新一年生になれた学生時代とは違います。社会人になる為には、皆さんが気持ちや意識を変えて準備する必要がある...

『インフォームドコンセント』を、患者の家族の立場から考える≪医療接遇の必要性≫

『インフォームドコンセント』を、患者の家族の立場から考える≪医療接遇の必要性≫

 高齢化社会となり患者対応だけでなく、家族対応まで求められる時代 高齢化社会となり、医療機関や医療現場において、「医療接遇」、「医療人としてのマナー」を身に付けて日々の業務に活かす事の重要性が増し...

モラル教育とコンプライアンス遵守をパート・アルバイトまで徹底させる難しさ

モラル教育とコンプライアンス遵守をパート・アルバイトまで徹底させる難しさ

 ビジネスモラルは、社会人としての基礎教養 不適切動画炎上でアルバイト・パート従業員までのモラルが問われる時代、ビジネス上でのモラルとは、どのようなことでしょうか?一般的なモラルとは、人が生きて...

不適切動画を防ぐ為にもビジネスモラルと従業員満足度(ES)が重要

不適切動画を防ぐ為にもビジネスモラルと従業員満足度(ES)が重要

 不適切動画炎上は、企業にとって他人事ではない緊急課題 ニュースでも、連日のように取り上げられている不適切動画の数々。その動画に映る従業員の姿は、サービスを提供する側のモラルとはかけ離れていて、衝...

工事作業者・工事現場従事者の冬場の服装とマナーについて

工事作業者・工事現場従事者の冬場の服装とマナーについて

 工事作業者・工事現場従事者の冬場の服装とマナーについて 寒さが厳しい時期に屋外での業務を担当する、工事作業者・工事現場従事者の皆様には、そのご苦労に頭が下がる思いです。屋外業務の寒さ対策も、万全...

新入社員研修は『社会人教育』のスタート 確実に身に付けさせる方法とは

新入社員研修は『社会人教育』のスタート 確実に身に付けさせる方法とは

 新入社員研修は社会人教育のスタート  新人・新入社員に対しての研修は、各社が毎年知恵を出してそのカリキュラムや進め方に力を注いでいます。もちろん社内の規定やルールを知り、早く会社になじみこれから...

入社2年目を向かえる若手社員の悩み・不安

入社2年目を向かえる若手社員の悩み・不安

 入社2年目を向かえる若手社員が4月に抱える悩み・不安  経営者の皆様、総務部人事ご担当の皆様、入社1年目の若手社員が、新入社員が入社し先輩社員となる4月を前に、悩みや不安を持っていることをご存知でし...

新入社員研修 2019 香川県内企業対象 高松開催のご案内

新入社員研修 2019 香川県内企業対象 高松開催のご案内

 新入社員研修 2019 香川県内企業対象 高松開催のご案内 【参加受付終了】★お問い合わせありがとうございました。受付を終了致しました★2019年度入社の新入社員を対象としました、『新入社員研修』を開...

ビジネスでの年末の挨拶 他社と差が出るノベルティ(粗品)の選び方とお渡しの仕方

ビジネスでの年末の挨拶 他社と差が出るノベルティ(粗品)の選び方とお渡しの仕方

 平成最後の年末、挨拶回りのノベルティもこだわって ビジネスの上で、年末の挨拶はかかせないものとなりました。そして今年は、平成最後の年。来年度から、年号が変わることが予め分かっている年でもありま...

医療現場がIT化しても、失ってはならない患者応対のマナー

医療現場がIT化しても、失ってはならない患者応対のマナー

 医療現場がIT化しても、失ってはならないこと 入院すると、看護師の方が各ベッドを巡回し、ベッドサイドでパソコンを開き、カルテの内容を確認しながら、患者さんの容態やバイタルチェックなどの情報をカタカ...